רצוי גם אחרי יום הכיפורים: נדירים המנהלים שיודעים להתנצל - וזו טעות

התנצלות היא מהלך חכם ברמה הארגונית, אלא שרק מנהלים מעטים משתמשים בה ■ ד"ר אמיר מנדל, יועץ לארגונים: "זה כמו משפחה — אפקט הריפוי הוא כשהורה מתנצל בפני ילד"

טלי חרותי-סובר
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקים
טלי חרותי-סובר

ג', עובדת ותיקה בארגון גדול, הופתעה לשמוע את מנהל הצוות שלה מגחך על עבודתה עם חברי צוות אחרים. על אף שנתפס בקלקלתו, העדיף המנהל להחליק את הנושא באמירה כי "הכל בהומור". ג' נעלבה עד עמקי נשמתה, ולא הסתירה זאת. לאחר שהודיעה כי היא מצפה להתנצלות, אמר לה המנהל בשיחת מסדרון: "אם נעלבה, הוא מתנצל". הוא גם הודיע לה שבכך "הנושא מוצה". עלבונה של ג' רק העמיק, ופגע במוטיבציה שלה להמשיך ולעבוד בצוות ובארגון.

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker