האתר שנותן פייט למחירים של רמי לוי - צרכנות - TheMarker
 

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן
בדיקת TheMarker

האתר שנותן פייט למחירים של רמי לוי

המחירים ברשתות גבוהים? שני אתרים חדשים מנסים להוות תחליף נגיש וזול: סיטון, בתחום מוצרי המזון היבשים, הניקיון והטואלטיקה - והביתה בתחום מוצרי הפארם ■ המוטו של היזמים: "תנו לנו להביא אליכם קורנפלקס, נייר טואלט ושימורים - את הירקות והביצים תקנו במכולת"

125תגובות

במארס השנה הוקם במדרחוב בפתח תקוה דוכן צבעוני שנשא את הכיתוב "הכירו את סיטון". בצדי הדוכן מוקמו ארגזים מעוצבים וממותגים בלוגו החברה, ולצדם שישיות קולה, בקבוקים של מרכך כביסה וחיתולים שחולקו חינם לעוברים ושבים. הנציגים הסבירו למתעניינים כי סיטון היא אפליקציה ואתר המאפשרים הזמנת מוצרי צריכה ביתיים "במחירים סיטונאיים". זכר לאותו יום מוצג כעת בתמונה בעמוד הפייסבוק של החברה, ותחתיה תגובה של גולשת ספקנית: "אולי מחיר סיטונאי של המכולות, בטוח לא של סופרים גדולים".

השוואת מחירים שביצענו השבוע ממקמת את סיטון במקום טוב בין רשתות הדיסקאונט הפועלות בישראל. היא יקרה מעט מרמי לוי, זולה מעט מרשת ויקטורי - ובניגוד לדברי הספקנית בפייסבוק, זולה משמעותית מענקיות כשופרסל, מגה ויינות ביתן.

סל שהרכבנו מ-25 מוצרים בצורה אקראית תומחר אצל רמי לוי ב-400 שקל כולל משלוח, והוצע ללקוחות סיטון ב-420 שקל עד הבית - פער של 5% בלבד. לשם השוואה, לקוחות מגה באינטרנט ישלמו על אותו סל 486 שקל, כלומר 17% יותר מסיטון, אתר הפועל כשלושה חודשים בלבד, שבוודאי אינו אוחז בכוח קנייה דומה.

עופר וקנין

סיטון מציעה ללקוחותיה מוצרי מזון יבשים, שאינם מצריכים קירור, וכן מוצרי ניקיון וטואלטיקה.

"אנחנו רוצים להיות הסבלים של ישראל", אומרת יפית אבקסיס, שהקימה את האתר כעסק משפחתי עם בעלה דוד ושניים מילדיהם, אביב ועומרי. "לשחקנים הקיימים אין אינטרס שיבואו אליהם לאינטרנט. הם מפחדים שכל הנדל"ן שלהם עם הארנונה, דמי השכירות והמזגנים, ייהפך בן לילה ללא רלוונטי, ומחזיקים את האינטרנט על אש קטנה. הרבה זמן -לפני שנכנס מיי־סופרמרקט והתחילו ההשוואות של העיתונים- המחירים באינטרנט בכלל היו גבוהים יותר.

"היכולת שלנו להעניק מחירים תחרותיים היא שאין לנו חדרי קירור, אנחנו יכולים להעמיד במרלו"ג (מרכז לוגיסטי) שלנו בשוהם סחורה בגובה 14 מטר כי אנשים לא נכנסים אלינו, ואין גניבות", מסבירה אבקסיס. "המטרה היא לפתוח עוד מרלו"גים ולרשת את הארץ".

את ההבנה בענף קמעונות המזון רכשה המשפחה מהעסק שהם מנהלים מאז 1997, אביב קופות ממוחשבות. עם לקוחותיו נמנות הרשתות חצי חינם, כמעט חינם וזול ובגדול. "אנחנו חיים את השוק הזה כבר 20 שנה, רק שהפעם אנחנו עוברים לחזית", מספרת אבקסיס. "השקענו המון במיתוג בעזרת חברת Open וגם המון כסף בתוכנה. הבנו שהתמחור הוא רק עניין של יעילות לוגיסטית - שבעה עובדים שלנו מייצרים 16 הזמנות ברבע שעה. כיום אנחנו מוציאים מאות משלוחים ביום, אך אנחנו ערוכים גם לאלפי הזמנות".

לשאלתנו אם יש מקום לעסק שמציע רכישה של מוצרים יבשים בלבד, הדורש השלמה של ירקות, ביצים וקפואים במקום אחר, משיבה אבקסיס: "אין שום חוויית קנייה בלסחוב אקונומיקה או שישיית קוקה קולה הביתה, ואנשים גם ככה חוששים לרכוש בשר וירקות מרחוק. הורדנו מהם את החסם הזה: 'תנו לנו להביא אליכם את הקורנפלקס, את נייר הטואלט והשימורים אחת לשלושה שבועות, ואת הירקות והביצים תקנו במכולות השכונתיות'. זו הצעה טובה לאור העובדה שאנחנו מציעים מחירים תחרותיים למדי".

סיטון מגיעה ללקוחותיה באריזות קרטון ממותגות ולהזמנה מצורפת חשבונית צבעונית המפרטת את היסטוריית ההוצאות לפי חודש ופילוח הוצאות לפי תחומים. בצדה הימני של החשבונית יש מספרים מעודדים: 'סך הכל 3 ארגזים. סחבנו בשבילך: 17.36 קילו', נכתב בהזמנה האנונימית שביצענו כדי לבחון את השירות. "זו החוויה של המשלוח", מסבירה אבקסיס. "אנחנו גם אוסרים על העובדים שלנו לקחת טיפים כי אנחנו לא רוצים להעמיס על הלקוח עוד הוצאה. אצלנו אין מבצעים יש מחירים. אין הנחות 1+1, קנה 2 קבל מתנה, חברי מועדון ושאר קשקשת. גם מותג פרטי לא יהיה -הוא נועד רק לבלבל את הצרכן. אני רוצה שיוכלו להשוות אותי כל העת לאחרים".

את הפרישה ברחבי הארץ הם מרחיבים משבוע לשבוע: "אנחנו מגיעים לכל המעגל הפנימי של גוש דן, להוציא בת ים. לבני ברק ולקיבוץ עינת אנחנו מגיעים פעמיים בשבוע בעקבות פנייה יזומה שעשתה אלינו קבוצת תושבים. השבוע פתחנו את ההפצה גם לתושבי מודיעין, כפר סבא והרצליה", אומרת אבקסיס. "הפרסום ממוקד לכל מקום חדש שאליו אנחנו נכנסים. אנחנו עובדים עם שלטים ודוכנים, אך כיום כבר נהנים מפרסום יעיל מפה לאוזן".

עופר וקנין

לשבור את המונופול של מוצרי הפארם

אתר נוסף שמזנב ברשתות הגדולות הוא הביתה, בראשות היזמים שמי לוי ומיכאל ססלר. האתר פועל כבר יותר משנה וחצי, אך בשלושת החודשים האחרונים הוא יצא בהשקה מתוקשרת שכללה שלוש פרסומות טלוויזיה בפריים־טיים לקידום שלושת תחומי העניין: טואלטיקה, קוסמטיקה ותינוקות. מאחורי הביתה עומדת קבוצת משקיעים מרשימה, הכוללת את מנכ"לית פייסבוק ישראל, משפחת רקנאטי, גיגי לוי, גיא אליאב וגלעד שר.

"סבב הגיוסים האחרון הסתיים בינואר, והוא איפשר לנו לצאת למערך השקתי גדול: התחלנו פעילות בטלוויזיה, בגוגל ובפייסבוק, ושכרנו שירותיו של משרד יחסי ציבור", מספר שמי לוי, מנכ"ל החברה. "המטרה שלנו היא כרגע לבנות את המותג. האתגר הוא להפיץ לכולם שיש אתר כזה ושהוא מהווה אלטרנטיבה אמיתית ברמת המחיר ובפרישה הארצית. מאז שהחל הפרסום האגרסיבי קיבלנו אלפי לקוחות. המודל שלנו הוא יציב, אנחנו משפרים את רמת המחירים כל הזמן, ואנחנו נמנעים מהכאוס המבצעי שמאפיין את הענף".

מבדיקה שערכנו למחירים באתר עולה כי הם נמוכים באופן גורף מהאופציה הפיזית של רשתות הפארם. גם מחירי הבשמים נמוכים למדי, ואפילו מתחרים במחירי האינטרנט של אתרים ייעודיים ותיקים כמו כל פרפיום (callperfume.co.il). בתחום הוויטמינים הביתה אמנם זולה בעד 29% מסופר־פארם, אך היא אינה מגיעה לרמת המחירים האטרקטיבית של רשת בתי המרקחת שור טבצ'ניק, המפעילה את האתר Drugstore.co.il.

גם המחירים של תחליפי החלב, החיתולים ומוצרי הניקיון גבוהים בהשוואה לחלופות אינטרנטיות מתחרות, כמו רמי לוי באינטרנט וסיטון. כדי להמחיש את פערי המחיר הרכבנו סל של 17 מוצרים, הכולל כמה מותגים מתחרים של מוצרים דומים (במקרה של חיתולים ותחליפי חלב): העלות הכוללת בהביתה היתה 532 שקל - זול בכ-9% מהעלות בסופר־פארם, בממוצע כ-3 שקלים פחות למוצר. ואולם הסל עדיין יקר ב–11% מההצעה של רמי לוי באינטרנט (כולל משלוח) וב-7% מאתר סיטון.

בהקשר לממצאים האלו אמר לוי: "אנחנו שמחים שיש מתחרים אינטרנטיים, זה רק מגביר את המודעות של הצרכן לאפשרות לקנות באינטרנט בישראל. יש כמה שחקנים ראויים, אך הם עדיין לא משתווים לנו ברמת הפרישה הגיאוגרפית. כל אחד מגדיר לעצמו את התחרות שלו, ואנחנו בראש ובראשונה מתחרים ברשתות הפארם. אנחנו אתר של טואלטיקה וקוסמטיקה, ורוב הלקוחות שלנו נמצאים שם".

הפרישה הארצית של הביתה אכן הופכת אותה למתחרה חלוצית בערי הפריפריה, אך בעוד שלוי מצמצם את מוקד התחרות למול רשת הפארם הגדולה סופר־פארם, דווקא סופר־פארם מודה בתחרות הגוברת מול רשתות המזון. במסיבת עיתונאים שערכה הרשת לפני כארבעה חודשים אמר המנכ"ל ניצן לביא כי: "70% מהפריטים שנמכרים אצלנו בסופר־פארם נמכרים גם ברשתות המזון, ואליהן הלקוח מגיע פעם בשבוע, מכיוון שיש לו צורך אמיתי. אם הוא מוצא משחת שיניים וצבע לשיער - הוא יקנה שם ולא אצלנו. בקוסמטיקה היתה השנה תחרות לא פשוטה".

TheMarker

30% מהצרכנים קונים מזון ברשת

באשר ליכולת לשכנע את הצרכנים לעבור לאינטרנט, ללוי אין ספק: "אני חושב שהצרכן הישראלי צמא לאפשרויות כאלה בעולם הפארם, הטיפוח והתינוקות". לראיה הוא מציג את נתוני חברת התשלומים המקוונים פייפאל. החברה דיווחה בשבוע האחרון כי לאחד מכל שישה ישראלים (1.3 מיליון איש) יש חשבון פייפאל, 90% מהגולשים הישראלים ביצעו לפחות עסקה אחת ב-12 החודשים האחרונים, ושיעור הרוכשים המבצעים ברשת לפחות רכישה אחת בשבוע זינק מ-10% מביוני 2013 ל-23% כיום.

בפייפאל פוגשים את הצרכן הישראלי בקניות של קופונים, אופנה, תיירות, בידור וגאדג'טים, אך הצמיחה בהזמנות האינטרנטיות לא פסחה על שוק המזון, לדברי גלעד שמחוני, מנכ"ל אתר מיי-סופרמרקט, המאפשר השוואת מחירים בין רשתות השיווק ומספק פלטפורמה אינטרנטית עבור הרשתות הפרטיות ויקטורי ויינות ביתן. "לאתר רשומים כ-215 אלף בתי אב, ועשרות אחוזים מתוכם משתמשים בו באופן קבוע. פעילות השוואת המחירים צמחה ב-300% לעומת התקופה המקבילה אשתקד".

ההערכות בענף הן כי כ-30% מהצרכנים מבצעים רכישות מזון דרך הרשת, לאו דווקא באופן קבוע. המספר עשוי להישמע נמוך אך ב-2010 רכשו פחות מ-0.5% מאזרחי ישראל מזון באינטרנט, וב-2012 רק 17% מהישראלים התנסו ברכישה כזו.

ניתוח שביצעה חברת הייעוץ האסטרטגי תאסק (TASC) לפני שנתיים הצביע על המדדים לחדירה יעילה לשוק הישראלי: אתרים בעלי ממשק ידידותי; אפליקציות מובייל המאפשרות סריקת מוצרים וניהול רשימת קנייה מכל מקום ובכל זמן; שירות לוגיסטי ברמה גבוהה, הכולל שמירת המוצרים בטמפרטורה הנכונה, באריזות נוחות והימנעות מפגיעה כתוצאה מהובלה; והקפדה על חלונות זמן קצרים לאספקה וזמינות מוצרים במלאי עם מינימום החלפות לאחר ההזמנה. במובן זה, הכניסה של אתרים בעלי גב כלכלי ורוח תחרותית כמו סיטון והביתה רק מקדמת את שוק המסחר באינטרנט הישראלי לשירות טוב יותר.

מסופר־פארם נמסר בתגובה: "סופר־פארם מציעה ב-200 סניפיה שפזורים ברחבי הארץ, מגוון מבצעים וקופונים אטרקטיביים ללקוחותיה בכל מחלקות החנות. המבצעים והקופונים זוכים למימוש גבוה ומתחלפים בתדירות גבוהה. בנוסף, מציעה הרשת סל מקביל למרבית המוצרים הכולל את מוצרי המותגים לייף וסאנדי, המספקים אלטרנטיבה איכותית במחיר אטרקטיבי. הסל המקביל זול בכ-35% מהסל בכתבה. כך, חיתולי לייף בייביס נמכרים ברשת במחיר קבוע של 42.90 ו-36.90 שקל במימוש קופון הטבה הנמצא באתר סופר־פארם. דוגמה נוספת של לייף היא כמוסות ויטמין אומגה 435, הנמכרות ברשת במחיר ממוצע של 26.80 שקל, מחיר נמוך בעשרות שקלים ממה שהשוק מציע על מוצר דומה".

עופר וקנין


תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#