מי השתמש בסיסמה שלי?

ארנק מלא בכרטיסי מועדון וכרטיסי אשראי הוא תופעה אמריקאית ידועה. ישראל, כנהוג, ממהרת לדלוק בעקבות אמריקה וגם הארנקים שלנו כבר לא נסגרים בקלות מעודף כרטיסים חסרי שימוש.

ע' לא התפנתה לבדוק את עניין כרטיס האשראי, עד שלאחר כמה חודשים, בשעה שהיתה במקום עבודתה, קיבלה הודעת SMS לסלולר: "ברוכה הבאה למועדון מולטי, אנו שמחים שהצטרפת".

ע' המבוהלת הגיעה למסקנה שמישהו פרץ לביתה, גנב את הכרטיס, הפעיל אותו באמצעות הטלפון וכעת חוגג על חשבונה - הרי אפשר להפעיל את הכרטיס רק בעזרת הסיסמה. מיד התקשרה למוקד של לאומי קארד ודרשה שיבטלו את הכרטיס. במוקד דיברה עם מוקדנית שנלחצה בעצמה והמליצה לע' לבדוק אם מישהו גנב את הכרטיס והפעיל אותו. ע' שאלה את המוקדנית אם ייתכן שהחברה עצמה הפעילה את הכרטיס, אך המוקדנית הבטיחה לה שאין שום סיכוי שהחברה תעשה זאת, ושבה והזכירה לה שהיא היחידה בעולם שמכירה את הסיסמה שדרושה להפעלת הכרטיס.

ע' סגרה את העסק שלה ורצה הביתה, שם מצאה את הכרטיס שוכב במגירה, היכן שהניחה אותו. היא התקשרה שוב לחברה ודרשה לדבר עם הפקיד שמכר לה את הכרטיס בטלפון. כאשר חזר אליה אותו הפקיד, אמר לה שמכיוון שהכרטיס היה ברשותה במשך חודש וחצי ועדיין לא הפעילה אותו, החליטו בחברה להפעיל אותו עבורה.

ע' כתבה לנו: "אני ממש מזועזעת מההתנהלות של לאומי קארד. הם שולחים כרטיס אשראי עם שליח ומפעילים אותו על דעת עצמם. לא ייתכן שיחליטו בשבילי אם אני מעוניינת להשתמש בכרטיס".

פנינו ללאומי קארד ושם מסרו לנו: "הפעלת הכרטיס נעשתה לאחר שהחברה קיבלה הן הסכם התקשרות לכרטיס מולטי חתום מידי הלקוחה והן הרשאה חתומה מידיה לחיוב חשבונה בבנק. עצם הפעלת הכרטיס כשלעצמה אינה גורמת כל נזק ללקוח ובידיו שמורה הזכות לבטלו בכל עת. לבקשת הלקוחה בוטל כרטיסה ללא כל חיוב".

עיצבנו אתכם? עבדו עליכם? הרגיזו אתכם? avivit.shein@themarker.com