להשאיר כסף על השולחן: רק חברה אחת מתוך 12 חברות תרוויח מהדאטה שיש לה

עם העלייה בכמות הנתונים שמעובדים מדי יום, נוצר צורך במציאת דרכים לא שגרתיות לעשות שימוש בדאטה לטובתך. כך תשיגו יתרון על המתחרים, תהפכו תהליכים ליעילים יותר ותייצרו אפיק הכנסות חדש

יעל קנדר
יעל קנדר
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקים
כסף על שולחן בקזינו בלאס וגאס
כסף על שולחן בקזינו בלאס וגאסקרדיט: AFP

מי שמכיר אותי יודע שהטריגר שלי לכתיבה הוא כמעט תמיד חיי המקצועיים. באחרונה יצא לי לעסוק ב-Data monetization. אחרי פגישה שקיימתי בנושא החלטתי שזה בלתי נמנע לכתוב עליו.

כל חברה היום היא חברת דאטה. לרוב החברות יש גישה למערך נתונים הקשורים בשרשראות אספקה, פעילות, שותפים, לקוחות ומתחרים. למרות זאת, מרבית החברות משאירות כסף על השולחן ורק אחת מ-12 חברות עשויה להרוויח מהדאטה שיש לה.

עם העלייה בכמות הנתונים שמעובדים מדי יום, חלק מהחברות משתמשות בדרכים לא שגרתיות וחדשניות על מנת להשתמש במידע זה. דוגמה לכך היא מונטיזציה של דאטה. מונטיזציה של דאטה היא תהליך שבו משתמשים במידע שנוצר על ידי החברה ליצירת תועלת כלכלית שניתנת למדידה. התהליך יכול לכלול מכירת נתונים לצדדים שלישיים או שימוש בנתונים כדי לשפר תהליכים פנימיים או לממש הזדמנויות חדשנות חדשות.

למה לעשות מונטיזציה של דאטה?

יתרון תחרותי מול המתחרים

בענפים ותיקים כגון ביטוח, קמעונאות, טלקום, אשראי ועוד, קשה לעסקים לבדל את עצמם. מונטיזציה של דאטה שמבוצעת היטב יכולה לעזור להשיג יתרון על מתחרים שעדיין לא פיצחו דרכים לשימוש בדאטה לטובתם.

אפיק הכנסות חדש

גם אם אתם לא מתכננים למכור את הנתונים שלכם לצד ג', מונטיזציה של דאטה יכולה עדיין לייצר הכנסה חדשה. לדוגמה, חשיפת מגמות חדשות אצל לקוחות באמצעות ניתוח דאטה יכולה לגרום לייצור של מוצר חדש בכדי לענות על ביקוש.

התייעלות פנימית

ניתוח של נתוני ייצור בחברה יצרנית יכול לעזור לייעל את התפוקה. חברות יכולות להוריד את ההוצאות המיותרות באמצעות ניתוח נכון של הנתונים והסקת מסקנות תפעוליות.  

שותפויות

מונטיזציה של דאטה אינה חייבת להיות מוגבלת לרווחים מספריים. ניתן גם להציע ניתוחי דאטה ותובנות לצדדים שלישיים ולקבל בתמורה דברים אחרים - שאינם בהכרח כסף.

החדשות הפחות טובות בנושא מונטיזציה הוא GDPR, על כל גרורותיו. ככל שהזמן עובר, כך סוגיות הקשורות בפרטיות ואבטחת מידע מתגברות והופכות להיות חסם גדול יותר עבור חברות - והשימוש שהן יכולות לעשות בדאטה של הלקוחות שלהן. כל פרויקט שכזה חייב לעבור בחינה שמטרתה לראות אם הוא אכן עומד בתקנות הנדרשות ולא מבוצעת העברת דאטה בצורה לא חוקית.

איך עושים מונטיזציה?

חברות ברחבי העולם משתמשות במונטיזציה של דאטה במגוון דרכים. גם בישראל אנו רואים בשנים האחרונות יוזמות מסוג זה בחברות כגון כאל, פלאפון, זאפ, שופרסל ועוד. תחשבו על חברה כמו Uber. מדובר בחברה שיודעת עליך יותר ממה שאמא שלך יודעת עליך. החברה יודעת מה המיקום של הלקוחות שלה בזכות GPS וגם על סמך מיקומי האיסוף וההורדה שלהם.

שליח של אובר איטס
שליח של אובר איטסצילום: בלומברג

Uber Eats למשל שולחת הודעות בהתאמה אישית, הכוללת מידע המותאם ללקוח הספציפי, אודות הנחה ספציפית. מהלך שכולם מרוויחים ממנו. בנוסף, Facebook ו-Groupon משתמשות כבר תקופה ארוכה בהצעות ערך על בסיס מיקום.

