למה לקנות שמלת כלה? על התעשיות שאנחנו קוברים, ומה אפשר לעשות כדי לשרוד

כשהעדפות הצרכנים השתנו, חברות מסוימות ניווטו את הספינה בצורה מיטבית בעוד אחרות נכשלו. כמעט בכל מקרה של כישלון, הגורם האמיתי לכישלון היה חוסר היכולת להסתגל לתנאים וצרכים שהשתנו

יעל קנדר
יעל קנדר
חתן וכלה
חתן וכלהצילום: Eugene Hoshiko / AP/ יוג'ין

את המילניאלס אוהבים לאפיין בכמה דרכים. בצד השלילי, הם מתוארים כעצלנים, נרקיסיסטים, לא בשלים, מנותקים, מפחדים ממחויבויות ונוטים לקפוץ ממשרה למשרה. בצד החיובי, הם כבר תוארו כנאורים יותר, מכילים ומקבלים את השונה, בעד שוויון זכויות, בעלי ביטחון עצמי, יכולת הבעה עצמית ופתוחים לרעיונות ודרכי חיים חדשות.

כינו אותם בשם: The Me Me Me Generation, ומתוקף האופי הייחודי שלהם גם ישנה נטייה להאשים אותם ב"רצח" של תעשיות שלמות, בשל חוסר רלוונטיות ומכוונות לצרכים ולרצונות שלהם. אך ייתכן שהסיפור קצת יותר מורכב מכך. האם דור ה-Y באמת כל כך שונה? ומהם השינויים בהרגלי הצריכה?

המצב הכלכלי של הדור, האתיקה, הערכים והיושרה שהם מחפשים במותגים שהם צורכים והמיקוד הגדול שלהם בבריאות, מהווים חלק משינוי המגמות. כשהעדפות הצרכנים השתנו, חברות מסוימות ניווטו את הספינה בצורה מיטבית בעוד אחרות נכשלו. כמעט בכל מקרה של כישלון, הגורם האמיתי לכישלון היה חוסר היכולת להסתגל לתנאים וצרכים שהשתנו, בעוד תעשיות ומותגים המשיכו לעשות את מה שהם עשו אתמול בבוקר.

בואו נעיף מבט על כמה מהדינוזאורים העיקריים וננסה להבין מה זה אמור לסמן לנו.

מוצרי יוקרה – או למה לקנות שמלת כלה ב-10 אלף שקל?

זה לא שהצעירים לא אוהבים יוקרה, זה פשוט שהם מעדיפים לשכור מוצרים, לקנות משומש ובכללי, פחות לקנות ולזרוק. הרצון לחוות חוויות במקום להיות הבעלים של מוצרים גובר. אני מעדיפה לטוס לסופשבוע וללכת להופעה מאשר לקנות שעון יוקרה, למשל. הבעלות כבר אינה חיונית, אם ניתן להשכיר פרארי לסיבוב בארים בערב ולעלות על קורקינט בבוקר בדרך לעבודה.

מותגי היוקרה צריכים להתאים עצמם לצרכים ולתנאים החדשים, וחלקם גם מצליחים. כך למשל LVMH, החיבור של לואי ויטון עם רשת ספורה, מספק הצעת ערך של מוצרי יוקרה במחירים נגישים יותר. Tapestry, יצרנית תיקי ה-Coach, חוותה עלייה בהכנסות ב-2018, לאחר שרכשה את קייט ספייד, שחביב על דור ה-Y.

כבלים – או מי בדיוק עוד משלם על מנוי לכבלים?

המילניאלס חותכים את הכבל, למרות שגם דור ה-X משתמש בשרותי הסטרימינג. הצרכנים מוותרים על מנויי הכבלים המוגזמים לטובת שירותי סטרימינג כמו נטפליקס, הולו ואמזון פריים. על פי הערכות, 33 מיליון אנשים בארה"ב ביטלו את שירות הטלוויזיה בתשלום ב-2018, עלייה של 32.8% לעומת השנה הקודמת, על פי eMarketer. מנוי כבלים ממוצע עולה כ-300 שקל לחודש, בעוד מנוי סטרימניג עולה כ-40 שקל, והתחרות נהפכת לקשה עד כדי בלתי ניתנת לניצחון.

גורם נוסף הוא הפרסונליזציה. בניגוד לחברות הכבלים, שירותי סטרימינג מעניקים לצופים את החופש לצפות במה שהם רוצים, מתי שהם רוצים - תכונה מאד רלוונטית לדור עסוק המעריך נוחות והתאמה אישית.

הקניונים וחנויות הכלבו - או למה לי לצאת מהבית לקנות חולצה?

מומחים צופים כי יותר מאלף חנויות כלבו ימותו עד 2023, וחלקן הכולל בקטגוריית ההלבשה יצנח ב-66%. זה לא סוד שכבר אין סיבה טובה באמת לצאת מהבית בשביל לקנות מוצרי צריכה. תפקיד המותגים הוא לפתח ערוצים ישירים, ובמקביל למצוא דרכים לשלב את הדיגיטל גם בחנויות הפיזיות, בצורה שתייצר ערך וסיבה ללקוחות להגיע.

