מעבדה לניהול |

שבויים בסטריאוטיפים: ההטיה שפוגעת בתחושת האמון של לקוחות

מחקר ראשון מסוגו בחן את השפעת המוצא האתני של נותן השירות על האמון שנותנים בו הלקוחות, והגיע למסקנות עגומות ■ הריבוד בשוק העבודה הישראלי משתקף גם במחקר, ומתבטא במידת איום שונה שחש הציבור מול יוצאי קבוצות שונות

רונית הראל
רונית הראל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
רונית הראל
רונית הראל

"אתיופים הם שקטים, אבל הם עלולים להתפרץ באופן לא צפוי אם משהו מעצבן אותם"; "יש להם חינוך סובייטי ולכן הם נוקשים במתן שירות". את האמירות האלה אפשר להגדיר רק באופן אחד: דעות קדומות, או בניסוח מעודן יותר — סטריאוטיפים.

לחצו על הפעמון לעדכונים בנושא:

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker

כתבות שאולי פספסתם

אתר ChatGPT. היכולות מרשימות ביותר

הצ'אט־בוט המדהים יחליף את גוגל וישנה את עולם הטק? לא כל כך מהר

הפגנות בוורשה, בירת פולין, נגד חוק ההפלות

התקדים הפולני: האם כך ייראה העתיד של ישראל?