שיגעון הדייסון: האם משתלם לרכוש את הלהיט האלחוטי של השנים האחרונות? - צרכנות - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

שיגעון הדייסון: האם משתלם לרכוש את הלהיט האלחוטי של השנים האחרונות?

הרובוט מת, יחי השואב החדש: מכירות שואבי האבק האלחוטיים בישראל זינקו ב–45% בין 2017 ל–2018 ■ הישראלים מנסים לחתוך את מחירו הגבוה של המוצר בארץ דרך יבואנים מקבילים, קבוצות רכישה ויבוא אישי מחו"ל ■ האם ביקורת קטלנית במגזין צרכנות בינלאומי תשנה את המגמה?

121תגובות
שואבי דייסון בדיוטי פרי
מורג ביטן

שואבי האבק האלחוטיים של דייסון (Dyson), מהמותגים הנמכרים והנחשקים בתחום מוצרי החשמל לבית בשנים האחרונות, חטפו מכה בשבוע שעבר, כשמגזין הצרכנות האמריקאי המשפיע Consumer Reports החליט להסיר את כל דגמיהם מרשימת המוצרים מומלצים שלו — לאחר שבבדיקות שערך נמצא כי כמחצית ממוצרי דייסון נשברים בתוך חמש שנים.

המגזין, שקרוי על שם ארגון הצרכנים העצמאי שמוציא אותו לאור, פועל ללא מטרת רווח כ–80 שנה, וידוע בבדיקות המוצרים המקיפות והאמינות שלו. במגזין נכתב כי "הצרכנים אינם יכולים לסמוך על המוצר, מכיוון ששואבי האבק האלחוטיים של דייסון נשברים בקצב גבוה יותר מאשר מותגים אחרים". עוד נכתב כי רוכשי המוצר דיווחו שהבעיה הנפוצה ביותר בשואבי האבק האלחוטיים והנטענים היא סוללה מתה.

עדיין לא ברור כיצד ישפיע הפרסום השלילי על מכירות החברה הבריטית, ששואבי האבק שלה הם ממוצרי הצריכה הפופולריים בעולם בשנים האחרונות. ב–2018 רשמה דייסון צמיחה מהירה מאוד של 28%, ורווחיה זינקו ל–1.5 מיליארד דולר.

גם ישראל נשאבה

הפופולריות העצומה של שואבי האבק האלחוטיים של דייסון לא פסחה על הצרכנים הישראלים, שמתנפלים על המוצר בכל הדרכים העומדות לרשותם: דרך רשתות מוצרי החשמל, המשווקות אותו מטעם היבואן הרשמי, ב.נ.ז.כ סחר; וכן באמצעות יבואנים מקבילים או יבוא אישי ברכישה מאתרים בחו"ל.

לפי חברת המחקר GFK, ב–2018 גילגל שוק שואבי האבק בישראל 450 מיליון שקל (לא כולל הזמנות מחו"ל), כששואבי האבק האלחוטיים הציגו את הצמיחה המרשימה ביותר והם מהווים כיום 65% מהשוק. אחריהם בפער ניכר שואבי אבק חשמליים שאינם אלחוטיים (18%) ושואבי אבק רובוטיים (17%) שנתח השוק שלהם הצטמצם ב–2018.

בין 2017 ל–2018 גדלו מכירות שואבי האבק האלחוטיים ב–45%, הם מוגדרים על ידי קמעונאי החשמל "הדבר הכי חם בשוק". ההתנפלות מיטיבה מעט עם מותגים אחרים, משום שהשם דייסון נהפך כינוי גנרי לשואבי אבק אלחוטיים — אך דייסון עדיין שולטת ביד רמה בשוק, עם 92% מהמכירות בקטגוריית השואבים האלחוטיים בישראל ב–2018, בעוד מותגים כמו LG ,Shark ואחרים נאלצים להתחלק ב–8% הנותרים. עם זאת, המתחרים מעידים כי מתחילת 2019 חל גידול במכירות.

משאבת הכסף

לדברי ליאור ראובן, מנהל השיווק של ב.נ.ז.כ סחר, היבואן הרשמי של דייסון בישראל, "דייסון נכנסה לשוק השואבים האלחוטיים לפני יותר משבע שנים, עם הפיתוח של המנוע הדיגיטלי הראשון, שאיפשר להפחית את המשקל של המנוע ל–100 גרם בלבד".

ליאור לוי, סמנכ"ל הסחר בשריג אלקטריק, יבואנית המותג המתחרה Shark, מסביר כיצד החליף שיגעון השואבים האלחוטיים את טרנד השואבים הרובוטיים: "לפני 5–6 שנים השואבים הרובוטיים היו מאוד פופולריים, אבל בשנתיים האחרונות יש מגמה פורצת של האלחוטיים והשוק שלהם כמעט הכפיל את עצמו. המכירות מתבצעות דרך רשתות השיווק, חנויות פרטיות ואתרי סחר ישראליים".

איציק בר, מנהל תחום מוצרים ברשתות מחסני חשמל ושקם אלקטריק, אמר כי "הניקיון הביתי הוא מהמטלות הבעייתיות וגוזלות הזמן ביותר, וכולם מחפשים פתרון מהיר ומשפר חיים. עד לא מזמן השואבים הרובוטיים היו טרנדיים, אבל אז התברר שהם לא משנים את הרגלי הניקיון. זאת, מכיוון שהם רק מנקים את הרצפה ולא מסוגלים לנקות מקומות נוחים פחות — כמו המסילה של הווילון, הספה או החלק העליון בארון. כלומר, שואבי האבק הרובוטיים בעצם החליפו את המטאטא, ולא את שואב האבק".

"זול יותר מישראל, למרות המס והשילוח"

שואב אלחוטי של יצרן ידוע הוא מוצר יקר, והצרכנים בישראל מחפשים שיטות להפחית את העלויות הכרוכות ברכישתו. כך למשל, רבים בוחרים לעקוף את היבואן הרשמי באמצעות רכישה באתרי סחר מקוון כמו אמזון, אי־ביי ומייסיס. זאת, על אף המס הכרוך בהזמנה מחו"ל של מוצר יקר יותר מרף המס, שכיום הוא 75$ בלבד.

בנוסף, הרוכשים מאתרים בחו"ל לא נרתעים מכך שבמקרים רבים אין משלוח לישראל, ומשתמשים בשירותי אתרים שמציעים כתובת בארה"ב ושילוח נוסף בתשלום. אחרים מתארגנים בקבוצות רכישה כדי לקבל הנחה נוספת.

יניב קוטר, מנכ"ל חברתDealTas, המציעה שילוח לישראל באמצעות יצירת כתובת בארה"ב, מספר: "לא מזמן פנו אלי מקבוצת פייסבוק המונה 50 אלף חברים, וביקשו לקנות את אחד משואבי האבק במחיר מוזל מאחד האתרים שלא מציעים משלוח לישראל. הם פירסמו בקבוצה את המבצע, כמה עשרות מהם התארגנו וקיבלו מאתנו הנחה קבוצתית על מחיר המשלוח — כך שהמחיר הסופי, כולל הכל, יצא להם נמוך בהרבה בהשוואה לרכישה בישראל".

לדבריו, "הצרכנים לא חוששים מכך שצריך להוסיף עלויות שילוח ומסים. הם מחשבים איפה הם יכולים למצוא את המחיר הנמוך ביותר. למשל, ברשת מייסיס עושים הרבה מבצעים נקודתיים על מותגי שואבי אבק שונים". קוטר מוסיף כי "לא מדובר רק בדייסון. אחד המותגים הפופולריים של שואבי אבק אלחוטיים בארה"ב כיום הוא Bissell, שתופס תאוצה ונחשב איכותי. בכל חודש אנחנו שולחים עשרות כאלה לישראל. השואבים עם חלקי החילוף והמברשות הם קטגוריה מובילה בתחום מוצרי החשמל הקטנים לבית".

"אחריות של יבואן מקביל לא שווה כלום"

מחירי הדגמים החדשים והמתקדמים של שואבי האבק האלחוטיים עולים מתחילים ב–2,000 שקל ליחידה, ואת הדגמים הישנים יותר אפשר למצוא ב–1,000–1,500 שקל. רכישה ביבוא אישי מחו"ל או מיבואן מקביל יכולה להוזיל את העלויות בכמה מאות שקלים, אך יש לכך גם חסרונות — ובראשם פגיעה בטיב האחריות על המוצר.

על פי רוב, יבואנים מקבילים בישראל מציעים אחריות מופחתת, בתנאים פחות טובים ולפרק זמן קצר יותר מהאחריות של היבואן הרשמי. צרכנים שרכשו את המוצר דרך אתרי סחר מקוון בחו"ל לא יהיו זכאים לאחריות בישראל, ופירוש הדבר שלא יוכלו לקבל שירות תיקונים או חלקי חילוף למוצר.

"המדינה מעודדת יבוא מקביל, אבל לא בודקת את הסטנדרט", אומר ראובן. "זה יותר זול מהיבואן הרשמי, אבל אני נותן שנתיים אחריות ושירות עד בית הלקוח; התחייבות לאספקת חלקי חילוף מקוריים לכל דגם ל–15 שנה; ובקרת שירות מחברת דייסון העולמית. לעומת זאת, היבואנים המקבילים נותנים אחריות שלא כוללת מסננים, חגורות גומי, מברשות, שבר ונזקים לכבל החשמל — ובעצם זאת אחריות על כלום.

"יש גם יבואנים מקבילים שפשטו את הרגל ואי־אפשר להשיג אותם. מגיעים אלי צרכנים שקנו ביבוא מקביל ומבקשים ממני רק להחליף להם סוללה או חלק אחר שהתקלקל במוצר. אין להם כתובת".

אפשרות נוספת לרכישה מוזלת יחסית הכוללת גם אחריות רשמית היא קנייה בדיוטי פרי. לדברי אלי חסיד, קניין מוצרי חשמל ברשת Touchit מבית אופיס דיפו, "הביקוש לשואבי האבק האלחוטיים התחיל לפני שנתיים ומאז רק גובר. זה לא רק דייסון אלא כל הקטגוריה. בדיוטי פרי אנחנו מוכרים 500–600 יחידות בחודש בקלי קלות. בחנות שלנו יש אצלנו בחנות תצוגה בכניסה ושלוש עמדות שמוקדשות רק שואבים אלחוטיים".

מדייסון ישראל נמסר בתגובה: "הבדיקות שדייסון עושה למוצרים שלה מהימנות הרבה יותר ממגזין Consumer Reports, ונעשות בתנאים ביתיים ולא במעבדה. הבדיקות הקפדניות שלנו מראות תוצאות אחרות. גם סקרי שביעות רצון שנעשו בישראל ובעולם מצביעים על לקוחות מרוצים רבים שמציינים שדייסון שינה את חייהם. גם בדו"ח של קונסיומר ריפורטס למעשה הדייסון זכה בשביעות הרצון של הלקוחות".



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#