האם משתלם לקנות ציוד לבית הספר באינטרנט? - צרכנות - TheMarker
 

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן
בדיקת TheMarker

האם משתלם לקנות ציוד לבית הספר באינטרנט?

הניסיון לחסוך בהוצאות ובהתרוצצויות מיותרות, ולרכוש את הציוד לבית הספר באינטרנט, עלה בתוהו ■ לרשתות הגדולות בתחום אין פלטפורמה למכירות דרך האינטרנט ■ קנייה ברשת התגלתה כיקרה יותר ומשתלמת רק לבתי ספר שבהסדר עם האתר, או למי שהצליח לשים ידו על קופונים ברשתות החברתיות

6תגובות

ביום רביעי נכנסה בסערה נערה כבת 12 לסניף קרביץ וחיפשה "משהו של גאליס" (סדרת טלוויזיה). זה יכול להיות קלסר, מחברת או תיקייה עם גומייה - לא משנה מה, היא הסבירה לאמה, שנרתמה למשימה. המוכר נקרא לעזרה, אך הציוד הממותג לא נמצא. "אם פה אין", קראה הנערה באכזבה, "אז מי אמר שיהיה באילת?" האם ניחמה וענתה: "באילת יש הכל".

דקות ספורות לאחר מכן פנו ילדה אחרת ואמה לכיוון הקופה. "אמא אני צריכה גם עטים", נשמעה קביעה נחרצת. "את לא צריכה עטים בכיתה ה', את כותבת בעיפרון!" השיבה לה האם. "אז עיפרון מכני וחודים", ניסתה שוב הבת, אך נענתה בשלילה.

שנת הלימודים מתקרבת, וכל מי שנקלע לחנויות הציוד לבית הספר לא יכול להתחמק מסצינות הוויכוחים, הדרישות והפשרות המתנהלות בין הורים לילדיהם. "אני בכלל לא לוקחת את הילדים אתי", הסבירה נילי, אם שהסתובבה בגפה בחנות כפר השעשועים בהרצליה, ובידה רשימות שקיבלו שניים מילדיה. "הלכתי אתם לבחור תיקים וקלמרים, ובזה נגמר הסיפור. אני לא מוכנה למשא ומתן ארוך על מחברות ממותגות וצבעים שנזרקים אחר כך למגירה בבית. כבר למדתי מזמן שהדרך היחידה להיצמד לרשימה, היא להגיע לבד".

אליהו הרשקוביץ

הורים מנוסים לא זקוקים לעצות חינוכיות, הם יודעים לפרט בעצמם את כל השיטות לחיסכון בהוצאות: להשאיר את הילדים בבית; להגיע תמיד עם רשימה ולקנות רק מה שצריך; לקבוע מראש אילו פריטים יהיו ממותגים ואילו לא; ולהבהיר לילדים שתיק קונים ליותר משנה אחת. אלה כמה מהעצות ששמענו מהורים.

כל ילד צריך 
סכין יפנית?

במטרה לחסוך בהוצאות ועל רקע מבצע צוק איתן, שהופך את הנסיעה למרכזי הקניות לנוחה פחות, ניסינו להעתיק את רכישות הציוד הבית ספרי לאינטרנט. למרבה הצער, בישראל 2014 אף לא אחת מהרשתות הגדולות הפועלות בשוק הציוד המשרדי לבית הספר מבצעת מכירות באינטרנט.

רשת אופיס דיפו, שכבר הרימה את הכפפה וככל הנראה ערוכה לוגיסטית לבצע משלוחים, מציעה לקהל לקוחותיה באינטרנט רק מוצרי משרד סטנדרטיים - ללא תיקים, קלמרים או מחברות בית ספר, ללא קלסרים ותיקיות ממותגים, ומתברר שגם מחדד לא ניתן למצוא שם.

אופיס דיפו שרדה בארבע השנים האחרונות שלושה חילופי בעלים, קשיים כלכליים וצמצום אגרסיבי של סניפים, אך לא טיפחה את הנוכחות הווירטואלית או עידכנה את האתר לקראת תקופת השיא של מכירות החזרה לבית הספר ביולי־אוגוסט. בחודשיים אלה מגלגל שוק הציוד המשרדי 250 מיליון שקל - פי 1.25 יותר מכל ימי השגרה גם יחד (שהם 200 מיליון שקל בשנה).

הנוכחות הדלה של ציוד משרדי לבית הספר באתרי האינטרנט מאכזבת עוד יותר נוכח הממצאים העגומים שהעלתה הבדיקה שערכנו באתרים אופק חדש וספרנט. אופק חדש הוא אתר צבעוני, נגיש ונוח המבטיח למבקרים שכחנות אינטרנטית ביכולתו "להציע לכם מוצרי ומותגי איכות במחירים הנמוכים ביותר מ–20% מהמחירים המוצעים בשוק". ואולם עלות רשימה של 25 מוצרים שבדקנו באתר זה הסתכמה ב-266 שקל - 25% יותר מסל מוצרים זהה באופיס דיפו (212 שקל), 21% יותר מקרביץ (220 שקל) ו-12% יותר מבכפר השעשועים (238 שקל).

