משחק ה"פרגן לי" - ועוד 9 דרכים לגרום אושר לעובדים וללקוחות - קריירה - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

משחק ה"פרגן לי" - ועוד 9 דרכים לגרום אושר לעובדים וללקוחות

הדרך ללקוחות מאושרים עוברת בעובדים מרוצים - כך מבינים כיום בארגונים רבים ■ איך עושים את זה? חברות בישראל מיישמות שיטות שונות - פסיכולוגיה חיובית, משוב מתמשך, סדנאות מעשיות ופגישות אימון ■ עובדים מאושרים - כתבה שנייה בסדרה

תגובות
משרדי אמדוקס. העובדים ערכו האקתון לשיפור חוויית העבודה

אחרי שנים של עיסוק בחוויית הלקוח ובצרכן — הפוקוס ברבות מהחברות עובר לעובדים. "'העובד במרכז', 'רווחת העובד, 'פסיכולוגיה חיובית במקום העבודה' ו'מחוברות רגשית' (Engagement) — הם כולם מושגים שהפכו בשנים האחרונות לחלק בלתי נפרד מהשיח הארגוני", אומרת ד"ר שלומית קמינקא, מרצה בכירה במרכז הבינתחומי ומנכ"לית העמותה לניהול, פיתוח וחקר משאבי אנוש בישראל. "זו תופעה חדשה ומעניינת. בארגונים רבים הבינו שבלי חוויית עובד — לא תהיה גם חוויה חיובית ללקוח". לדברי קמינקא, ההתמקדות בצורך בעובדים מאושרים נובעת מכמה סיבות, בהן המחאה החברתית בקיץ 2011, שחדרה גם למקומות העבודה ויצרה דרישה להקשבה ולשיתוף של העובדים. גם...



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#