להכניס קוד, למצוא מדפסת וללכת לדואר: למה כל כך קשה להחזיר מוצרים לחו"ל?

בארה"ב אפשר להשאיר את ההחזרות לאמזון מחוץ לדלת – בישראל עדיין צריך לתאם איסוף ■ נקסט דורשת מהלקוחות להדפיס את תווית המשלוח בעצמם ומנכה 25 שקל מכל החזרה ■ שירותי ההחזרות של האתרים הפופולריים מתקשה להדביק את הזינוק בקניות

הדר קנה
הדר קנה
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקים

חן (השם המלא שמור במערכת) הזמינה מכנסי ספורט מאתר האופנה הבריטי נקסט. כשהחבילה הגיעה התברר כי המכנסיים אינם מתאימים למידותיה של חן.

בעבר היו החבילות מנקסט מגיעות עם תווית החזרה שניתן להדביק על החבילה, אך באחרונה שונתה השיטה — וכיום הלקוחות נדרשים להזין קוד לאתר ייעודי ולהדפיס את התווית בעצמם. בנוסף, חן גילתה כי בעוד שבעבר היתה עלות ההחזרה נקבעת בהתאם למשקל החבילה, כיום יש תעריף אחיד של 25 שקל, המנוכה מההחזר בגין הפריטים.

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker