במקום ראשון בתחרות המרכז הישראלי לניהול: בזק בינלואמי - קריירה - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

במקום ראשון בתחרות המרכז הישראלי לניהול: בזק בינלואמי

החברה זכתה בשלוש קטגוריות: "שימור עובדי שירות לקוחות", "מקצוענות וחדשנות בשירות לקוחות" ו"שימור וחוויית לקוח"

4תגובות

בזק בינלאומי הגיעה למקום הראשון בתחרות פרס המי"ל (המרכז הישראלי לניהול) למצוינות בשירות לשנת 2011 לאחר שזכתה בשלוש קטגוריות: "שימור עובדי שירות לקוחות", "מקצוענות וחדשנות בשירות לקוחות" ו"שימור וחוויית לקוח".

הזוכים הוכרזו במסגרת הכנס השנתי של הפורום הבכיר לשירות לקוחות של המי"ל שהתקיים היום. בקטגוריית "מערך שירות לקוחות כשותף עסקי אסטרטגי ומוביל שינויים" זכתה קבוצת ישראכרט בחברות גדולות וקבוצת תדיראן בקבוצת החברות הקטנות והבינוניות.

הפורום הבכיר לשירות לקוחות של המי"ל (המרכז הישראלי לניהול), שבראשו עומד חיים רומנו, מקיים את תחרות פרס המי"ל למצוינות בשירות זו השנה העשירית במטרה להכיר בארגונים וחברות שביצעו מהלכים חשובים בתחום השירות.

הזוכים נבחרו ע"י צוות השופטים המונה מעל 40 חברים ביניהם סמנכ"לי שרות, אנשי אקדמיה ויועצים מובילים בתחום השירות. שנה שעברה זכו במקומות הראשונים ישראכרט, תדהר, אלקטרה, כללית, מכבי.

יוסי לחמיש, מנכ"ל המי"ל, אמר במעמד חלוקת הפרסים כי "דווקא היום, בעידן הרשתות החברתיות והשיח הווירטואלי חשוב יותר מתמיד להבין שאין חלופה לשירות אמיתי. הכנס השנה התמקד בכך שעם כל הטכנולוגיות החדשניות והרשתות החברתיות והצ'אטים האוטומטיים והמיילים, כמעט נשכח ששרות זה להתייחס, לדבר, להקשיב. להבין שהלקוחות הם יותר ממספר, או כתובת מייל, או פרופיל ברשת".

הכנס השנה עסק במהפכת המדיה הדיגטלית והשפעתה על היחסים בין החברות לצרכני השרות. בין הדוברים בכנס: חיים רומנו - מנכ"ל פרטנר תקשורת ויו"ר הפורום הבכיר לשרות, נעם מנלה - עוסק כותב ומרצה על התמודדות המוח האנושי עם עולם של 'הפרעות קשב' ומחבר הספר 'הקוד היצירתי', ליאור צורף - יועץ ומומחה בתחום השיווק והשירות הדיגיטלי, ד"ר הילה דותן, מרצה בחוג להתנהגות ארגונית באוניברסיטת תל אביב, שי חיון - מנכ"ל SQ, פרופ' יוסי יסעור - מרצה לתורת ההחלטות במרכז האקדמי רופין, אודה-יה כלפון - מנהלת השירות סלקום.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#