לעבור לתווי קנייה חברתיים - קריירה - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

לעבור לתווי קנייה חברתיים

כפי שאנו בוחרים רופא בקופת חולים, כך נבחר בית ספר

2תגובות

אחד ההבדלים בין שירות פרטי לשירות ציבורי טמון בחופש הבחירה של הצרכן. מול החנות בקניון ניצבות עוד שלוש חנויות שייצאו מגדרן רק כדי שאקנה אצלן. לעומתן, משרד ממשלתי יש רק אחד, אגיע אליו כשנוח לו ואתייסר בתור, כי אין לי ברירה.

הבדל חשוב נוסף נעוץ בשאלה מי משלם. כשהלקוח משלם, המחויבות של ספק השירות אליו מוחלטת, ואם הקליינט יהיה מרוצה, יש סיכוי שיחזור. לעומת זאת, השירות הציבורי משולם בידי הממשלה או תורמים, ששיקוליהם מגוונים. השירות הציבורי נבחן על פי יעילות הצנרת שלו, כמה לקוחות קיבל, בכמה זמן ובאיזו עלות. מידת מחויבותו למקרה האישי תלויה אך ורק ברצונו הטוב.

אז מה ניתן לעשות כדי ששירות ציבורי ישתפר? הפתרון המקובל הוא הפרטה, כלומר, להעביר את השירות החברתי לקבלן פרטי. אנו רוצים לקוות שאם השירות ינוהל בידי חברה עסקית, הניהול יהיה מקצועי יותר, ואם יועבר לעמותה, האכפתיות לצורכי הקהילה תגבר. ואולם גם אם ההפרטה הכרחית, היא אינה מספיקה. כשהקבלן מקבל בלעדיות, גם אז אין לאזרח חופש בחירה, וכשהספק מקבל את תקציבו מהמדינה, הוא עדיין מחויב לפקידי הממשלה ולאו דווקא לצרכן. מונופול הוא מתכון רע. יש לאפשר לצרכן בחירה בין כמה ספקים ולעודד ביניהם תחרות.

למדנו על בשרנו שיש לחייב ספקים לשקיפות בנתונים, כדי לאפשר לצרכן להשוות ולבחור באופן מבוסס. אבל כל זה גם לא מספיק, משום שכדי שהלקוח יהיה במרכז שיקוליו של ספק השירות יש להעביר את כוח התשלום אל הצרכן. מכיוון שאין אפשרות חוקית פשוטה למדינה לעשות זאת בכסף מזומן, אפשר להנהיג שימוש בתווי קנייה. בשיטה זו המדינה תבחר ספקים מורשים שיעמדו במבחני תוצאה, ביקוש, איכות ומחיר, והאזרח יבחר וירכוש את השירות מספק מורשה לפי בחירתו. כשם שאנו בוחרים רופא בקופת חולים, אפשר ליישם זאת לרישום לבית ספר ולייעוץ תעסוקתי. המשך הזיכיון לספק השירות יהיה תלוי בהוכחה אם ובאיזו מידה הוא מספק בהצלחה ובהתמדה שירות איכותי לקהל רב ומגוון. שיטת תווי הקנייה תשכלל את השוק החברתי. ממשלה ופילנתרופיה בדרך כלל מנסות למלא את צד ההיצע כדי לענות על מה שנדמה להן כביקוש או צורך. תווי הקנייה יהפכו את הקערה על פיה ויחזקו את צד הביקוש כדי שידחף לשיפור השירות.

הכותב הוא המשנה למנכ"ל קרן רוטשילד (יד הנדיב)



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#