מעבדה לניהולהמעבדה לניהול | נוהגים לשלוח הודעות עם שלושה סימני שאלה??? כדאי להפסיק!!!

אם נדמה ששליחת הודעה מלאה בסימני קריאה ושאלה יוצרת תחושת דחיפות וקשב אצל המקבל, מחקר חדש מעלה כי התוספות עושות את ההפך: הרצון לעזור או להקשיב יורד – ועשויה להתעורר תחושה שלילית כלפי הכותב

טלי חרותי-סובר
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקים
טלי חרותי-סובר

הרעיון לבדוק את השפעתן של הודעות אי־מייל המשופעות בסימני שאלה ובסימני קריאה עלה בשיחה אקראית בין שלושה דוקטורנטים לפסיכולוגיה ארגונית מהטכניון. "שמנו לב לשינוי בהודעות ששולחים לנו סטודנטים", מספר אחד מהם, אריק חשין, שהוא כיום דוקטור בחוג לשירותי אנוש באוניברסיטת חיפה . "פתאום התחילו להופיע בהן סימני קריאה ושאלה מרובים, שלא היו שם בעבר. שאלנו את עצמנו מה המסר שמנסים הסטודנטים להעביר, ומהן ההשלכות של אותם סימנים על מקבל ההודעה".
כל מה שכדאי לדעת - הצטרפו לערוץ הטלגרם של TheMarker (להורדה - באנדרואידבאייפון)

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker