יש לכם תלונה נגד דואר ישראל? תעמדו בתור

חברת הדואר מבטיחה "שירות ברמה גבוהה ובסטנדרטים בינלאומיים", אך הלקוחות מתלוננים על תורים ארוכים, שיטות עבודה מיושנות ושירות אדיש מצד העובדים ■ דואר ישראל: "מספר התלונות מזערי ביחס למספר דברי הדואר והלקוחות שבהם מטפלת החברה"

שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקים

מבין השירותים המתקבלים בסניפי הדואר נראה כי העברת חבילות - מהפעולות העיקריות שמתבצעות בדואר - מדורגת נמוך במדד שביעות הרצון: 50.2% מהנשאלים ציינו שמידת שביעות הרצון מהשירות היא בינונית ומטה. שירות נוסף שבו נעשה שימוש רב הוא שליחת מכתבים רשומים. בתחום זה 56% מהנשאלים ציינו כי הם מרוצים מהשירות במידה רבה, אך היתר ‏(44%‏) מרוצים רק במידה בינונית ומטה. כ–244 מהמשתתפים השיבו כי הם מרוצים במידה בינונית ומטה משירותי הדואר באופן כללי, וכ–77.2% מהם ‏(173 משתתפים‏) מרגישים כך בשל תורים ארוכים בסניפים.

לחצו על הפעמון לעדכונים בנושא:

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker

על סדר היום