מחדל החבילות מטרגט: מייסד חברת השילוח מאשים - "האחריות על בורדרפרי" - צרכנות - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

מחדל החבילות מטרגט: מייסד חברת השילוח מאשים - "האחריות על בורדרפרי"

עופר טימור, מהמשקיעים הראשונים בחברת השילוח הישראלית שנמכרה לפיטני בוז ב-2015, התייחס לעומס שנוצר עקב המבצע של הטרגט - שנגמר בביטולי רוב ההזמנות לארץ: "מי שהיה צריך להיערך ולהבין את כל המשמעויות של השליחה לישראל זו בורדרפרי"

14תגובות
TARGET EARNS
בלומברג

"כל הבלאגן הזה הוא של בורדרפרי נקודה", כך אומר היום (א') עופר טימור, מהמשקיעים הראשונים בחברת השילוח בורדרפרי (Borderfree), שניהלה עבור טרגט את מבצע המשלוחים חינם לישראל שהסתבך.

לפני כשבועיים ערכה טרגט מבצע, שבמסגרתו הציעה משלוחים חינם לארץ, אך לא נערכה כראוי ונאלצה בימים האחרונים לבטל מאות הזמנות ללקוחות המאוכזבים. בענף השליחויות העריכו כי בעקבות המבצע הוזמנו לישראל יותר מ-20 אלף חבילות, שמתוכן רק כ-4,000 הגיעו לצרכנים באמצעות חברת השליחויות DHL והשאר לא הגיעו לידי הלקוחות.

חברת השילוח בורדרפריי, שבאמצעותה אמורה היתה טרגט לשלוח את המוצרים לישראל, היא חברה ישראלית במקור שנוסדה על ידי ישראלי (יובל טל) עם השקעה מקרן הון הסיכון פיטנגו. החברה הונפקה בנאסד"ק ב-2013 ונמכרה לפיטני בוז ב-2015 תמורת 395 מיליון דולר.

עופר טימור, לשעבר חבר דירקטוריון בבורדרפרי (בתקופה שהיתה בבעלות הישראלית- ה.ק) וכיום מנהל קרן הון סיכון Delta Ventures (שהשקיעה בבורדרפרי מתחילת הדרך), הפנה את האצבע המאשימה ישירות לחברה: "הביזנס של בורדרפרי היא לקחת ריטיילרים גדולים לחברות שלא יודעות לשלוח באופן בינלאומי ולעשות את זה בשבילם. בעצם בפועל טרגט לא ידועים לשלוח לישראל. הם עושים את העסקים מול בורדרפרי- מבחינת טרגט הם שולחים את הסחורה למחסן בניו ג'רזי ומשם החברה מטפלת בזה. מי שהיה צריך להיערך ולהבין את כל המשמעויות של השליחה לישראל זה בורדרפרי ולא טרגט".

עופר טימור
עופר וקנין

הוא מסביר: "הם פישלו. ישראל היא נישה מאוד קטנה ומאוד מיוחדת יש לה הגבלות על ייבוא של מזון ושל מוצרי אלקטרוניקה. יש מכסים מעל סכום של 75 דולר ולצערי הרב מי שלקח את ההחלטה לעשות את זה כנראה שלא היה מודע".

בישראל ישנם שני חסמים משמעותיים ליבוא אישי. החסם הראשון הוא מחיר מקסימום נמוך יחסית לזכאות לפטור ממס - הכולל מכס, מע"מ ומס קנייה לחבילה. הרף הוא 75 דולר בלבד (כ-270 שקל) לעומת ממוצע גבוה יותר במדינות המערב. על פי נתוני דואר ישראל, תקרת הפטור הממוצעת במדינות ה-OECD היא 200 דולר (720 שקל). החסם השני הוא רגולציה ואישורים הנדרשים במשלוח מוצרים שונים - כמו לדוגמה ביבוא מוצרי תקשורת, מזון ותוספי תזונה.

באמצע אוגוסט טרגט הציעו קנייה ללא עלות משלוח במשך 48 שעות, ומכרו מוצרים ללא הגבלה של נפח משקל, גודל חבילה או סכום פטור ממס שעומד בישראל על 75 דולר. ליבוא אישי לישראל יש משמעות מבחינת העלויות הללו, ואלו דברים שיכולים לייקר את המשלוח. החברה שככל הנראה לא בדקה את השוק הישראלי קודם והסתבכה עם הזמנות המוצרים ולוחות הזמנים.

טימור מביע את אכזבתו מהטעות: "היה לי עצוב לשמוע. בורדרפרי כבר לא ישראלית, אבל היא התחילה בישראל. אני מניח שכל המנהלים כבר התחלפו, אבל כשאנחנו היינו שם היה צוות גדול ישראלי שהבין בדיוק את המשמעות של שליחה לישראל. המכירה של החברה נעשתה כבר לפני שנתיים לגוף גדול שכנראה כבר שכח שצריך לבדוק קודם".

היום שלחה רשת טרגט באמצעות בורדרפרי קופון פיצוי ללקוחות שהזמנתם בוטלה. הקופון מציע הנחה של 25 דולר בקנייה הבאה ברשת טרגט באינטרנט, המותנה ברכישה בסכום כולל של 100 דולר ויותר. הלקוחות הישראלים העבירו ביקורת על הפיצוי המאכזב. כך למשל אחד המזמינים- רונן מחיפה, שהזמין מטרגט צעצועים לתינוק והזמנתו בוטלה, הסביר: "זו חוויית השירות הראשונה שלי מול טרגט והיא הייתה מזעזעת. אין לי שום סיבה לקנות מהם שוב, ובטח לא כשהיא מתנה את הקנייה בסכום מינימום של 100 דולר. הרי סכום הפטור ממס הוא 75 דולר ובקנייה בסכום גבוה יותר שוב נכנס העניין של התוספת מע"מ והמכס. זה להיכנס שוב לאותו הבור בדיוק". במהלך סוף השבוע אף עלו קריאות מצרכנים להגיש תביעה ייצוגית נגד הרשת.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#