6-3 ימים - והבגדים אצלכם: זארה מתחילה למכור אונליין בישראל - צרכנות - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

6-3 ימים - והבגדים אצלכם: זארה מתחילה למכור אונליין בישראל

האתר, שייפתח מחר, צפוי להציע את אותה הקולקציה הזמינה בחנויות זארה ■ באפליקציה המכירות כבר עובדות - אך לא באופן מלא ■ קיימים פערים במחירים ובתנאי המשלוח בין האתר הישראלי לאמריקאי

9תגובות
חנות של זארה. בקרוב מחזה נשכח?
Yana Paskova/The New York Times

החל ממחר (ה') ובאיחור אופנתי של כמה שנים גם צרכני זארה הישראלים יוכלו לערוך רכישות אונליין באתר הרשמי של זארה בעברית. משתמשי האפליקציה באייפון יכולים כבר היום לבצע רכישות - בעוד באנדרואיד אין אפליקציה זמינה.

האתר צפוי להציע את אותה הקולקציה הזמינה בחנויות זארה לנשים, גברים וילדים ובחברה מודיעים כי קולקציית אביב-קיץ הנוכחית תהיה הראשונה שתוצע באתר. אפשרויות המשלוח המוצעות כעת הן בזמני אספקה של 6-3 ימי עסקים, וניתן גם לבחור באיסוף עצמי של הקנייה מסניפים נבחרים.

הלקוחות הישראלים יוכלו להמשיך להשתמש בערוצי שירות הלקוחות הקיימים כיום כמו שירות לקוחות טלפוני וכתובת מייל ייעודית, כשבנוסף ייפתח באתר צ׳אט אונליין המיועד למענה לכל פנייה.

לפי הערכות בענף, החברה החליטה לפתוח את האפליקציה לפני האתר כחלק מאסטרטגיית ההשקה, בכדי לעודד הורדות כמו גם יצירת שיח ברשת בנושא. נכון לעכשיו, באפליקציה המכירות כבר עובדות - אך לא באופן מלא. לא ניתן לראות את כלל הקולקציה המוצעת, ובקטגוריית בגדי ילדים למשל ניתן לראות רק את קולקציית התינוקות והילדים אך לא את קולקציית הילדות.

לקוחות ישראלים נהנים פחות

לפי הסחורה הזמינה כעת, בגדי ילדים נמכרים במחירים דומים מאוד לאתר האמריקאי, כך שמכנסי ילדים שנמכרים בארה"ב ב-27 דולר (96.40 שקל) נמכר בישראל ב-99.90 שקל. פער דומה נמצא גם במחירי טי שירט לילדים.

לעומת זאת, בגזרת הנשים ניתן לראות פערי מחירים. כך, מכנסי נשים בצבע לבן שנמכר באתר האמריקאי ב-30 דולר (107 שקל), נמכר באפליקציה הישראלית ב-129.90 שקל - עלייה של 21% במחיר. מכנסי ג׳ינס לנשים שנמכר בארה״ב ב-40 דולר (143 שקל), נמכר באפליקציה הישראלית ב-169.90 - שקל עלייה של 19%. גם בקטגוריות הגברים קיימים פערים: ג׳קט ג׳ינס עולה בארה"ב 50 דולר (178.5 שקל), ובישראל מחירו 199 שקל - עלייה של 11%.

זארה מציעה לישראלים זמני המתנה דומים לאלו המוצעים באזור ברשתות אופנה אחרות. עם זאת, בהשוואה לאתר האמריקאי של החברה, עדיין רחוק היום משירות לקוחות מהיר ויעיל בישראל. כך, בזמן שמדיניות המשלוחים באתר החדש נאמדת ב-6-3 ימי עסקים, בעלות של 30 שקל או בחינם לרוכשים מעל 199 שקל - בארה"ב המשלוח מתקבל תוך 4-2 ימי עסקים, בעלות של 4.95 דולר (17.70 שקל) או בחינם לרוכשים מעל 50 דולר (178 שקל).

כלומר, המשלוח הישראלי עולה 66% יותר מזה האמריקאי, והוא לוקח זמן רב יותר. בארה"ב גם מציעים ללקוחות משלוח באותו היום - ללקוחות בניו יורק ב-9.95 דולר (35.50 שקל), או תוך 2-1 ימי עסקים באותה עלות לשאר הלקוחות האמריקאים.

גם בכל הנוגע למדיניות ההחזרות, נראה כי לקוחות ישראלים נהנים פחות. האחרונים יכולים לבטל עסקה שבוצעה באתר עד 14 יום מקבלת הפריטים ולקבל החזר כספי מלא, ואילו מהיום ה-15 ועד ה-30 מאז הגעת המשלוח ניתן לקבל רק זיכוי לרכישה אונליין. לעומת זאת, בארה"ב האפשרות לזיכוי תקפה למשך 30 ימים מלאים. לקוחות ישראלים שיבקשו לערוך החלפות לא יוכלו לעשות זאת באמצעות האתר, וייאלצו להחזיר את המוצר ולערוך הזמנה חדשה, מה שעלול לגרור עלויות שילוח נוספות. זאת, בזמן שבארה"ב החזרת הפריטים כלולה במחיר.

מזארה נמסר בתגובה: "האתר של זארה אונליין יעלה רשמית מחר (ה'). ללקוחות זארה התאפשרה כבר מהיום גישה ראשונית לרכישה דרך האפליקציה. האפליקציה זמינה בשלב זה באייפון בלבד, ובאנדרויד עם עליית האתר מחר. באתר זמינות כל הקולקציות שקיימות בחנויות הרשת.

"בנוגע להשוואה לארה"ב, זארה קובעת את המחירים שבהם היא מוכרת את מוצריה באופן עצמאי בכל אחד משוקי הפעילות שלה. ההצעה המסחרית של זארה עולה בקנה אחד בכל אחד מ-202 השוקים שבהם היא פועלת: מוצרים איכותיים המאופיינים בעיצוב ייחודי במחיר אטרקטיבי".



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#