לעבור לתווי קנייה חברתיים

כפי שאנו בוחרים רופא בקופת חולים, כך נבחר בית ספר

אלי הורביץ
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
אלי הורביץ

אחד ההבדלים בין שירות פרטי לשירות ציבורי טמון בחופש הבחירה של הצרכן. מול החנות בקניון ניצבות עוד שלוש חנויות שייצאו מגדרן רק כדי שאקנה אצלן. לעומתן, משרד ממשלתי יש רק אחד, אגיע אליו כשנוח לו ואתייסר בתור, כי אין לי ברירה.

הבדל חשוב נוסף נעוץ בשאלה מי משלם. כשהלקוח משלם, המחויבות של ספק השירות אליו מוחלטת, ואם הקליינט יהיה מרוצה, יש סיכוי שיחזור. לעומת זאת, השירות הציבורי משולם בידי הממשלה או תורמים, ששיקוליהם מגוונים. השירות הציבורי נבחן על פי יעילות הצנרת שלו, כמה לקוחות קיבל, בכמה זמן ובאיזו עלות. מידת מחויבותו למקרה האישי תלויה אך ורק ברצונו הטוב.

למדנו על בשרנו שיש לחייב ספקים לשקיפות בנתונים, כדי לאפשר לצרכן להשוות ולבחור באופן מבוסס. אבל כל זה גם לא מספיק, משום שכדי שהלקוח יהיה במרכז שיקוליו של ספק השירות יש להעביר את כוח התשלום אל הצרכן. מכיוון שאין אפשרות חוקית פשוטה למדינה לעשות זאת בכסף מזומן, אפשר להנהיג שימוש בתווי קנייה. בשיטה זו המדינה תבחר ספקים מורשים שיעמדו במבחני תוצאה, ביקוש, איכות ומחיר, והאזרח יבחר וירכוש את השירות מספק מורשה לפי בחירתו. כשם שאנו בוחרים רופא בקופת חולים, אפשר ליישם זאת לרישום לבית ספר ולייעוץ תעסוקתי. המשך הזיכיון לספק השירות יהיה תלוי בהוכחה אם ובאיזו מידה הוא מספק בהצלחה ובהתמדה שירות איכותי לקהל רב ומגוון. שיטת תווי הקנייה תשכלל את השוק החברתי. ממשלה ופילנתרופיה בדרך כלל מנסות למלא את צד ההיצע כדי לענות על מה שנדמה להן כביקוש או צורך. תווי הקנייה יהפכו את הקערה על פיה ויחזקו את צד הביקוש כדי שידחף לשיפור השירות.

הכותב הוא המשנה למנכ"ל קרן רוטשילד (יד הנדיב)

לחצו על הפעמון לעדכונים בנושא:

כתבות מומלצות

קהילת גן החיים, בקעת יבנאל. עבודת כפיים וחלוציות

"מחבקי העצים" קנו כאן אדמות ב-30 אלף שקל לדונם. היום הן שוות הון

גיף הסכם ממון

"לחתום על הסכם ממון היה הדבר הכי רומנטי שעשיתי. בזכותו קניתי לעצמי דירה"

ריטייל גנגסטר

מפורסם יותר מנשיא ארה"ב: הסיפור על הנוכל שהבריח לישראל 60 מיליון דולר

קיסריה מימין, וג'סר א-זרקא משמאל

"גם מאנדרומדה ביפו ברחו - והיום הלוואי שיכולתי לקנות שם דירה"

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker

כתבות שאולי פספסתם

ניר קורצ'ק, סמנכ"ל שיווק בפלייטיקה

הסמנכ"ל, האח הדירקטור והסטארט־אפ: העסקה המוזרה של פלייטיקה

נוריאל רוביני

חשבתם שיהיה רע? רוביני חוזה נפילה של 40% במניות ומיתון נוראי