בירה – או ממתי מקבלים נקודות על להיות מיינסטרים?

בירות בוטיק (קראפט) נמצאות במגמת עלייה לעומת מותגי הבירה המסורתיים, שמחפשים איך להמציא את עצמם מחדש. שינוי העדפות תזונה, כמו תזונה נטולת גלוטן, עשוי להיות אחראי חלקית לפופולריות הגוברת של יין ומשקאות חריפים. צריך לקחת גם בחשבון שהצעירים שותים פחות אלכוהול באופן כללי, ומגמה זו מציגה הרבה הזדמנויות לחדשנות, כמו בירה עם 0% אלכוהול. גם יצרנים ויבואני אלכוהול מתחילים לחפש דרכי התקשרות נוספות עם הצרכנים, ומכוונים גם למכירת חוויות ולא רק מוצרים, כמו אתר BLEND מבית טמפו.

מלצר מגיש בירה בבריסל
מלצר מגיש בירה בבריסלצילום: REUTERS

חדרי כושר – למה להתעמל לבד אם אפשר למצוא חברים באימון?

העולם הדיגיטלי מביא עמו גם בדידות. למרות שדור ה- Yמודע לנושא הבריאות והכושר, הוא פחות מתחבר לאימון עצמי, ומחפש יותר אימון בקבוצה. אחד מסיפורי ההצלחה הוא הסטודיו של חברת SoulCycle, עם הכנסות של כמעט 118 מיליון דולר בשנה שעברה, שמושך אליו את כולם, כולל סלבריטאים כמו מישל אובמה.

מגמות וחברות נוספות בענף הכושר כמו הקרוספיט, Pure barre  ועוד, הצליחו גם הם להסתער בקבוצות על עולם האימון. מודלים חדשים נכנסים לתמונה כמו חברת ClassPass, המאפשרת למנויים להזמין כל שיעור במגוון חדרי כושר וללא התחייבות שנתית.

אימון התנגדות בעזרת גומיות
למה להתעמל לבד אם אפשר למצוא חברים באימון?צילום: גו אקטיב

אופנועים – או האם אפשר לעבור היום בתל אביב בלי להיתקל בקורקינט ממונע?

מגמת ה-Micromobility הגוברת הופכת את האופנועים לקטנים יותר ומתאימים יותר. בעבר, אופנועים סימלו מרד וחופש, אבל דור ה-Y כבר לא קונה את זה. עבורם, המשימה העיקרית היא להתנייד בקלות ובעלות נמוכה ממקום למקום. אופנועים כבדים, שהם צעצועים יקרים, נחשבים לבזבוז כסף. מותגים כמו בירד וליים, המאפשרים השכרת קורקינטים ממונעים בערים, מהווים פתרון פרקטי וזול להתניידות, וזוהי רק ההתחלה.

סנטות על הארלי דוידסון בגרמניה
סנטות על הארלי דוידסון בגרמניהצילום: AFP

דוגמאות לענפים ומוצרים נוספים שנכחדים הן: צימוקים ודגני בוקר (בגלל הסוכר), גולף (בגלל חוסר חיבה להיררכיות), טונה בקופסה (בגלל העדפה לטריות), טבק (בגלל הבריאות), ספריות וספרים ועוד.

השאלות שצריך לשאול הן מי הבא בתור? איך ניתן למנוע את המוות של הענף הבא? ומי הם הענפים שדווקא נמצאים בעלייה? (התשובה: רפואה ביתית, בנקאות פרסונלית, מחנאות, אוכל קפוא ועוד)

ככל שנהיה יותר עירניים, חובבי סיכון ופתוחים לשינויים, ככה יהיה לנו יותר סיכוי לשרוד. אין אף ענף שלגמרי חסין לשינויים. היום אנחנו כבר מבינים מה היתה ההשפעה של דור ה-Y, אבל האתגר האמיתי הוא להתחיל להבין מה לעזאזל רוצה דור ה-Z.

יעל קנדר

יעל קנדר | |Digital Coffee Time

קנדר מנהלת את יחידת BDO Digital, המספקת שירותי ייעוץ לארגונים בגיבוש ופיתוח יכולות דיגיטליות.

שגרירה של שינוי, מונעת על ידי חדשנות ובמצב למידה תמידי. מאמינה גדולה בטכנולוגיה כאמצעי להשיג דברים מדהימים.

שימשה בעבר מנהלת השיווק ברשת האופנה דלתא, ניהלה את הדאטה וה-CRM בחברת קימברלי קלארק ובתפקידה האחרון בצד לקוח, הובילה את תוכנית השיווק לפתרונות טרנספורמציה דיגיטלית במיקרוסופט MEA. בעלת ניסיון עשיר של יותר מ-15 שנה בעולם השיווק והדיגיטל, מתוכן 10 שנים בהקמה וניהול פלטפורמות דאטה, תוכניות נאמנות ואתריסחר אלקטרוני בעולמות ה-B2C וה-B2B.

אפשר גם לבוא לשמוע אותה מרצה על דיגיטל, דאטה וחווית לקוח בבצלאל, בדיגיטאלנט, ובאיגוד השיווק.

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker