"זה כבר ביזיון": לאחר תקלה נרחבת - אפליקציית וולט חזרה לפעול

בפעם הקודמת שהשירות קרס, הזמינה החברה הפינית את הגולשים לנסות להזמין שוב תוך דקות - אך התקלה נמשכה כחמש שעות ■ וולט: זו היתה תקלה טכנית עולמית

עדי דברת
עדי דברת-מזריץ
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקים
אפליקציית וולט
עדי דברת
עדי דברת-מזריץ

בפעם השנייה השבוע, נרשמה הערב (ג') תקלה באפליקציית וולט. מי שניסה לבצע הזמנה מאתר המשלוחים נתקל בהודעה לפיה "סגרנו לכמה דקות בלבד עקב בעיה טכנית". כמעט שעה לאחר הקריסה - אפליקציית וולט חזרה לפעילות.

בתקלה הקודמת הזמינה וולט הפינית את הגולשים לנסות להזמין שוב בעוד דקות - אך התקלה נמשכה כחמש שעות.

שליחי וולטצילום: עופר וקנין

אפליקציית המשלוחים המובילה בישראל סובלת מקריסות חוזרות ונשנות: בסוף מאי הודיעה וולט העולמית על תקלה טכנית שגרמה לשיבושים במשלוחים לכשעה וחצי. האפליקציה קרסה גם בערב הוולנטיינז בפברואר האחרון, בצאת יום כיפור לפני כשנה, וקודם לכן באוגוסט אשתקד. 

"זה כבר ביזיון. אי אפשר להישאר אדיש יותר לתקלות שלהם", אומר מסעדן מוביל. התקלה באפליקציה שוב תופסת את המסעדות במועד שהיה אמור להיות עמוס במכירות: בערב שלפני יום כיפור. 

חברת וולט החזירה את האפליקציה לפעילות לאחר כשעה. מסעדנים עמם שוחחנו נותרו זועמים גם אחרי שההזמנות חזרו לצאת ללקוחות. "אי אפשר ככה יותר. אני לא יודע מה הסיבה לכל התקלות העולמיות האלה - אבל מישהו שם צריך ללכת הביתה", אומר מסעדן מוכר. לדבריו, וולט לא פיצו אותו בתקלה הקודמת, שהביאה לקריסת האפליקציה לחמש שעות. מסעדן אחר ציין כי "רוב הקריסות בוולט היו בזמני עומס - אני לא אתפלא אם תהיה שוב תקלה עולמית בצאת יום כיפור".

במהלך סגרי הקורונה מסעדנים רבים נהפכו לתלויים בוולט, שעמה הם מנהלים יחסים מורכבים. מחד, מסעדנים רבים טוענים שהעמלות שהיא גובה - כ-30% ממחיר ההזמנה - הופכות את העבודה דרכה לפחות רווחית עד הפסדית.

מנגד, מתחרות שקמו לאורך השנים האחרונות לוולט הפינית - חלקן כבר קרסו - לא הצליחו עד כה לאיים על מעמדה בשוק משלוחי המזון. במקביל, נתח המשלוחים מסך המכירות של המסעדות נהפך למשמעותי יותר מאז פרוץ הקורונה, והשינויים בהרגלי הצריכה צפויים להישאר, לפחות בחלקם, גם ביום שאחרי.

מוולט נמסר לפני תיקון התקלה: "אנו מטפלים בתקלה טכנית עולמית ועובדים במרץ על החזרת השירות לפעילות בהקדם האפשרי".

לחצו על הפעמון לעדכונים בנושא:

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker