איך תתגונן מפני גניבת לקוחות - קריירה - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

איך תתגונן מפני גניבת לקוחות

בעל עסק המעוניין להגן על רשימת לקוחותיו - רשימה המהווה נכס משמעותי לכל הדעות - מומלץ לו לעשות זאת בעצמו ולא להיזקק לסיועו של בית המשפט שלא תמיד יסייע לו

לא מעט בעלי עסקים נאלצים להתמודד עם בעיה כואבת של עובדים העוזבים אותם כדי לפתוח עסק מתחרה. הבעיה חמורה יותר כאשר העובד שנחשף לרשימת הלקוחות של העסק שבו עבד, מחליט ליטול את רשימת הלקוחות של מעבידו הקודם, לפנות ללקוחות אלה ולשכנע אותם לעבור ולעבוד איתו. כך העובד אינו צריך להשקיע בשיווק ובאיסוף לקוחות, אלא מקבל רשימת לקוחות מוכנה. בנוסף, הוא יודע מהם התנאים שהוצעו לאותו לקוח בעסק שבו עבד וכעת הוא יכול להציע תנאים טובים יותר. הנזק הנגרם לבעלי העסקים הוא עצום ונשאלת השאלה האם הם יכולים להתגונן מפני נזק זה.

לאחרונה התקבלו שני פסקי דין בבית משפט השלום ובבית הדין לעבודה, ובהם ניתנו החלטות שונות לחלוטין בעניין זה ממש. זאת, בעקבות הבדלי פרשנות וגישות שונות של שופטים בשאלת היותה של רשימת לקוחות "סוד מסחרי" ובשאלה האם נטילת רשימת לקוחות של המעביד על ידי עובד שעזב ופתח עסק מתחרה מהווה עוולה של "גזל סוד מסחרי" כהגדרתה בחוק.

המקרה הראשון: לבית משפט השלום בתל אביב (השופטת שושנה אלמגור בעניין בים, בם, בום - ת.א. 158366/02) הוגשה תביעה נגד עובדת שעבדה בחברה להפקות ולשיווק מופעים לילדים. העובדת שפתחה עסק מתחרה נטלה עמה את רשימת הלקוחות של העסק - רשימה הכוללת שמות אנשי קשר ופירוט ההצגות שכל לקוח הזמין. מאוחר יותר היא פנתה לאותם לקוחות והציעה להם הצגות במחיר נמוך יותר.

בית המשפט קבע באשר לרשימת הלקוחות, כי אין מדובר במקרה זה בליקוט מקרי של לקוחות שהועתק ממאגרי מידע שונים (כפי שטענה העובדת, הנתבעת), אלא יש ברשימה אינפורמציה לגבי הלקוחות עמם עבדה התובעת - רשימה שנאספה במהלך שנות עבודתה עם הלקוחות והיא ניתנת לגילוי רק באמצעות כניסה למאגריה הממוחשבים של התובעת. אופן בניית רשימת הלקוחות, קבע בית המשפט, מצביע על כך שמדובר בעבודה הכרוכה בהשקעת משאבים ומאמצים של מספר שנים.

בית המשפט הגיע למסקנה, כי בנסיבות העניין הנתבעת עשתה שימוש ברשימת לקוחותיה של התובעת, ללא הסכמתה ובכך עוולה כלפיה בעוולת גזל סוד מסחרי.

במקרה השני שנידון בבית הדין לעבודה (השופטת ורדה סאמט בעניין ג'וב טוב בע"מ - בש"א 5030/04), חברה העוסקת בגיוס והשמת כח אדם טענה כי מנהלת חשבונות שעבדה בחברה עזבה, נטלה את רשימת הלקוחות של החברה ופתחה עסק מתחרה. מנהלת החשבונות פנתה ללקוחות החברה כדי לגרום להם לעבור ולעבוד עמה.

במקרה זה קבע בית הדין לעבודה, כי רשימת לקוחותיה העסקיים של החברה פורסמו על ידה בפומבי בפרסומים שהפיצה וכן באתר האינטרנט שלה. מסיבה זו, לא מדובר בסוד מסחרי והתביעה נדחתה.

שני המקרים הללו מוכיחים כי אם בעל עסק מעוניין להגן על רשימת לקוחותיו - רשימה המהווה נכס משמעותי לכל הדעות - מומלץ לו לעשות זאת בעצמו ולא להיזקק לסיועו של בית המשפט, סיוע שלא תמיד יקבל.

לצורך כך על המעביד לכלול בהסכם ההתקשרות עם העובד הגדרה מפורשת כי כל הסודות המסחריים של החברה או העסק, לרבות רשימת הלקוחות ותוכנה, שייכים לחברה או למעביד בלבד. בנוסף, עליו לכלול בהסכם ההתקשרות עם העובד תניית אי תחרות ושמירת סודיות האוסרת פרסום, שימוש, העברה או מסירת מידע לכל גורם שהוא על הפעילות המסחרית, ועל המצב העסקי של העסק לרבות רשימת הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים.

לאחר הכנסת הסעיפים המפורשים בהסכם ההתקשרות, על בעל העסק לערוך רשימת לקוחות אחת שתכלול ריכוז כל פרטי לקוחות החברה הקיימים והפוטנציאלים. רשימה זו מומלץ לשמור במאגר ממוחשב ומוגן כך שלא כל עובד בחברה יוכל להיחשף אליה. החשיפה לרשימה תהיה מינימלית ותותר אך ורק לעובדים שרשימה זו הכרחית לעבודתם. בכל מקרה, על בעל העסק לוודא כי הרשימה לא תוצא מחוץ לתחומי העסק.

מעבר לכך, מומלץ שלא לפרסם רשימת לקוחות, מלאה או חלקית, באמצעי מדיה הפתוחים לקהל הרחב כגון ברושורים, פרסומים של החברה או אתר האינטרנט שלה שכן פרסום מעין זה יקשה על המעביד לטעון אחר כך כי מדובר בסוד מסחרי.

עו"ד דן הלפרט הוא שותף במשרד מרום-הלפרט הורוביץ המתמחה בקניין רוחני



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#