התנתקות קלה: החל מהיום יופחתו קנסות היציאה בכל ענף התקשורת - צרכנות - TheMarker
תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

התנתקות קלה: החל מהיום יופחתו קנסות היציאה בכל ענף התקשורת

הסדרת קנסות היציאה ללקוחות קיימים היא צעד משמעותי נוסף בפתיחת התחרות בענף

16תגובות

הקץ לקנסות המנופחים: החל מהיום יופחתו קנסות היציאה ללקוחות קיימים בכל שוק התקשורת ובין היתר בטלוויזיה הרב ערוצית, בספקי אינטרנט, בטלפוניה נייחת ובטלפוניה בינלאומית.

לקוחות פרטיים ולקוחות עסקיים המחזיקים בפחות מ-100 קווים ובחשבונית הנמוכה מ-5,000 שקל ויבקשו לסיים את התקשרותם עם כל אחת מחברות התקשורת ישלמו קנס מופחת שיחושב בצורה אחידה בענף: 8% מסכום החשבון החודשי הממוצע כפול מספר החודשים שנותרו לתקופת התחייבות.

תחשיב זהה נהוג בענף הסלולר כבר תשעה חודשים. כמו כן על כל חברות התקשורת נאסר פירעון מיידי של עסקת התשלומים עבור ציוד שרכש המנוי מהחברה.

הסדרת קנסות היציאה בשוק התקשורת הוא צעד משמעותי נוסף בפתיחת התחרות בענף. עד כה לא הוטלו על החברות שום מגבלות ברורות והן יצרו מנגנון קנסות עצמאי ויצירתי שהלם את צרכיהן.

כך למשל חברת HOT הנהיגה קנס יציאה במודל שנקרא החזר שווי הטבה. החברה הציעה תוכניות במחירים שונים המגלמים מחיר מבצע שלאחר הטבה. לדוגמא, כל חודש שילם הלקוח 280 שקל במקום 370 שקל, לקוח שנמצא בתקופת התחייבות נהנה לכאורה, מהטבה חודשית של 90 שקל שהלכה וגדלה מידי חודש.

אם הלקוח ביקש לעזוב את HOT לפני סיום ההתקשרות, החברה דרשה את כל "שווי ההטבה" שנצבר במשך חודשי המנוי. האבסורד הוא כי בשיטה זו הקנס תפח ככל שהלקוח התקרב לסיום תקופת ההתחייבות.

בדוגמא שהצגנו, מנוי שביקש לעזוב לאחר חצי שנה נדרש לשלם 540 שקל ואילו לקוח שביקש לעזוב לאחר שנה נדרש לשלם 1,080 שקל. עד תחילת השנה, כשעוד מותר היה לקבוע תקופת התחייבות ארוכה של 36 חודשים קנסות היציאה ב-HOT יכלו להגיע לסכומים עצומים של כ-3,000 שקל.

הצעד הראשון של החוק הנוכחי החל כבר לפני שלושה חודשים, לקוחות שהצטרפו לכל חברות התקשורת למעט שירותי סלולר לאחר ה-8 באוגוסט כבר נהנים מביטול מלא של קנסות היציאה דבר שמייתר את תקופת ההתחייבות בתוכניות החדשות.

מזה כשלושה חודשים החברות משווקות תוכנית ללא קנסות ועם "התחייבות הפוכה", לפיה הלקוח אינו מחויב לחברה אך החברה מחויבת לשמור על תעריף התוכנית ללקוח למשך 18 חודשים.


כל הרפורמות של כחלון | כל הזכויות שלכם בשוק התקשורת

  • אוגוסט 2009 מערך עיד"ן פלוס הושק בישראל. נכון להיום המערך משדר חמישה ערוצים: 1, 2, 3, 33 ו-99 אותם ניתן לקלוט ללא הצטרפות לחברות הכבלים, בקנייה חד פעמית של ממיר דיגיטלי בעלות של כ-400 שקל. הרחבת מגוון הערוצים ל-18 מתוכננת במהלך 2012.
  • נובמבר 2009 החלת הוראות ניתוק-זיקה. מנויים שרוכשים מכשיר מחוץ לחברות הסלולר זכאים להטבות זהות לאלה שרוכשים מכשירים בחברות הסלולריות.
  • דצמבר 2010 קיצור תקופת ההתחייבות בחברות הטלוויזיה הרב ערוצית. תקופת ההתחייבות המקסימאלית המותרת על פי חוק הינה 18 חודשים. עד אז הונהגו תקופות התחייבות של 36 חודשים.
  • ינואר 2011 הפחתת דמי הקישוריות בשיעור של 72% מ-25 אגורות לדקה ל-6.8 אגורות לדקה.
  • ינואר 2011 ביטול נעילת הסים - על חברות הסלולר נאסר למכור מכשירי סלולר נעולים, המיועדים לשימוש רק בכרטיסי ה- SIM של החברה עצמה והן חוייבו לפתוח ללא תשלום כל מכשיר סלולר שנמכר על ידן בעבר, כשהוא נעול לשימוש ברשת אחרת.
  • פברואר 2011 הפחתת קנסות היציאה בחברות הסלולר. קנס היציאה המופחת מחושב לפי 8% מסכום החשבון החודשי הממוצע במכפלת מספר החודשים שנותרו להתחייבות.
  • מרץ 2011 איסור פריעת תשלומים עבור מכשיר הסלולר בבת אחת. לאחר ההתנתקות הלקוח ימשיך לשלם את התשלומים על המכשיר ולא יחויב בתשלום חד פעמי גבוה ששימש כחסם יציאה משמעותי.
  • אוגוסט 2011 איפוס קנסות היציאה בשוק התקשורת ללקוחות חדשים שהצטרפו לשירותי הטלוויזיה הרב ערוצית, האינטרנט והטלפוניה הקווית לאחר ה-8 באוגוסט לא יחויבו בקנסות יציאה כלל.
  • ספטמבר 2011 החלת טופס נגישות לשירותים. הטופס החדש מאפשר ללקוח סלולר לבחור לאילו שירותי תוכן מכשיר הסלולר שלו יהיה פתוח (למשל: פאנטון, הצבעות SMS לתוכניות ריאליטי וכד'). ללא אישור מפורש בכתב של הלקוח כל השירותים יהיו סגורים כברירת מחדל.
  • נובמבר 2011 הפחתת קנסות היציאה ללקוחות קיימים - לקוחות הנמצאים בתקופת התחייבות והצטרפו לתוכנית לפני ה 8 באוגוסט 2011, זכאיים לקנסות יציאה מופחתים שיחושבו כנהוג בשוק הסלולר.

 


 

הרשמה לניוזלטר

הירשמו עכשיו: עשרת הסיפורים החמים של היום ישירות למייל

ברצוני לקבל ניוזלטרים, מידע שיווקי והטבות


תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר הארץ

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם