מעבדה לניהול | עובד טוב הוא עובד שטוב לו: מנהלים צריכים להפוך מ"בוסים" ל"מאמנים"

"הפגמים שבהם ארגון צריך לטפל כבר אינם מצויים בתהליכים, כבעבר; כיום אלה כשלים במימוש הפוטנציאל האנושי" — כך קובעים ג'ים קליפטון, מנכ"ל ויו"ר חברת הייעוץ הבינלאומית גאלופ, וג'ים הרטר, המדען הראשי בחברה. בספרם החדש, "המנהל: מבוס למאמן", שתורגם באחרונה לעברית, השניים מסבירים כי בשונה ממנהלים בשיטה המסורתית, שנדרשו להסיר חסמים בתחומים טכניים, לניהול החדש יש מטלה עיקרית אחת: פיתוח העובדים.