תקלה בקו הייצור של חיתולי האגיס מכותנה אורגנית - הנוזלים לא נספגו - צרכנות - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

תקלה בקו הייצור של חיתולי האגיס מכותנה אורגנית - הנוזלים לא נספגו

חוגלה-קימברלי: התקלה תוקנה; נפצה לקוחות שהתלוננו

5תגובות

שלושה חודשים לאחר שחברת חוגלה קימברלי השיקה את קו החיתולים החדש מטעמה, האגיס כותנה אורגנית, היא יוצאת היום בהודעה לציבור בה היא מעדכנת את לקוחותיה לגבי תקלה שהתרחשה כבר בתחילת ייצור הקו, שעלולה לגרום לנזילות. התקלה השפיעה רק על חלק מהחיתולים - בעיקר במידה 4+.

מהחברה נמסר כי "מדובר בתקלה טכנית שהתרחשה במהלך תחילת הייצור של קו המוצרים החדש של החיתולים מכותנה אורגנית, שהושק בתחילת ינואר, אשר השפיעה בחלק מהמקרים על אופן קיפול דפנות החיתול, כך שבמקרים מסוימים עלולה היתה לגרום לנזילות. מקור התקלה אותר והיא תוקנה, והחברה מבקשת מלקוחות שסבלו מהבעיה ליצור קשר דרך שירות הלקוחות שלנו לקבלת פיצוי בטלפון 1-800-423232".

עוד נמסר מהחברה כי הסיבה שהתקלה לא טופלה במהלך שלושת החודשים האחרונים היא שרוב החיתולים שיוצרו בתקופה זו היו תקינים דבר שהקשה על איתור התקלה בזמן אמת. החברה נוטלת על עצמה אחריות מלאה בכל הקשור באירוע זה ותפצה כל לקוח אשר חווה מוצר תקול.

במודעות שפירסמה היום החברה נכתב בין היתר כי: "חוגלה קימברלי מתנצלת על אי הנוחות שנגרמה לחלק מלקוחותיה, למרות שמדובר באירוע בעל אופי נקודתי אשר עלול היה להשפיע רק על חלק מהחיתולים (בעיקר במידה 4+), החברה לוקחת אחריות מלאה אל מול כל מי שהרגיש בתקלה".

כזכור, לפני כחודשיים השיקה חוגלה קימברלי קו חיתולי האגיס מכותנה אורגנית שהחליף את קו החיתולי האגיס פירדום, בהשקעה של כ-30 מיליון שקל. שוק זה עומד על היקף כספי של כ-600 מיליון שקל בשנה כאשר חוגלה-קימברלי מחזיקה בנתח של 70% מהשוק באמצעות מותגי האגיס וטיטולים.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#