לא עומדים בעומס? הרשות להגנת הצרכן בודקת תלונות נגד אתר הקופונים גרו

גרו בתגובה: "כתוצאה מעלייה של מאות אחוזים ברכישות בגרו, יש זינוק במספר הפניות לשירות הלקוחות, ולכן הגדלנו ב-30% את מספר הנציגים במוקד השירות"

הדר קנה
הדר קנה
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקים
הדר קנה
הדר קנה

בעקבות עלייה בתלונות נגד אתר הקופונים גרו (GROO, לשעבר גרופון), החליטה הרשות להגנת הצרכן וסחר הוגן לפתוח בחקירה ראשונית. ל-TheMarker נודע כי התלונות מגוונות, ובהן מוצרים שלא סופקו, שוברים שלא כובדו, חוסר יכולת לבטל הזמנות, הטעיה במבצע ואי-מענה בשירות הלקוחות. 

בדיקה שעשתה המועצה לצרכנות גילתה עלייה של פי 2.5 בתלונות בין אפריל לאוגוסט השנה, לעומת התקופה המקבילה ב-2019. 

תגיות:

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker