החור השחור של החבילות מחו"ל: לאן הן נעלמות לאחר שהגיעו לישראל

ישראלים שניסו להתחקות אחר משלוחים שהוזמנו מחו"ל נתקלו בחומה בצורה ■ השולחים טוענים כי אחריותם פגה ברגע שהמוצרים נחתו ■ הדואר מתנער בתואנה כי החבילות מעולם לא נקלטו ■ דואר ישראל: "ייתכנו תקלות נקודתיות"

הדר קנה
הדר קנה
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקיםכתוב תגובה

אחד המצבים המתסכלים ביותר עבור צרכנים הוא כשהם מבקשים להתלונן, אבל נתקלים בגופים שונים שמעבירים ביניהם את האחריות למצב. לופ ביורוקרטי כזה קיים בדואר ישראל, והוא נובע ממצב ביניים מוזר שבו נמצא הדואר כשהוא עובר בין מדינות.

המצב הזה נוצר כשהאתר שממנו הוזמנה חבילה או דבר דואר שולח את החבילה לישראל, ומקבל אישור על הנחיתה שלה בנתב"ג — אבל החבילה לא נסרקה במערכות של הדואר, ולכן לא קיבלה מספר מעקב של דואר ישראל. במצב הזה — שאמור להיות זמני — אף גוף לא יכול לספק מידע על החבילה. ייתכן שנעלמה, יכול להיות שהיא סתם מתעכבת — ובכל מקרה לא ידוע מה הסטטוס שלה, וייתכן שהוא יישאר לא ידוע במשך שבועות ואף חודשים.

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker