משפט אחד של אמא שלי יכול ללמד מותגי אונליין כיצד להגדיל את המכירות

שיווק בעזרת משפיענים יכול להגדיל את התמיכה במותג שלך. מכיוון שלא כל מותג יכול להרשות לעצמו לשכור את קים קרדשיאן, חשוב לדעת כיצד לעשות זאת בצורה נכונה

יעל קנדר
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקים
קים קרדשיאן
יעל קנדר

העולם שבו אנחנו חיים מאפשר לנו לעשות את מה שנראה בלתי אפשרי. קייסי נייסטאט, אישיות יוטיוב אמריקאית, יוצר סרטים, בלוגר ומייסד שותף של חברת המולטימדיה Beme שנרכשה על ידי CNN, אומר באחד מסרטיו: "תעשה את מה שאתה לא יכול לעשות". מדובר בסרטון שמוקדש לספקנים, לאלה שאמרו לאחרים שהם לא יכולים לעשות משהו וניפצו את החלומות שלהם. דור המשפיענים ויוצרי התוכן צמח על ניפוץ המוסכמות הללו - שהן כיום נחלת העבר. אין דבר כזה אתה לא יכול. רק אתה מחליט מה אתה יכול. כל אחד מקבל הזדמנות להוכיח את עצמו ונייסטאט הוא ההוכחה לכך.  

השאלה היא עם מי אנחנו היום יותר מזדהים ומי באמת משפיע עלינו ועל מה שאנחנו קונים באונליין. האם זה האנשים שהם "כמונו" או סלבריטאים ללא אותנטיות?

מסננת של רעשים

סת גודין, מומחה לשיווק, אמר את המשפט המפורסם: "אנשים לא קונים מוצרים ושירותים. הם קונים מערכות יחסים, סיפורים וקסם". בשנים האחרונות התחלנו לחשב מסלול מחדש בכל הקשור לענף הפרסום. הלקוחות איבדו את האמון במותגים ואין להם על מי לסמוך. במלים אחרות, הקסם שהיה פעם במלה פרסום התכווץ. הביקוש לתשומת לב עולה, מגון האפשרויות גדל והלקוחות מפהקים מולנו רוב הזמן. אנשים מחפשים דרכים לסנן את הרעש. כדי לעשות זאת, הם פונים לחוסמי מודעות ואפילו עושים הפסקות מצריכת מדיה. צרכנים הנוקטים צעדים כה קיצוניים כדי להימנע מפרסום מקשים על מותגים לעמוד בקצב של העולם הדיגיטלי. השאלה היא איך נצליח להשפיע על האנשים שאנו חפצים בתשומת ליבם?

המשפיענים לקומרס

שיווק בעזרת משפיענים ממנף את טווח ההשפעה של משפיען, שבנה מוניטין ורכש קהל עוקבים גדול, על תמיכה במותג שלך. בנוסף, הוא יכול להוביל להגברת המודעות לגביו ולהניע מכירות. השפעה כוללת חיבור לאנשים - ועל זה מתבסס כיום השיווק. שיווק הגורם לנו להרגיש מחוברים למוצר ולאנשים שמשתמשים או מקדמים אותו. אם אתם מחפשים דרך לתפוס את תשומת ליבו של הקהל שלכם, עליכם לחפש מישהו שכבר מקבל את תשומת הלב שלו.

על פי מחקר של Tomoson, שיווק המשפיענים מניב תשואה של 6.50 דולר על כל דולר שהמותג משקיע. יש כל מיני סוגים של מהלכים המבוצעים עם משפיענים. סוג אחד הוא קודי הנחה ושיווק affiliate. מעקב אחר החזר עבור השקעה - ROI - ופיצוי משפיענים על שיווק affiliate נעשה בקלות באמצעות כתובות אתרי אינטרנט שמותאמות אישית וקודי הנחה ייחודיים. חברת Statista, המתמחה בנתוני שוק וצרכנים, מצאה כי ב-2020 88% מהצרכנים בארה"ב השתמשו בקופונים לקניות.

המותג אבסולוט ואתר האונליין דריזלי שיתפו פעולה עם אחד הזוגות החמודים ביותר כדי להזכיר לכולנו שאפשר לעשות כיף גם כאשר אתה נמצא בבית. הבלוגרים דני וניקו (המכונים twooutsiders@) הוסיפו תמונה יפה לפיד אינסטגרם שלהם כדי לקדם רכישה של ודקה בדריזלי עם קופון הנחה בשווי של חמישה דולרים, עבור מי שקונה בפעם הראשונה באתר.

דוגמה נוספת היא קיום תחרויות ומתן מתנות. יש משפיענים שמקבלים כל כך הרבה מוצרים חינם ומוצרים בלעדיים, שהם מקדישים יום ייעודי בשבוע בשביל לפתוח את כל המתנות לעיני העוקבים שלהם ברשתות החברתיות, להודות למותג ששלח אותם, ולבדוק או להשתמש בהם מיד. באופן אידיאלי, פרסים או מתנות אלה צריכים להיות משתלמים מספיק כדי לגרום לאנשים להתרגש. אופציה נוספת היא לספק גישה מוקדמת למוצרים לפני שהם משוחררים באופן נרחב.

המיקרו שהוא מאקרו

לא לכל מותג יש את הממון לשכור את שרותיה של קים קרדשיאן או נועה קירל. עבודה עם מיקרו משפיענים, שיש להם קהלים קטנים יותר אך ממוקדים יותר, עשויה להיות הדרך ללכת בה. עם זאת, עדיין צריך להתמודד עם מציאת המשפיענים הנכונים עבורכם ולא ללכת בהכרח עם המוכר והגנרי. המשפיען המושלם צריך להיות פופולרי בנישה שלכם. בשביל למצוא אותו תשאלו את עצמכם את השאלות הבאות:

נועה קירלצילום: ערן לוי

האם הם יאהבו את המותג? האם הם תומכים במותג? האם האישיות שלהם משקפת את אישיות המותג? האם הסגנון היצירתי שלהם יתאים למותג? האם המנויים או העוקבים שלהם הם לקוחות פוטנציאליים?

התשובות לשאלות אלה יעזרו לצמצם את החיפוש. בנוסף, רצוי לחפש לפי מילות מפתח שקשורות גם למשפיען וגם למותג שלך. בתוך כך, יש לקחת בחשבון שמשפיעני מיקרו הראו בעבר שיעורי מעורבות גבוהים יותר מול הלקוחות והמותג מכוכבי מדיה חברתית וסלבס בכל הקשור לאתרי איקומרס.

חברת אסוס הקימה כבר לפני שנים את תוכנית Asos insiders עם משפיענים נבחרים (כל אחד עם קבוצת עוקבים מבוססת) בעלי חשבונות "ASOS Insiders" ייעודיים באינסטגרם, בפינטרסט וכו'. יש להם אפילו מרכז ידע שימושי עבור המשפיענים באתר שלהם.

שיווק המשפיענים לא הולך לשום מקום בזמן הקרוב והוא רק מתקרב מיום ליום לאיקומרס. הדבר הטוב בשיווק בעזרת משפיענים הוא שאתה יכול להרוג שלוש ציפורים במכה אחת: ליצור תוכן מוצלח, להרוויח אמינות ולהשיג חשיפה. כל עוד למשפיע שלך יש מוניטין חזק, מספר העוקבים הוא לא העיקר. מה שחשוב באמת הוא שהקהילה שלו מגיבה להמלצות שלו.

אמא שלי תמיד אומרת שפחות זה יותר. גם כאן העניין הוא לא הכמות. חשוב להתבונן מקרוב בחובבי המותג האמיתיים. עבדו על טיפוח יחסים משמעותיים איתם והשאירו להם מקום להיות היוצרים הגאונים שהם יכולים להיות. אז, ורק אז, כישרונותיהם האמיתיים יזרחו ויאפשרו לחבק את הקהל בקול אותנטי שמעורר רגש, וחשוב מכך, פעולה. שימוש בקידום משפיענים הוא דרך נהדרת להוציא פחות על פרסום ולשמור על התקציב לדברים החשובים באמת.

יעל קנדר

יעל קנדר | Digital Coffee Time

מנהלת את יחידת BDO Digital, המספקת שירותי ייעוץ לארגונים בגיבוש ופיתוח יכולות דיגיטליות. שגרירה של שינוי, מונעת על ידי חדשנות ובמצב למידה תמידי. מאמינה גדולה בטכנולוגיה כאמצעי להשיג דברים מדהימים.

שימשה בעבר מנהלת השיווק ברשת האופנה דלתא, ניהלה את הדאטה וה-CRM בחברת קימברלי קלארק ובתפקידה האחרון בצד לקוח, הובילה את תוכנית השיווק לפתרונות טרנספורמציה דיגיטלית במיקרוסופט MEA. בעלת ניסיון עשיר של יותר מ-15 שנה בעולם השיווק והדיגיטל, מתוכן 10 שנים בהקמה וניהול פלטפורמות דאטה, תוכניות נאמנות ואתרי סחר אלקטרוני בעולמות ה-B2C וה-B2B.

אפשר גם לבוא לשמוע אותה מרצה על דיגיטל, דאטה וחוויית לקוח בבצלאל, בדיגיטאלנט ובאיגוד השיווק.

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker