בחודש: כ-1,500 צרכנים ביקשו להתנתק מספקיות תקשורת באתר "נתק" - צרכנות - TheMarker
 

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

בחודש: כ-1,500 צרכנים ביקשו להתנתק מספקיות תקשורת באתר "נתק"

המובילה במספר בקשות הניתוק באמצעות אתר "נתק": פלאפון ■ בתחום ספקיות האינטרנט והשיחות לחו"ל: מתוך 522 בקשות הניתוק, נטוויז'ן מובילה עם 38% ■ בתחום הטלוויזיה הרב-ערוצית התקבלו 245 בקשות ניתוק: 80% מהבוחרים להתנתק ביקשו לעזוב את HOT

21תגובות

לפני כחודש הושק אתר "נתק" (www.netek.co.il), שמטרתו היא לסייע בהתנתקות מספקיות התקשורת. האתר מאפשר לגולש לבחור מבין שירותי התקשורת שמהם הוא מעוניין להתנתק (סלקום, פלאפון, אורנג', מירס, yes ,HOT, סמייל, נטוויז'ן, אקספון, בזק, בזק בינלאומי ואינטרנט רימון) ולמלא את פרטיו האישיים בטופס אלקטרוני. לאחר אישור הבקשה שולח האתר את בקשת הביטול בפקס לחברות התקשורת שנבחרו. אלה מחויבות על פי חוק לנתק את הצרכן בתום שלושה ימי עסקים מההודעה.

כ-1,500 אנשים השתמשו החודש בשירותי האתר ומעל ל-50 אלף גולשים ייחודיים צפו באתר. שלוש הספקיות שלגביהן התקבלו מירב הבקשות לניתוק הן פלאפון (257 בקשות), נטוויז'ן (206 בקשות) ו-HOT עם 196 בקשות.

חברות הסלולר הובילו בבקשות הניתוקים באמצעות האתר. 625 אנשים ביקשו להתנתק משירותי חברות הסלולר השונות, כאשר 41% מבקשות הניתוק בתחום הסלולר הופנו לחברת פלאפון, אורנג' זכתה ב 194 בקשות ניתוק (31%) וסלקום ב-156 בקשות בלבד (23%), 31 אנשים ביקשו להתנתק מחברת מירס.

בתחום ספקיות האינטרנט והשיחות לחו"ל: מתוך 522 בקשות הניתוק, נטוויז'ן מובילה עם 38% מהבקשות, אחריה 012-סמייל עם כמעט 36% ובזק בינלאומי עם 21.5%; שאר הספקיות מחזיקות נתח שולי. בתחום הטלוויזיה הרב-ערוצית התקבלו 245 בקשות ניתוק: 80% מהבוחרים להתנתק בחרו לעשות זאת מחברת הכבלים (196 בקשות), בעוד שלחברת yes הועברו 49 בקשות בלבד.

אתר "נתק" הוקם במטרה לסייע ללקוחות של חברות התקשורת להתנתק משירותיהן ולקצר את הסחבת האופיינית בבקשות מסוג זה. השירות מוצע בתשלום סמלי של שקל אחד. "עד כה, כשרצה האזרח הקטן לסיים את התקשרותו עם אחת מחברות התקשורת: כבלים, סלולר, טלפון קווי או אינטרנט, הוא נדרש לעבור מסכת עינויים הכוללת המתנה ארוכה על הקו, שיחות עם נציגים והמתנה לנציגי קשרי לקוחות שניסו לשדל אותו שלא להתנתק", הסביר יהונתן קלינגר, ממקימי האתר. קלינגר, עורך דין שעוסק בתחום דיני המידע, הקים את האתר עם שותפו נתנאל וכשטיין, מפתח אינטרנט, ועם יזם נוסף המספק את הגב הפיננסי למיזם.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#