מאופק חדש נמסר בתגובה כי "החברה מציעה חוויית קנייה המאפשרת ללקוחותיה קנייה נוחה ומושכלת. החברה עושה כל שביכולתה על מנת להעניק ללקוחותיה את השירות הטוב ביותר במחירים הזולים ביותר, ומפרסמת בדף הפייסבוק שלה וברשתות חברתיות קופון פתוח לציבור, שמעניק הנחה של 20% בקניית הציוד. כולם מוזמנים להשתמש בו".

הקופון אכן פורסם בעמוד הפייסבוק של אופק חדש, אך זהו עמוד חסר פעילות ובעל מספר אוהדים מוגבל. כמו כן הוא פורסם כהטבה נקודתית להתארגנות של קבוצות רכישה של הורים ברשת החברתית. על מנת להשתמש בקופון יש להקליד את המלה "אופק1". בהינתן קופון זה, שתוקפו אינו מפורסם, עלות הסל שנבדק בכתבה יורדת ל-213 שקל, אך בתוספת דמי המשלוח (החלים על קניות מתחת ל-250 שקל) העלות מגיעה ל-241 שקל - גבוהה במעט מהחנויות הפיזיות.

ואולם כאן לא הסתיימו ההפתעות. באופן מסורתי מייצרים המוכרים השונים חבילות ציוד מוכנות לחזרה לבית ספר. חבילות אלה אמורות להיות אטרקטיביות יותר במחירן מרכישה של כל מוצר בנפרד. החבילות המוצעות באופק חדש - "הבסיסית, שמתאימה לכל הגילאים" (99 שקל), "המושלמת" (199 שקל), ו"היוקרתית" (299 שקל) - כוללות מסיבה לא ברורה סכין יפנית צרה, לצד מחברות ממותגות של הלו קיטי. באופק חדש מסרו בהקשר זה כי החבילות יעודכנו בקרוב.

עופר וקנין

זאת ועוד, החבילות שהרכיבו באתר כלל אינן תואמות את המלצות הציוד שהם עצמם מציגים באתר לעזרת הלקוחות. חבילה לתלמיד כיתה א', למשל, כוללת 21 מוצרים, מהם 10 מוצרים מיותרים לפי הרשימה המומלצת באתר (כמו מהדקי נייר ושדכן), ו–14 מוצרים חסרים, כך שלא מובן איזה חיסכון מגולם בהן.

גם בלי מותגים 
אפשר לשלם ביוקר

אתר נוסף שבדקנו, האתר למכירת ספרי לימוד ספרנט, מציג לצד הספרים ציוד לבית ספר כהשלמת קנייה נוחה. מגוון המוצרים הנמכרים באתר חסר, ואינו כולל פריטים ממותגים - אך יש לקוחות המייחסים זאת לטובתו. "הוא אינו מנסה לסחוט את ההורים, ומוכר רק את מה שנחוץ", העידה בפנינו לקוחה נלהבת של האתר. אלא שבבדיקת TheMarker האתר הצטיין דווקא בהפקעת מחירים, שאפילו אתר אופק חדש שנסקר לעיל מתקשה להתחרות בה.

הדוגמאות רבות: עשר תיקיות הגשה חצי שקופות תומחרו בספרנט ב-16 שקל, לעומת 10-8.50 שקלים ביתר החנויות שנבדקו; החבילה הזולה ביותר של ארבעה מרקרים עולה באתר ספרנט 11 שקל, בעוד שביתר החנויות שבדקנו מחירה הוא 8-3.70 שקלים; עשר דפדפות של 40 דף מתומחרות בספרנט ב-34 שקל בעוד שמחירן המרבי בחנויות האחרות שנבדקו הוא 26 שקל; 50 ניילונים (שמרדפים) מתומחרים באתר ב-21 שקל, כאשר מחירם המרבי בחנויות האחרות שנבדקו הוא 13.90 שקל; סרגל פלסטיק פשוט (15 ס"מ) תומחר באתר ספרנט בארבעה שקלים, מחיר הגבוה ב-33% מסרגל ממותג מפלסטיק (3 שקלים), ופי 7 ממחירו של סרגל פלסטיק זהה (0.5 שקלים) בחנויות אחרות שבדקנו.

לסיכום, 21 מתוך 25 המוצרים שהצלחנו למצוא בספרנט הסתכמו ב-278 שקל. גם אם היינו משלימים את המוצרים החסרים מהרשימה במחיר הנמוך ביותר שנמצא מבין החנויות האחרות, עלות 25 המוצרים היתה מסתכמת ב-96 שקל - 308 שקל יותר מהמחיר באופיס דיפו (פער של 45%), 88 שקל יותר מקרביץ (40%), ו-42 שקל יותר מהמתחרה האינטרנטי אופק חדש (17%). המשלוחים, אגב, חינם למי שרוכש ביותר מ-250 שקל בשני האתרים.

מאתר ספרנט נמסר: "ספרנט, כעקרון ומתוך ראייה צרכנית, אינה מפרסמת מוצרים ממותגים. בשל אופי הפעילות כאתר אינטרנטי - איננו משווקים מוצרים פחותים וזולים על מנת למנוע עוגמת נפש מהלקוחות כאשר יקבלו את הזמנתם עם שליח לביתם. כמו כן, יש לנו הסדרי הנחות עם יותר מ-100 בתי ספר וכמובן ללקוחות ותיקים, במסגרתם ניתן הציוד לבית הספר בהנחה של 20%".

תומר אפלבאום

פער ממוצע של 
שקל לכל מוצר

עד שחנויות האינטרנט בזירת הציוד לבית הספר יתעשתו, הורים שמעוניינים לחסוך ייאלצו לכתת רגליהם לחנויות הצעצועים והציוד המשרדי. בבדיקה שערכנו התגלו פערים של עד 8% בין הרשימות של כפר השעשועים, קרביץ ואופיס דיפו.

בניגוד לתדמית שקנו לעצמן הרשתות - קרביץ כרשת יקרה, וכפר השעשועים כרשת דיסקאונט - הבדיקה העלתה ממצאים דווקא הפוכים. בכפר השעשועים הסתכם סל הקנייה ב-238 שקל - 18 שקל יותר מהמחיר בקרביץ (220 שקל) ו-26 שקל יותר מאופיס דיפו (212 שקל), כאשר ההפרש הממוצע למוצר הוא 1.04 שקלים. תיק קל־גב טרולי לייט ממותג שבדקנו בשלוש החנויות נמכר בעלות זהה.

למעשה, נדמה כי אין כלל מנחה ברמת המחירים, ואין רשת זולה או יקרה באופן מובהק ממתחרותיה. לראיה, חלק מהמוצרים תומחרו בקרביץ במחירים מפתיעים - 2.90 שקלים עבור סט טושים, 4.90 שקלים עבור חבילה של 50 שמרדפים (לעומת 12.90-6.90 שקלים אצל המתחרים), או 7.90 שקלים עבור עשר מחברות (לעומת 15.80-11 שקל אצל המתחרים). לעומת זאת, מוצרים מסוימים תומחרו במחיר גבוה במיוחד, כמו יומן קליק דו־יומי ב-15 שקל, לעומת 9.90 שקלים בכפר השעשועים ובאופיס דיפו, או מדבקות למחברות שנמכרו ב–9 שקלים (לעומת 5.50–6.90 אצל המתחרים). ברשימה של 25 מוצרים יקרים פחות ויקרים יותר נוצר איזון שהעלה מחיר כמעט זהה בין קרביץ לאופיס דיפו (פער של 4%).

הפרש המחירים המוכר והשכיח הוא זה שבין המוצרים הממותגים ללא ממותגים בחנות. לא כל הצרכנים יודעים לאמוד את הפער בין המוצרים הרגילים לבין אלו שנושאים את דמויות הטלוויזיה או הספורטאים שהילדים אוהבים. בבדיקה שערכנו נמצאו הפרשים ניכרים של מאות אחוזים בין מוצרים אלה. כך למשל, המחיר הנמוך ביותר של עשר מחברות שורה לא ממותגות היה 7.90 שקלים, ואילו המחיר הנמוך ביותר של אותו מוצר עם דמות של אנגרי בירדס הגיע ל-27.80 שקל - פי 3.5 (דוגמאות נוספות בטבלה).

עופר וקנין

כך נערכה הבדיקה

הבדיקה נערכה ב-30 ביולי בחנות כפר השעשועים בהרצליה, קרביץ בקניון שבעת הכוכבים בהרצליה, באופיס דיפו בגעש (שפיים) ובחנויות האינטרנטיות אופק חדש וספרנט. רשימת המוצרים מבוססת על רשימה אמתית שניתנה לתלמיד כיתה ג'.

בבחירת הפריטים ניתנה עדיפות לאפשרות הזולה ביותר הנמצאת בחנות באותה העת, אך תוך התחשבות במוצרים המקבילים ביתר החנויות. כך למשל, נבחרו טושים מחיקים צרים המתאימים לשימוש לילדים, גם כאשר ניתנה אפשרות זולה אחרת.

גם במקרה של צבעי פסטל שמן - נבחרו אריזות דומות (של צבעים עבים) ולא קופסאות קטנות וזולות יותר. כך גם במקרה של המספריים: אף שכל החנויות החזיקו דגם בסיסי וזול במיוחד, נבחרו מספריים מותאמים לילדים, לאחר שנעשה ניסיון לגזור בהם. במקרים רבים המוצרים המקבילים היו זהים.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#