בוס, דבר ברור! - קריירה - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

בוס, דבר ברור!

כדי לשפר את התקשורת הפנימית בארגון, עליכם לתת הקשר נכון להוראותיכם, ולשמור על קשר ישיר עם העובדים

תגובות

>> האם אי פעם הייתם חלק מארגון שבו לא היתה בעיית תקשורת? אם כן, אתם היוצאים מן הכלל. חברות נוטות לתקשר עם עובדיהן בשורה של מדיומים: עיתונים, מגזינים, מיילים, אסיפות, שיחות וידיאו וכמובן פגישות מסורתיות פנים אל פנים. עם זאת, התקשורת עדיין לא זורמת. מהיכן מגיעות התקלות, ומדוע הן שם למרות ההשקעה והכוונות הטובות? להלן שתי מלכודות נפוצות:

חוסר הקשר: כמה פעמים קיבלתם הודעה אך לא ידעתם מי עומד מאחוריה או מדוע היא חשובה? לא מזמן החליטו מנהליה הבכירים של חברה גדולה להשיק כמה יוזמות חיוניות. כשהמיזם לא התקדם כצפוי, זימן המנכ"ל את כל מנהלי הפרויקטים וגילה שהם לא הבינו את היוזמות, את החשיבות שלהן, את השפעתן על החברה ואת ההקשר הרחב שלהן. ללא הקשר מנהלי הפרויקטים התייחסו למטלות החשובות כאל עוד מטלה, אחת מני רבות.

חוסר תקשורת אישית: תקשורת היא תמיד מקומית. הפריזמה הראשונה שדרכה כל אדם מעבד הודעה היא "מה המשמעות שלה עבורי?" אי לכך, כל תקשורת ניתן לפרש באופן שונה, בהתאם לאופיו של מקבל ההודעה. לדוגמה, לפני כמה שנים בכיר בחברה ביקר במפעל כדי לבשר לעובדים שהמפעל ייסגר בהדרגה בתוך כמה שנים. התגובות השתנו מעובד לעובד: חלק שמחו שיזכו לפרוש לפנסיה מוקדמת; אחרים היו אדישים משום שלא חשבו שהמפעל ייסגר באמת; בעוד שהרוב חשבו שמדובר בעתיד הרחוק ואין צורך לדאוג בינתיים. כל העובדים קיבלו אותה הודעה, אך התגובות שלהם היו שונות - ואיש לא הגיב כפי שציפה הבכיר. מכיוון שלאותו בכיר לא היתה מערכת יחסים אישית עם עובדי המפעל, הוא לא היה מוכן לתגובות שלהם.

חלק מעבודתו של מנהל הוא לחזק את התקשורת בינו לבין עובדיו ובינם לבין עצמם. כדי לעשות זאת באופן יעיל, קחו את הזמן כדי לספק הקשר ולעודד שאלות, ושמרו על קשר עם אנשים כדי להבין את הדרכים השונות שבהן יגיבו למסרים.

הכותב הוא שותף מנהל בחברת הייעוץ רוברט שייפר אנד אסושיאייטס

***

Harvard Business Monday Morning

מפרסומי בית הספר למינהל עסקים של אוניברסיטת הרווארד



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#