בקרוב הילדים לא יוכלו לנפח לכם את חשבון הסלולר - צרכנות - TheMarker

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן
זהירות, טריוויה

בקרוב הילדים לא יוכלו לנפח לכם את חשבון הסלולר

טופס חדש שיצורף לחשבון הסלולר הקרוב שלכם יאפשר לכם לחסום משחקי טריוויה ודומיהם בסלולר ■ ההמלצה שלנו לחיסכון מהותי: סמנו "חסום" בסעיף של תשלומים חודשיים לשירותי טריוויה ומידע סלולריים - או אל תחתמו כלל

תגובות

כנסו כנסו - זה שווה לכם הרבה כסף. בחשבונית הסלולר הקרובה שתקבלו לביתכם יצורף טופס משונה שלא ראיתם עד כה (ראו תרשים). אל תזרקו אותו לפח. הנייר הזה, המכונה "טופס נגישות לשירותים", הוא פרי רפורמה של משרד התקשורת ומטרתו שצרכנים יקבלו רק שירותי תוכן שהם מעוניינים בהם - לא פחות ולא יותר.

הרקע לרפורמה הם בעיקר משחקי הטריוויה הסלולריים, סוג של שוד צרכנים מודרני שרבים נפלו בו. איש אינו יודע כמה כסף מגלגל שוק משחקי הטריוויה הסלולרים ושאר שירותי המידע, מאחר שמדובר בחברות פרטיות וקטנות יחסית. הרשמה למשחק טריוויה, גם בטעות, מחייבת את הלקוח בתשלום חודשי שמתחיל ב-60 שקל, ויכול אף לעבור את רף ה-100 שקל, אם הלקוח מתפתה להשיב לשאלות.

אין ספור תלונות על שירותי הטריוויה הצטברו עד כה במשרד התקשורת, ובחלק מהמקרים הלקוחות מתעקשים שהם חויבו בלי שנרשמו לשירות מסוג זה. במשך שנים הסירו חברות הסלולר את ידן מאחריות לחיובים אלה, אך חשוב לדעת ש-50% מהתשלום היה הולך אליהן. שאר התשלום היה הולך לבעלת התוכן, כשאחוזים בודדים ממנו הועבר לחברת הסליקה הסלולרית (יוניסל למשל).

תומר אפלבאום

הטופס החדש שיישלח לכל לקוח של חברת סלולר יאפשר לו לבחור לאילו שירותי תוכן - GPS, פאנטון והצבעות SMS לתוכניות ריאליטי למשל - המכשיר הסלולרי יהיה "פתוח" או "סגור" כברירת מחדל.

מ-13 בספטמבר חייבות חברות הסלולר לפנות לכל הלקוחות ולהחתים אותם על הטופס. הפנייה תצורף לחשבונית החודשית, והטופס יוגש גם ללקוחות שמגיעים למרכזי השירות או חותמים על חוזה חדש. ב-13 בדצמבר יכנסו לתוקף הבקשות שסימנתם בטופס. שימו לב שחלק מחברות הסלולר פונות כבר היום ללקוחות לבצע החתמה טלפונית, אבל מבירור עם משרד התקשורת עולה כי החתמה טלפונית על הטופס אסורה: "החברות תחויבנה לשמור מסמך", השיב המשרד.

הסבר קצר על מבנה המסמך: סעיף 1 נוגע לגלישה באינטרנט באמצעות הסלולר, בין אם דרך דפדפן או אפליקציות ייעודיות. סעיף 2 נוגע לחיובים חד-פעמיים באמצעות הסלולר, למשל תשלום בסמס עבור הורדת רינגטון (2א), הצבעות לתוכניות ריאלטי (2ב), תרומה באמצעות סמס (2ג) וקבלת מידע באמצעות SMS בשירותים כמו אגד, 144 ודפי זהב (2ד).

סעיף 3 הוא החשוב ביותר (והיקר ביותר), שם נמצאים כל השירותים בתשלום חודשי קבוע. סעיף 3א' מרכז שירותים של חברות הסלולר, כמו GPS, שירותי מוזיקה (MUSIX למשל), שירותי פאנטון והמתנה נעימה. סעיף 3ב' נוגע לכל משחקי הטריוויה ושירותי המידע, שעלותם עשרות שקלים לחודש ואף יותר. זה הסעיף הכי חשוב וההמלצה שלנו היא להקפיד לסמן אותו כחסום.

ומי שלא חותם? גם זו לא אופציה רעה בכלל. מכשיר שבעליו לא יחתום על הטופס ייהפך ב-13 בדצמבר לפתוח עבור השירותים בסעיפים 1 ו-2, אך חסום לשירותים בסעיף 3. חברות הסלולר צפויות לללחוץ על הלקוחות לסמן כמה שיותר שירותים כפתוחים, אבל אל תילחצו. פתחו רק את מה שחשוב לכם, כי תמיד אפשר לשנות.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם