ח"כ אחמד טיבי: "השירות של בזק ביישובים הערביים אינו הולם" - צרכנות - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

ח"כ אחמד טיבי: "השירות של בזק ביישובים הערביים אינו הולם"

בעקבות טענות לאפליה בשירות שנותנת בזק ביישובים הערביים, דנה היום ועדת הכלכלה של הכנסת בנושא והומלץ למשרד התקשורת להדק את הפיקוח עליה ■ בזק: "הסיבה שטיפול בתקלה מתעכב היא לא כי חסר טכנאים, אלא כי אנשים מזיזים על דעת עצמם עמודי בזק או פוגעים בתשתיות החברה"

10תגובות
רונן טופלברג

ועדת הכלכלה של הכנסת, דנה היום (ד') בשירות של חברת בזק ביישובים הערביים, על רקע טענתו של ח"כ אחמד טיבי כי השירות אינו הולם.

ח"כ טיבי, שיזם את הדיון, טען כי בזק מעמידה לטובת 45 אלף תושבי טייבה טכנאי אחד בלבד, שמגיע לעיר אחת ל-3 שבועות בין השעות 9:00 ל-11:00, והתושבים נאלצים להמתין 3 שבועות למתן שירות. זאת להבדיל מיישובים יהודים, שם ניתן השירות תוך 24 שעות.

ח"כ טיבי הציג נתונים לפיהם זמן הטיפול הממוצע בתקלות בטייבה עומד על 26.3 ימים, בטירה 24.5 ימים, בכפר קאסם 15 ימים, בקלנסווה 12 ימים ובמשהד וכסייפה 11 ימים. זאת בעוד בפתח תקווה הנתון עומד על 4.7 ימים, בתל אביב 4.5 ימים ובבית אל יומיים בלבד. "אפשר רק להתקנא, ולהתקומם ולכעוס", אמר.

סמנכ"לית הרגולציה של בזק, שרון פליישר בן יהודה, אמרה כי בזק רואה את המגזר הערבי כחלק מאוד חשוב מלקוחות החברה ומעניקה לו שירות באותה רמה. לדבריה, "השוויוניות היא נר לרגלי החברה". באשר לנתונים אמרה כי "בטייבה יש 7 טכנאים ייעודיים ומספר הטכנאים לנפש בטייבה גבוה ממספר הטכנאים לנפש ברעננה. 59% מהתקלות בטייבה מטופלות באותו היום. הסיבה שטיפול בתקלה מתעכב היא לא כי חסר טכנאים, אלא כי אנשים מזיזים על דעת עצמם עמודי בזק או פוגעים בתשתיות החברה". היא הוסיפה כי זמן הטיפול בתקלות באום אל פאחם עומד על 3 ימים, ובכל שאר האזורים הערביים על פחות מיומיים. לעומת זאת בטייבה ובטירה, שם יש בעיות של חבלה בתשתיות, זמן הטיפול עומד על כ-6.9 ימים".

אחמד טיבי בכנסת
אמיל סלמן

ח"כ עבד אל חכים חאג' יחיא סיפר כי לפני 3 שנים נותק ולקח חודש עד שהתקלה בביתו טופלה. הוא הודה שהיתה בעיה עם מרכזיות שנשרפו, אך טען כי לא צריך להעניש את התושבים בעונש קולקטיבי. ח"כ יוסף ג'אברין אמר כי חברי הכנסת הערביים מרגישים בשטח יותר את הנתונים של ח"כ טיבי ופחות את הנתונים של בזק. ח"כ טלב אבו עראר טען כי בזק רושמת את לאום לקוחותיה וח"כ ג'מעה אזברגה אמר כי לאחרונה הזמין שני קווי בזק ובחברה אמרו לו שהוא צריך להגיע בעצמו לתשתית. ח"כ אוסאמה סעדי ציין כי הוא מקבל פניות רבות בנושא, וח"כ עיסאווי פריג' הודה שיש בעיה של תשתיות ואמר כי בזק היא חלק מהבעיה אך לא כולה. "אם בזק תגייס יותר טכנאים ערביים הרבה מהבעיות ייפתרו", אמר ח"כ פריג'.

הסמנכ"לית פליישר השיבה לטענות ואמרה כי קשה להתמודד עם התחושות של חברי הכנסת, אך הבדיקה העובדתית מראה שיישובי המגזר מקבלים שירות זהה ליישובים אחרים. ראש תחום הפיקוח הטכנולוגי במשרד התקשורת, רוני חורי, אמר כי המשרד בדק אם בזק מפלה לקוחות שלה מול לקוחות של חברות מתחרות ולא זיהתה אפליה לא במתן שירות ללקוחות של חברות אחרות ולא במתן שירות ליישובים ערביים.

יו"ר הוועדה ח"כ איתן כבל סיכם ואמר כי הנושא חשוב ויש לתת לו מענה. הוא הוסיף כי הוועדה ממליצה למשרד התקשורת להדק את הפיקוח על חברת בזק ולהבטיח שירות יעיל וטוב לכל לקוחותיה, וכן מבקשת מבזק להעביר אליה תוך חודשיים נתונים מעודכנים על מספר הטכנאים וזמני הטיפול בתקלות השונות. כמו כן אמר כי הוועדה תובעת ממשרד התקשורת לוודא כי בזק מחויבת בשירות אוניברסלי ותשלים את התקנת התשתיות בכל היישובים בארץ.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#