רוצים להחזיר את השימורים שקניתם? בקרוב לא תוכלו

קבוצת ינות ביתן־מגה הודיעה כי לא תאפשר יותר החזרת מוצרים מ"סיבות בריאותיות" ■ ברשתות נוספות שוקלים להצטרף ולאסור החזרת מוצרים תמורת החזר כספי

עדי דברת
עדי דברת-מזריץ
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקיםכתוב תגובה
סניף של יינות ביתן ברחובות
סניף של יינות ביתן ברחובותצילום: נימרוד סונדרס

ניצול המשבר לפגיעה בצרכנים או דאגה לשלום הציבור? קבוצת יינות ביתן, הכוללת גם את מגה בעיר, אינה מאפשרת החזרה של מוצרים שנקנו ברשת. בשלטים שנתלו היום (חמישי) על הסניפים של יינות ביתן ומגה בעיר נכתב: "בשל המצב, ומתוך הדאגה לבריאותכם, אי-אפשר לבצע החזרה של מוצרים מכל סוג".

גם לקוחות שיציגו קבלה לא יוכלו להחזיר מוצרים ולקבל את כספם בחזרה. ביינות ביתן תולים את ההחלטה בסיבות בריאותיות, אבל לא מן הנמנע כי העומס הגדול על הסניפים הוא זה שגרם לשינוי המדיניות של החברה.

מבדיקת TheMarker עולה כי ברשתות השיווק האחרות עדיין מאפשרים החזרת מוצרים – אך בחלקן שוקלים לאסור החזרת מוצרים החל מהימים הקרובים.

"לכאורה", אומר לדברי עופר מרום, מנכ"ל המועצה הישראלית לצרכנות, "הרשתות אינן עוברות על החוק. אין תקנות שמאפשרות החזרת מזון בכל מקרה. עם זאת, אני קורא לקמעונאים לא לנצל את המצב כדי לא לפגוע בצרכנים. למשל, אם הצרכן קנה שקית שוקו שלא היתה תקינה, אין מניעה שהצרכן יחזיר אותה לחנות ויקבל החזר – כל עוד היא לא נפתחה ולא נעשה בה שימוש".

מקבוצת יינות ביתן נמסר: "בשל המצב ומהרצון לשמור על בריאות לקוחותינו, לא ניתן להחזיר מוצרים. נתקלנו בהבנה גדולה מצד לקוחותינו".

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker