מעבדה לניהול | נהנים מהסיור המפרך באיקאה? תסמונת שטוקהולם של הצרכנים מסבירה מדוע

למה כדאי למשווקים לחשוב על השתת הגבלות פיזיות על הלקוחות שלהם בעת מתן השירות, ומתי ההגבלות האלה הן כבר יותר מדי? ■ "צרכנים עשויים להסיק כי נותן השירות עושה מאמץ לקיים קשר מובנה ומסודר עימם, ובהתאם להעריך את השירות בצורה חיובית"

רונית הראל
רונית הראל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
רונית הראל
רונית הראל

כל מי שביקר באיקאה מכיר היטב את מסלול ההליכה הארוך, שעובר דרך הרהיטים, מחלקת הילדים, הווילונות, מסגרות התמונות והכוסות. נכון, אפשר לקצר את המסע בדרכים עוקפות, אבל ככל הנראה רק הממהרים במיוחד עושים זאת.

לחצו על הפעמון לעדכונים בנושא:

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker

כתבות שאולי פספסתם

דובי פרנסס בתוכנית "הכרישים". דמותו בתוכנית היא של משקיע מחושב ואנליטי

תמכור דובי, תמכור: אם פרנסס לא מאמין למנכ"לית - שייפרד מפאפאיה

רעות גדרון עטיה. "נבלתי בעבודה המשרדית"

"העבודה שלי כיום הכי רווחית. בהיי־טק הרווחתי יפה, אבל לא טעמתי מהזהב"