בגלל הטעיית קשישים: חברת טלמרקטינג נקנסה ב-5 מיליון שקל - צרכנות - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

בגלל הטעיית קשישים: חברת טלמרקטינג נקנסה ב-5 מיליון שקל

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן קנסה את חברת הלפ פיסי, העוסקת בשיווק טלפוני לצרכנים, ובהם קשישים ■ "החברה ניצלה גם את חוסר ההבנה של הצרכנים בתחום המחשבים"

9תגובות
קשישים בתל אביב
אורן זיו

הניסיונות לטפל בחברות טלמרקטינג המטעות צרכנים נמשכות: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הודיעה היום (ג') למנכ"ל הלפ פיסי טכנולוגיות, אדי גלבוע, כי החברה נקנסת ב-5,139,200 שקל, לאחר שעברה על כ-12 סעיפים בחוק הגנת הצרכן.

ברשות אומרים כי הטלת העיצום היא חלק ממאבק כולל שמנהלת הרשות נגד חברות הטלמרקטינג, המטעות בעיקר אוכלוסיות מוחלשות, ובהם קשישים. עוד אומרים ברשות כי מדובר בקנס גבוה, המדגיש את חומרת ההפרות שנעשו על ידי החברה.

הקנס הוטל לאחר עבודת מודיעין ותלונות שהגיעו בנוגע לחברה, העוסקת בשיווק ומכירה של מגוון מוצרי ושירותי מחשב באמצעות טלפון והגעה לבתיהם של הצרכנים. על פי ממצאי החקירה, נציגי החברה יצרו קשר טלפוני עם צרכנים באמצעות טלפון על מנת לבצע עסקות. קהל היעד היה ברובו אנשים מבוגרים, שאינם מתמצאים בתחום המחשבים.

שיחות המכירה התבססו על מצגי שווא מטעים. עוד עולה מהחקירה כי נציגי החברה מסרו לצרכנים כי עליהם לרכוש מוצרים למחשבם, שנדרשים להפעלת המחשב באופן תקין או על מנת להגן עליו, בטענה כי התגלה בו וירוס המסכן אותו ומחשבים הנוספים בבית. בעקבות כך טענו הנציגים כי יש צורך מידי בהתקנת תוכנות לשם הגנה על המחשב ולצרכנים לא נותר אלא לבצע מולם עסקה.

ברשות הוסיפו כי הנציגים מסרו לצרכנים מחיר מסוים, ובפועל חייבו אותם במחיר גבוה יותר. שיטות נוספות בהן השתמשה החברה היו למסור לצרכנים כי הם יקבלו טאבלט מתנה עם רכישה מסוימת, אך בפועל הם חייבו עבורו ללא ידיעתם.

בתוך כך, נציגים לא גילו לצרכנים כי מוצר מסוים שרכשו אינו חדש, ותקופות האחריות היתה קצרה משלוש שנים, בניגוד למה שהובטח בפועל.

אניטה יצחק, סגנית הממונה על הרשות וראש אגף חקירות ומודיעין מסרה כי "הרשות ממשיכה להילחם בתופעה בה עוסקים עושים שימוש בפרקטיקות שונות כנגד אוכלוסיות מוחלשות, ובהם קשישים, שכל מטרתן ניצול חולשתם של הצרכנים. במקרה הנ"ל החברה ניצלה גם את חוסר ההבנה של הצרכנים בתחום המחשבים. הטלת העיצום הינו צעד נוסף במלחמה של הרשות בתופעה".



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#