חברות טלקום כגון Verizon השיגו מונטיזציה פנימית באמצעות אופטימיזציה של פעולות ושירותי לקוחות וגם מינופו נתונים אנונימיים עבור לקוחות B2B ושותפים באמצעות הצעה של Geotargeting ו-Geofencing.

חברת John Deere היא חברה שיצרה לעצמה מקור הכנסה חדש וערך עבור הלקוחות החקלאים שלה באמצעות דאטה. היא עשתה זאת באמצעות שותפות עם אוניברסיטת קורנל, תוך שימוש בפלטפורמת הנתונים של קורנל המסונכרנת עם החברה, ועשתה שימוש בנותני החוות. כתוצאה מכך, חקלאים קיבלו נגישות לאומדנים לביטוח יבולים ותחזיות לניהול תשואה וסיכון. הפלטפורמה החדשה משלבת גם מקורות מנתונים ציבוריים, כולל סוג קרקע ומזג אוויר.

לפני שמתחילים לעשות מונטיזציה של דאטה בארגון, חשוב להכין את הארגון שלכם לכך. השלב הראשון הוא ההבנה שמונטיזציית דאטה חייבת להגיע מהמנכ"ל. ישבתי בכמה חדרים שבהם אנשים נלהבים (כמוני) הציגו רעיונות לאיך לייצר הכנסה נוספת מדאטה ובצד השני של השולחן ישבו אנשים שלא הזיזו את הבעת הפנים שלהם.

הנהלות צריכות להבין כי ניתוח נתונים לא משמש רק לחיסכון בעלויות. במקרה שבו ההליך מתבצע כראוי הוא יכול להיות מקור להכנסה משמעותית חדשה. לאחר שההנהלה מבינה זאת, מתפקידה הוא לשרשר אותה לבעלי עניין בדרגים נמוכים יותר.

פייסבוק
פייסבוקצילום: בלומברג

השלב השני הוא להעריך את הדאטה הקיימת וקביעת מה הן הדטאות שיש לאסוף בעתיד. יש לבצע ביקורת של המידע הנאסף ולקבוע איזה נתונים מספקים ערך ואיזה נתונים דורשים השקעה של משאבים נוספים. תקחו בחשבון שלא ניתן לייצר רווחים מנתונים שלא קיימים.

השלב השלישי הוא להתפקס על הקהל שלך. בשלב הזה מחליטים למי אתה הולך למכור את הדאטה. הקהל לא חייב להיות קהל חיצוני, הוא יכול גם להיות מחלקה רלוונטית בתוך הארגון. השלב הרביעי הוא קביעת יעדים. לפני שמתחילים לבצע מונטיזציה יש להחליט מה הם היעדים של הפעילות האמורה.

כל מה שנשאר עכשיו זה לדפוק על הדלת של המנכ"ל - בהצלחה. רק לא לשכוח: מונטיזציה של דאטה דורשת גישה זהירה שמתמקדת בהזדמנויות בעלות הערך הגבוה לאסטרטגיה העסקית של החברה. בנוסף, אם אתם שואלים כמה שווים נתוני החברה? התשובה תלויה בגורמים כמו ביקוש, הצעות תחרותיות וכיצד הלקוחות ישתמשו בנתונים אלה. כדי להגיע לפוטנציאל המקסימלי של הנתונים, חברות צריכות לזהות תובנות מהנתונים שלא משוכפלים בקלות או זמינים מהמתחרים.

יעל קנדר

יעל קנדר | Digital Coffee Time

מנהלת את יחידת BDO Digital, המספקת שירותי ייעוץ לארגונים בגיבוש ופיתוח יכולות דיגיטליות. שגרירה של שינוי, מונעת על ידי חדשנות ובמצב למידה תמידי. מאמינה גדולה בטכנולוגיה כאמצעי להשיג דברים מדהימים.

שימשה בעבר מנהלת השיווק ברשת האופנה דלתא, ניהלה את הדאטה וה-CRM בחברת קימברלי קלארק ובתפקידה האחרון בצד לקוח, הובילה את תוכנית השיווק לפתרונות טרנספורמציה דיגיטלית במיקרוסופט MEA. בעלת ניסיון עשיר של יותר מ-15 שנה בעולם השיווק והדיגיטל, מתוכן 10 שנים בהקמה וניהול פלטפורמות דאטה, תוכניות נאמנות ואתרי סחר אלקטרוני בעולמות ה-B2C וה-B2B.

אפשר גם לבוא לשמוע אותה מרצה על דיגיטל, דאטה וחוויית לקוח בבצלאל, בדיגיטאלנט ובאיגוד השיווק.

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker