עסקים קטנים: האופציה הברזילאית - קריירה - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

עסקים קטנים: האופציה הברזילאית

שני חוקרים ישראלים נשלחו בחסות הבנק העולמי לסיארה שבברזיל, כדי לבחון כיצד ניתן לסייע לצמיחת עסקים קטנים ■ מחקרם העלה כי במקום מתן ייעוץ מסובסד יש לפנות לבעלי העסקים ולספק להם אבחון כולל על ידי יועצים שעברו הכשרה מיוחדת ■ יישום המסקנות בברזיל הביא להצלחה עסקית ולשיפור בתחושתם של בעלי העסקים בפריפריה

תגובות

>> לא מעט אתגרים עומדים בפני מגזר העסקים הקטנים, אותו קטר צמיחה של המשק הישראלי המהווה כ-90% מכלל 450 אלף העסקים הפעילים. הקשיים מוכרים: בנקים שידם קפוצה ואינם מסכימים לתת אשראי ללא ביטחונות מופרכים, מאבק ביבוא הזול, קושי לגייס עובדים מקצועיים בשל מחסור בחינוך טכנולוגי, וכפי שנכתב במדור זה באחרונה - גם היעדרו של דור המשך שמבקש קריירה אחרת מזו של הוריו.

מול הקשיים המוכרים האלה עומד קושי אחד שעליו לא נוהגים לדבר - הבדידות בתהליכי קבלת החלטות. בעלי עסקים קטנים כה טרודים במלאכת יומם עד כי פעמים רבות הם פועלים באופן אינטואיטיבי, ומבלי להתפנות לקבלת ייעוץ מקצועי שיסייע לטייב את פעילות העסק. מי שכן פונה לייעוץ עושה זאת באופן מסובסד דרך מט"י (המרכז לטיפוח יזמות עסקית), או פונה לייעוץ פרטי. לשניהם יתרונות אך גם לא מעט חסרונות.

הייעוץ של מט"י הוא אולי זול, אך לא מעט בעלי עסקים יוצאים מאוכזבים מרמת הייעוץ שקיבלו. הייעוץ הפרטי יקר מאוד ומאחר שמדובר בשוק פרוץ לחלוטין, כל אדם יכול להכריז על עצמו כיועץ, לקבל כסף רב, אך לא לספק את הסחורה. חסרונות אלה הופכים את שתי האופציות לבעייתיות עבור בעלי עסקים קטנים וטרודים ממילא.

בלומברג

ממחקר שערכו פרופ' דפנה שורץ, ראש המגמה ליזמות וניהול היי-טק באוניברסיטת בן גוריון, ופרופ' רפי בר אל, דיקן בית הספר לכלכלה ומינהל עסקים ברופין, עולה כי הסקפטיות של בעלי עסקים קטנים לגבי ייעוץ אינה תופעה ישראלית. גם הברזילאים סקפטיים.

מחקרם של השניים נערך בחסות הבנק העולמי במדינת סיארה (Ceara) שבצפון מזרח ברזיל, וארך שש שנים וחצי. המטרה היתה לבדוק כיצד אפשר לייצר צמיחה כלכלית תוך צמצום פערים בין מרכז לפריפריה. מאחר שאיכותם של עסקים קטנים היא מנוע צמיחה עיקרי, נקראו שני החוקרים לברר מה ניתן לעשות כדי לסייע לצמיחתם.

במהלך המחקר גילו כי בעלי עסקים קטנים שנתקלים בקשיים, נוטים שלא להיעזר בשירותי הייעוץ המסובסדים של המדינה. לדברי שורץ, "ההשערה היתה שקיים איזשהו כשל שוק שמונע מהעסקים להפיק את התועלת הפוטנציאלית מהייעוץ. כשהייעוץ לא עוזר, או אפילו פוגע בעסק, האכזבה תמנע מהיזם לפנות שוב או להציע לחבריו לפנות לייעוץ. שוב הוא נותר בבדידותו מבלי יכולת להתפתח או לגדול".

חקירה מעמיקה יותר גילתה ממצא מעניין במיוחד - כשל השוק נובע במקרים רבים מקושי של העסקים הקטנים לזהות את בעיותיהם העיקריות. שורץ מסבירה כי "התהליך הוא כזה: בעל העסק נדרש לפנות בעצמו אל היועץ. היועץ אינו בהכרח מומחה בתחום של העסק, וגם לא תמיד מכיר את הסביבה העסקית והפיסית שבתוכה הוא פועל. הוא מנסה לבדוק ממה סובל העסק ושומע שיש לו בעיות מימון.

"מה עושה היועץ? עוזר לו לפתור את בעיות המימון. האם זו באמת הבעיה? לא תמיד. לעתים (עד כדי מחצית מהמקרים שנחקרו) מדובר בסימפטום. אם הבעיה האמיתית היא העסקת בני משפחה שאינם יודעים את העבודה, או שימוש ברואה חשבון לא מקצועי, או מיקום לא נכון, או חוסר תכנון לטווח ארוך - התוצאה יכולה להיות בעיות מימון, אבל גם אם בעיות המימון ייפתרו - העסק לא יגדל, והייעוץ בטווח הארוך יכשל".

להמחשה היא נותנת דוגמה מן השטח: "בעל קונדיטוריה התלונן על קושי בקבלת אשראי מהבנק. היועץ התגייס לפתרון הבעיה שהוגדרה על ידי בעל העסק, אבל מאחר שלא הגיע פיסית למקום, לא ידע שהקונדיטוריה ממוקמת מול קונדיטוריה מתחרה, ושני העסקים מחלקים ביניהם את שבוע הפעילות. בעל העסק לא ידע בעצם שיש לו בעיית מיקום, ותלה את קשייו באשראי מהבנק".

וקנין עופר

האם זה לא תמיד אחד מתפקידיו של היועץ, לתת אבחון כולל לעסק?

"יועצים אומרים לעצמם פעמים רבות 'מי מכיר את הבעיות טוב יותר מבעל העסק עצמו?' מאחר שהפנייה מגיעה מבעל העסק, הוא גם זה שנותן את הכיוון. אפשר להשוות את זה לפנייה לרופא - העובדה שהיד כואבת לא אומרת שהבעיה היא ביד. רופא טוב ידע לתת אבחון הוליסטי ולגלות את מקור הבעיה האמיתי, אבל בשביל זה דרושה מומחיות וזמן, שלא תמיד נמצאים בידי היועץ".

היועצים עוברים מעסק לעסק

כדי שלא להגיע למצב שבו היועץ פועל לפי אבחון שגוי של בעל העסק, הוחלט, בעקבות המחקר, לבנות תוכנית נוספת על התוכניות הקיימות, שהתבססו עד כה על פנייה של בעל העסק לנציגי הרשות לעסקים קטנים. עיקרה של התוכנית החדשה היא פנייה פרו-אקטיבית וממוקדת של הרשות לכלל העסקים הקטנים בפריפריה, רשומים כחוק או לא. לדברי שורץ, "רצינו להעביר תהליך טיוב של כל עסק באשר הוא. המטרה לא היתה לעשות סדר עבור מס הכנסה".

הפנייה לעסקים נעשתה על ידי יועצים שעברו תהליך הכשרה אינטנסיבי, שבמהלכו הכירו היטב את האזור שבו עבדו ואת תחומי הפעילות השונים. "ההיכרות עם האזור חשובה מאוד, מאחר שהייעוץ לא מתמקד בבעיה אחת אלא עושה אבחון כולל. המיקום, כמו גם היתרונות והחסרונות של השוק המקומי, הם חלק בלתי נפרד מהתהליך. חשוב מאוד שהיועץ ידע לנתח גם אותם", אומרת שורץ.

לאחר שסיימו את תהליך ההכשרה, החלו היועצים לעבור מעסק לעסק כשהם מציעים סדרת מפגשים בני 3-15 שעות. במהלך המפגשים סקרו את העסק עצמו וסייעו לבעל העסק להתמקד בבעיותיו האמיתיות, ובהתאם - להגיע לפתרונות הנחוצים. לאחר תום האבחון הם נשלחו להסתייע בתוכניות קיימות אחרות. כדי לבדוק אם תוכנית האבחון החדשה אפקטיבית, עקבו החוקרים אחרי לא פחות מ-2,100 עסקים שהשתתפו בה. רמת שביעות הרצון של העסקים הקטנים מהמודל היתה כה גבוהה, עד שבסיארה החליטו לאמץ את התוכנית לחלוטין, ואף ייצאו אותה למדינות נוספות בברזיל.

"התוכנית הצליחה לא רק במובן העסקי", אומרת שורץ. "גם רמת הגאווה ותחושת הקשר למרכז עלו. בעלי העסקים בפריפריה הרגישו שבאמת אכפת למישהו מהם, וברור שתחושת הניכור מול המרכז פחתה".

מה היית מציעה לרשות הישראלית לעסקים קטנים לאמץ בעקבות הצלחתו של המודל הברזילאי?

"כדי לחבר באופן נכון יותר את המרכז והפריפריה, הייתי מציעה להקים תוכנית אבחון משמעותית, להרחיב את מספר היועצים המקומיים ולשלוח אותם לכל בעלי העסקים הקטנים, כולל לאלה שלא פנו בעצמם. תוכנית ייעוץ בת 3-6 שעות מאדם מקצועי, מקומי, שמסייע לבעל העסק להתמקד באבחון הבעיות האמיתיות שלו, יכולה לתת זריקת מרץ אדירה למגזר העסקים הקטנים, לפריפריה, וכמובן גם לכלכלת ישראל".

tali.hs@themarker.com



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#