מעבדה לניהול | עם הגב לקיר ופנים לדלת: כך הלקוחות ירגישו בנוח גם בתקופות של טרור
סדרת מחקרים שנערכו בישראל ובצרפת בדקו כיצד מתנהלים צרכנים תחת איומי טרור במקומות בילוי, קניות ותחבורה ציבורית ■ החוקרות מצאו כי חשיבה על חוויית הלקוח החרד, ופעולות לחיזוק תחושת הביטחון – יגבירו גם את שביעות הרצון מהעסק וגם את סיכויי החזרה אליו
ב-2016 הגיע קולגה של פרופ' טלי סגר־גוטמן, ראש התמחות ייעוץ ארגוני במרכז האקדמי רופין, לביקור בישראל. "הלכנו לבית קפה והוא התיישב עם הגב לדלת", היא מספרת. "שמעתי את עצמי אומרת לו: 'זוז עם הגב אל הקיר, כך שתוכל לראות מי נכנס'. הוא לא הבין על מה אני מדברת, אבל המשפט שאמרתי לו גרם לי לחשוב על הרגלי הגנה אוטומטיים שאנחנו כלל לא מודעים להם".
לחצו על הפעמון לעדכונים בנושא:
כתבות מומלצות
"מחבקי העצים" קנו כאן אדמות ב-30 אלף שקל לדונם. היום הן שוות הון
"לחתום על הסכם ממון היה הדבר הכי רומנטי שעשיתי. בזכותו קניתי לעצמי דירה"
מפורסם יותר מנשיא ארה"ב: הסיפור על הנוכל שהבריח לישראל 60 מיליון דולר
"גם מאנדרומדה ביפו ברחו - והיום הלוואי שיכולתי לקנות שם דירה"
תגובות
על סדר היום
בשיתוף קבוצת קלי
מדדים של קסם
תוכן שיווקי
תוכן שיווקי
תוכן שיווקי
תוכן שיווקי
תוכן שיווקי
כתבות שאולי פספסתם
הסמנכ"ל, האח הדירקטור והסטארט־אפ: העסקה המוזרה של פלייטיקה
