ביטלו לכם טיסה? המועצה לצרכנות משיקה קו חם בנושאי קורונה

הקו נועד לבירור סוגיות הקשורות להשלכות משבר הקורונה על צרכנים ■ מנכ"ל המועצה: "לא נהסס לפעול נגד קמעונאים שמנצלים את המצב"

הדר קנה
הדר קנה
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקיםכתוב תגובה
נתב"ג כמעט ריק מנוסעים, השבוע
נתב"ג כמעט ריק מנוסעים, השבועצילום: RAMI AMICHAY/רויטרס

התפשטות נגיף הקורונה גובה מחיר כבד מהשוקים בעולם, וענפי התעופה והתיירות, המשלוחים והקמעונאות הם מהנפגעים העיקריים. במקרים רבים, למשל בעת ביטול עסקה או בעיכוב בקבלת שירות, נותרים הצרכנים ללא מידע ברור לגבי זכויותיהם. בשל כך השיקה המועצה לצרכנות קו חם לבירור סוגיות הקשורות להשלכות משבר הקורונה.

הקו יאוייש על ידי נציגי המועצה בימי השבוע (ראשון עד חמישי), בשעות 8:00 עד 16:00, וביתר הזמן יופעל באמצעות מענה אוטומטי המבין דיבור. בין השאלות שהמועצה מבטיחה לענות עליהן: מה קורה עם הכרטיסים במקרה של ביטול הופעה או הצגה? מי זכאי לפיצוי במקרה של ביטולי טיסות? מה עושים במקרה של ביטולים רבים לקראת חתונה? מה אפשר לעשות בנוגע להעלאות מחירים?

עופר מרום, מנכ"ל המועצה הישראלית לצרכנות: "נגיף הקורונה והשלכותיו מעורר שאלות רבות בסוגיות צרכניות ובנושאים משיקים. טיפול, הגנה וסיוע לצרכנים, בשגרה ובעת משבר, נמצאים בלב העשייה של המועצה לצרכנות, ועל כן החלטנו לפתוח קו חם מיוחד בנושא הקורונה שיאפשר לצרכנים לקבל מידע מהימן בזמן מהיר. אנו שומעים על קמעונאים רבים שמנצלים את המצב הנוכחי, ולא נהסס לפרסם את שמותיהם ברבים במידה ולא ישנו את דרכם".

הקו החם בטלפון: 1-700-727-888

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker