הפריים דיי התחיל - אך האפליקציה והאתר של אמזון קרסו בישראל ובארה"ב

גולשים רבים מדווחים כי אינם יכולים לנצל את המבצעים הרבים שמציעה אמזון - בעקבות קריסת האתר המיוחד והאפליקציה

גבריאלה דוידוביץ'-ויסברג
הדר קנה
סוכנויות הידיעות
אמזון פריים דיי
אמזון פריים דיי

חגיגת הקניות של אמזון, פריים דיי Prime Day החלה הערב - אך משתמשים רבים בישראל מדווחים כי אינם יכולים ליהנות מהמבצעים הרבים, שכן האפליקציה של אמזון קרסה, וכך גם האתר המוקדש למבצעים. גם בארה"ב מתרבים הדיווחים על קריסת האתר והאפליקציה. "בכל פעם אנחנו מקבלים תמונה של כלב עצוב אחר", אמרו הגולשים.

הבעיות של אמזון החלו סביב שעה 22:05 שעון ישראל, לפי אתר בעיות שירות האינטרנט DownDetector, חמש דקות בלבד לאחר פתיחתו הרשמית של "פריים דיי" בארה"ב. מניית אמזון , שעלתה ב-1.5% לשיא בתחילת יום המסחר, נסגרה בסופו של דבר בעלייה של 0.5% בלבד.

"כל פעם אנחנו מקבלים הודעה עם כלב עצוב אחר". גולשי אמזון מתלוננים
"כל פעם אנחנו מקבלים הודעה עם כלב עצוב אחר". גולשי אמזון מתלוננים

חלק מהמשתמשים בארה"ב דיווחו כי כלל לא הצליחו להיכנס לאתר אמזון, ואחרים סיפרו כי נקלעו לעמוד עם הכיתוב "Shop all deals" ולאחר שהקליקו על אחד הקישורים של קטגוריות מוצר חזרו שוב ושוב לאותו העמוד.

מכירות אמזון בשעות השיא של "פריים דיי" מגיעות לכמיליון דולר בדקה, לפי הערכת חברת וואן-קליק-ריטייל (One Click Retail), שהתבססה על נתוני המכירות של שנה שעברה. משמעות הדבר היא כי קריסה של אתרי האינטרנט האפלקיציה של אמזון עלולה לעלות לענקית המסחר המקוון באובדן מכירות של מיליוני דולרים, אמר מייסד וואן-קליד-ריטייל, ספנסר מילרברג.

המבצעים בפריים דיי מוגבלים כך שכל מוצר מוצע לזמן מסוים ולמספר מסוים של פריטים כך שבמהרה מוצרים רבים נגמרים - ויש להניח שקריסה שנמשכת כבר חצי שעה עשויה לעורר לא מעט כעס מצד לקוחות שלא הספיקו לרכוש את המוצר שרצו.

הודעה שמקבלים גולשי אמזון בפריים דיי
הודעה שמקבלים גולשי אמזון בפריים דיי

שיטת המכירה בפריים דיי בנויה על רכישה אימפולסיבית שבה האתר מציע מבצעים קצובים בזמן בכדי לעודד את הצרכנים לרכוש כמה שיותר מוצרים מתוך מחשבה כי רובם לא יטרחו לבטלם ולהחזירם בהמשך לאתר. מי שקונה בפריים זכאי להחזיר הכל. אבל אם הוא מעוניין שהשליח יבוא לקחת את המוצרים - הוא צריך לשלם על זה. האפשרות החינמית היא להדפיס את טופס ההחזר ולגשת לסניף דואר כדי לשלוח את המוצרים - מה שפחות מקובל בתרבות הצריכה האמריקאית.

הפריים דיי צפוי להימשך 36 שעות. זהו יום קניות מיוחד של אמזון, שבו מציעה החברה עשרות מבצעים סגורים לחברי פריים לשלל מוצרי החברה: אופנה, מוצרי חשמל, אלקטרוניקה, ספרים וכדומה.

יום זה מתחרה בימי קניות רשת אחרים, כמו הבלאק פרידיי (יום שישי השחור), הסייבר מאנדיי ויום הרווקים הסיני, אך עם הבדל משמעותי אחד: בעוד ימים אלה הם רוחביים וכוללים את כל אתרי הקניות והרשתות, פריים דיי הוא סגור ומיועד ללקוחות אמזון בלבד.

