מחצית מהישראלים נעזרים בשירות לקוחות דיגיטלי אך מרביתם אינם מרוצים

המעבר לשירות לקוחות ברשת נראה טבעי בעידן האינטרנט, אך סקר חדש מעיד שהוא לא בהכרח משפר את החוויה ■ מנהלת המרכז הישראלי לניהול: "ארגונים יצטרכו להבין לעומק את צורכי הלקוח וציפיותיו משירות בדיגיטל"

שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקים
מוקד שירות לקוחות
מוקד שירות לקוחותצילום: אייל טואג

תגובות