להזמין מהאתר של המלון או דרך בוקינג - איפה זול יותר? - צרכנות - TheMarker

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

להזמין מהאתר של המלון או דרך בוקינג - איפה זול יותר?

בדיקה של הרשות להגנת הצרכן מגלה כי הזמנות מלון בישראל, דרך אתר בוקינג (Booking.com), יקרה יותר מאשר ביצוע אותה הזמנה דרך האתר הרשמי של המלון

9תגובות
מלון קראון פלאזה אילת
רמי סולומון

מתכננים חופשה בישראל? אל תמהרו להזמין מלון מבוקינג: בדיקה של הרשות להגנת הצרכן מגלה כי הזמנות מלון בישראל, דרך אתר בוקינג (Booking.com), יקרה יותר מאשר ביצוע אותה הזמנה דרך האתר הרשמי של המלון.

עוד התגלה בבדיקה כי בהזמנות דרך אתרי המלון הרשמיים ניתן לקבל החזר כספי על ביטול שנעשה בתוך 14 יום (עסקת refundable), בעוד בהזמנות שמתבצעות בבוקינג נאלצים הצרכנים להוסיף במחיר אם הם מבקשים שתהיה להם אופציה להחזר, ורוב העסקות הזולות יותר הן ללא החזר (עסקת non refundable).

המלונות בישראל מחויבים לחוק הגנת הצרכן, הדורש מהם לאפשר לצרכנים ישראלים לבטל את עסקתם ולקבל החזר כספי בניכוי 5% או 100 שקל, הגבוה מביניהם, בעוד בוקינג, שהיא חברה זרה ולא מחזיקה כל בסיס בישראל, אינה מחויבת לחוק הישראלי, אך שיטת התמחור בה מאפשרת לשלם מראש תוספת מחיר עבור החדר המוזמן בשביל היכולת לבטל אותו ימים ספורים לפני יום ההגעה או אף באותו היום.

הבדיקה גילתה כי ביותר מ-70% מהעסקות המחיר דרך בוקינג גבוה יותר, גם אם משתמשים באופציה ללא החזר, שאמורה להוזיל את העסקה. במלים אחרות, הזמנה דרך אתר המלון משתלמת יותר גם במחיר וגם בזכות אופציית ההחזר הכספי.

כך למשל, על פי ממצאי הבדיקה, שנערכה לגבי הזמנות במאי-יוני השנה, חדר במלון קראון פלאזה יעלה דרך בוקינג 2,292 שקל (כולל מע"מ) ללא אפשרות לקבלת החזר כספי, ואילו אותה הזמנה דרך האתר המלון תעלה 2,090 שקל עם אפשרות להחזר כספי; חדר במלון קלאב הוטל יעלה דרך בוקינג 9,032 שקל בעסקה ללא אפשרות החזר, ואילו דרך אתר המלון יעלה 7,857 שקל בלבד עם אפשרות החזר; חדר במלון אורכידאה תל אביב יעלה 2,800 שקל ללא החזר, לעומת 2,520 שקל דרך אתר המלון עם אפשרות להחזר.

את הבדיקה ערכה ד"ר דליה שילאן מהרשות להגנת הצרכן, והציגה אותה לפני ועדת הכלכלה ביום שני האחרון.

הבדיקה נערכה בעקבות הצעת חוק של ח"כ בצלאל סמוטריץ', שעיקרה מתן אפשרות למלונות בישראל להציע ללקוחות עסקות ללא זכות ביטול. זאת כיוון שהחוק כיום מחייב אותם להחזר כספי על ביטול שנעשה בתוך 14 יום מיום ההזמנה. הצעת החוק מבקשת להחריג את המלונות מהחקיקה הקיימת ולאפשר להם להציע ללקוחות שני מסלולים: הראשון עם החזר והשני ללא החזר - בהתאם למקובל בעולם.

התאחדות המלונות טענו לאורך כל הדרך כי אם יוחרגו מחוק הקיים הם יוכלו להוזיל את מחירי החדרים. אך כעת הבדיקה שומטת את הקרקע מתחת לטענה זו. שילאן אף כתבה בחוות הדעת כי "במרבית המקרים עסקה ללא זכות ביטול מתומחרת באופן יקר יותר בהשוואה לעסקה עם זכות ביטול. מסקנה זו בהחלט מעלה סימני שאלה לגבי נימוק המלונות באשר לתחרות עם אתרים זרים כמו גם לגבי התמחור העתידי של השירות".

בדיון בכנסת אמרה נציגת הרשות להגנת הצרכן כי הרשות מעוניינת בקידום הצעת החוק בדמות הוראת שעה על מנת לבדוק את השלכותיו על הצרכנים, בטרם תיהפך להוראת קבע.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#