מטרת העל של אמזון היא להפוך עוד ועוד צרכנים למנויים בתוכנית הפריים שלה, ולשם כך היא מאפשרת חודש ראשון ללא תשלום וללא התחייבות. עם זאת, מסלול הפריים של אמזון הוא אינו זול - בתחילת השנה הועלו תעריפי המנוי מ-99 דולר לשנה ל-119 דולר לשנה, או מ-9.9 דולר לחודש במנוי חודשי ל-12.9 דולר בתעריף החדש.

עליית המחירים באה לאחר תקופה ארוכה מאוד של מחירים קבועים, ולכן התחזית בשוק היא שהשנה באמזון ינסו להוכיח עוד יותר למה שווה להיות מנוי שלהם. העסקות הטובות ביותר אמורות להופיע ביום זה. 

אמזון פריים די התקיים לראשונה ביולי 2015, כדי לציין את יום ההולדת ה-20 של אמזון. עם הזמן אמזון פריים כבר הפך למסורת, והחברה משקיעה משאבים כדי להפוך יום זה לאטרקטיבי במיוחד.כ-75% מהעסקות המוצעות ביום זה טובות יותר מהבלאק פריידיי.

ב-2017  הצהירה החברה כי אמזון פריים היה היום המוצלח בתולדות החברה, שמכירותיה עלו ב-60% ביחס ל-2016. בארה"ב לבדה היו יותר מ-30 אלף מוצרים במבצע ביום המכירות.

אמזון כבר החלה בהערכות לקראת הפריים דיי, ובסוף השובע שעבר החלה להציע משלוחים חינם ברחבי העולם, כולל ישראל, למוצרים שאמזון מוכרת בעצמה, בסכום של יותר מ-80 דולר. ואולם בינתיים, אמזון הורידה מהמבצע מוצרים גדולים או כבדים, וכרגע המבצע ממשיך רק לגבי מוצרים הקטנים. אין מידע אם המבצע יימשך לתוך הפריים או יסתיים לפני. 

אז למה כדאי לשים לב?

קבוצת הפייסבוק "כזה אני רוצה ! I Need It" בניהול בני בוחניק, המתמחה בקניות ברשת, בשיתוף חברת השילוח DealTas, גיבשו כמה טיפים להיערכות:

הטיפ הראשון הוא כמובן להתמקד רק במה שצריך - ולא להיסחף עם המחירים. "הציבו לעצמכם יעדים ברורים, אל תתלהבו מ'חיתוכי מחיר' של דברים שאינכם צריכים. זה ישאיר אתכם מרוקנים ברגע האמת, כך שלא תוכלו לרכוש את המוצר שרציתם", אומר בוחניק.

עם זאת, אם מוצר שבו חשקתם מוצע במחיר משתלם, כדאי לגבש החלטה מהירה ולקנות - מכיוון שיש ביקוש גבוה, ואם תתמהמהו המוצר עלול להיעלם.

הטיפ השלישי נוגע לשילוח לישראל. יש לשים לב שבישראל סך הפטור ממס ברכישות מקוונות מחו"ל מסתכם ב-75 דולר, כך שאמנם יכול להיות שתמצאו מוצרים ביותר מ-80 דולר שבהם המשלוח חינם - אבל את המע"מ תצטרכו כנראה להוסיף.

בנוסף, יש לשים לב למוצרים שאתם מזמינים המצריכים אישורי יבוא - ועל כן עלולים לסבך אתכם בכניסה לישראל. בין מוצרים שעלולים לסבך אתכם: גריל הפועל על גז, שמצריך אישור יבוא ממכון התקנים; ומוצרים בעלי אנטנת ווי-פיי (שאינם מחשבים, טאבלטים או קינדל), כמו טלוויזיות, מגברים, רחפנים, מקררים חכמים, שלהם אנטנת כאלה ומצריכים אישור פרטני ממשרד התקשורת; רחפנים במשקל של 80 גרם או יותר מצריכים אישור של רשות שדות תעופה; סכינים שאינם כלי מטבח או עבודה מצריכים אישור ממשרד הכלכלה; חלקי חילוף לרכב, למעט צמיגים, מצריכים אישור ממשרד התחבורה.

כדי ליהנות מההנחות עליכם להירשם לתוכנית פריים. מכיוון שהחודש הראשון למנוי ניתן בחינם, תוכלו ליהנות מהמבצעים בלי לשלם את דמי המנוי, ולהחליט רק לאחר מכן אם ברצונכם להמשיכו.

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker