הדואר טעה - ולקוחה שילמה עמלה על חבילה שהוחזרה אליה

בשני מקרים שונים, מתנה שנשלחה מאם לנכדה שלה שמתגוררת בשוודיה הוחזרה לישראל בגלל טעות של פקידי דואר ■ מהדואר נמסר בתגובה: "התנצלנו בפני הלקוחה וזיכינו אותה; בוצע רענון נהלים בסניפים"

הדר קנה
הדר קנה
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקים
הדר קנה
הדר קנה

מתנה שנשלחה מאם לנכדה שלה שמתגוררת בשוודיה - הוחזרה לישראל בגלל טעות של פקידי דואר. בנוסף, האם היתה צריכה לשלם עמלות מכס עבור המתנה שהוחזרה. המקרה חזר על עצמו פעמיים בחצי שנה.

בדצמבר ביקשה צילה לשלוח חבילה עם בגדים לתינוקת של בנה שמתגורר בשוודיה. היא ניגשה לסניף של הדואר ברחוב מקווה ישראל בתל אביב, ושלחה את החבילה. אחרי כמה שבועות היא קיבלה הודעה מדואר ישראל שלפיו התבצע ניסיון מסירה של החבילה – אבל הוא נכשל. צילה לא הבינה מדוע החבילה לא נמסרה וביקשה מבנה שיברר את הנושא.

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker