אושר בטרומית: עסקים יחויבו להודיע מראש ללקוחות על הפסקת חברות במועדון - צרכנות - TheMarker
 

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

אושר בטרומית: עסקים יחויבו להודיע מראש ללקוחות על הפסקת חברות במועדון

ח"כ כבל: "נושא מועדוני הלקוחות וההטבות השונות התנהל עד היום בלי כללים ברורים , מה שהביא לפגיעה בציבור הצרכנים"

3תגובות

הכנסת אישרה הבוקר בקריאה טרומית הצעת חוק שתסדיר מראש תנאי תוכניות הטבות במועדוני חברות לצרכן וכן גם שינויים בהטבות כאלה שינתנו לצרכנים. ההצעה שהוגשה על ידי חבר הכנסת איתן כבל, קוראת לחייב בתי עסק שונים המציעים תוכניות הטבות כחלק ממועדוני לקוחות להודיע לצרכנים מראש על שינויים שיתרחשו בתנאי ההטבות.

הצעת החוק מטיבה במיוחד עם הצרכן מאחר והיא גם אוסרת על בעלי העסקים, שהודיעו לצרכנים על הפסקת ההטבות מראש, לבטל את הזכויות שצברו במהלך הצטרפותו לתוכנית וכן לספק לו הטבות שוות ערך במהותן להטבות שהציעו לו מלכתחילה.

בדברי ההסבר להצעת החוק נכתב כי לאחר הצטרפות לקוחות לתוכניות הטבות שונות "לא אחת קורה שאותם עוסקים מחליטים על סיום תכנית ההטבות, על הפסקת מימוש הזכויות שנצברו או על צמצום במגוון ההטבות ובערכן, ללא כל הודעה מראש או בהתראה קצרה מאוד, ובלי שניתנת לצרכנים אפשרות אמיתית לממש את ההטבות או את הזכויות שצברו. במקרים רבים מדובר בצרכנים שבחרו לרכוש ברשת מסוימת בשל תכנית הטבות שהציעה אותה רשת, תוך ציפייה לממש בעתיד את ההטבות שהובטחו להם או את הזכויות שצברו לאורך תקופה מסוימת. לעיתים אף נדרש הצרכן להוציא סכומי כסף נוספים מכיסו כדי לממש את ההטבות המגיעות לו ולמנוע את מחיקת הזכויות שצבר".

עוד נכתב בהצעה כי כדי להתמודד עם תופעות אלה, מוצע לקבוע תנאים חדשים לסיום תכנית הטבות או שינויה, לפיו עוסק המפעיל תכנית הטבות, לא יסיים אותה ולא יערוך צמצום במגוון ההטבות הניתנות לצרכן, בערכן או באפשרות מימושן, אלא אם כן הודיע על כך לצרכן. "לעניין זה מוצע להבחין בין תכנית הטבות שלצורך הצטרפות אליה מסר הצרכן לעוסק את פרטיו (דוגמת מועדון לקוחות), לבין תכנית הטבות שלמימושה אין צורך בפרטי הצרכן. לפי הצעת החוק, אם מסר הצרכן לעוסק את פרטי ההתקשרות עמו, יחויב העוסק לשלוח לו הודעה על סיום תכנית ההטבות או על שינויה, בתקופות כמפורט בהצעה".

תנאי ההצעה קובעים כי ההודעה תישלח לצרכן באמצעי ההתקשרות עמו היה בקשר בית העסק קודם לכן וכן עוסק גם יוכל לשלוח הודעה כאמור באמצעים אלקטרוניים, אם הצרכן נתן לכך את הסכמתו המפורשת מראש. תוכניות הטבות שבהן אין צורך בפרטי הצרכן, יחייבו את בתי העסק שמציעים אותן לתת לצרכן מראש מסמך שבו יקבע מועד סיום התכנית כאשר אם בית העסק לא עשה זאת הוא לא ישנה את התוכנית או יסיים אותה מבלי לפרסם 60 יום מראש.

אורן נחשון

לדברי ח"כ כבל, "נושא מועדוני הלקוחות וההטבות השונות התנהל עד היום בלי כללים ברורים מה שהביא לפגיעה בציבור הצרכנים. במקרים רבים מדיי הצטרפו צרכנים למועדוני לקוחות ואף שילמו דמי מנוי חודשיים בעבורם והמעסיק מצדו הפסיק את ההטבות או שינה אותן לפי ראות עיניו. הצעת החוק הזאת תשים סוף לעיוות הזה ותגן על הצרכנים בישראל".



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#