החזון החדש מאתגר את החברות: האם אנשים יסיימו לגלוש באינטרנט - ויעברו לגור בו?

המטאוורס הוא התכנסות חדשה של עולמות פיזיים ודיגיטליים, באמצעות חוויה משותפת ומשופרת שמתבססת על טכנולוגיות תלת־ממד, מציאות רבודה ומציאות מדומה ■ המותגים מפחדים לפספס את ההזדמנות, ומתחילים לפעול בתוך המרחב החדש ■ כיצד זה ייראה?

יעל קנדר
יעל קנדר
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
המטאוורס יוכל לספק פלטפורמה רחבה יותר לפיתוח של ההזדמנויות להרוויח כסף
המטאוורס יוכל לספק פלטפורמה רחבה יותר לפיתוח של ההזדמנויות להרוויח כסףצילום: בלומברג
יעל קנדר
יעל קנדר

אמנם עבר כבר חודש מאז שפייסבוק השיקה את חזון המטאוורס (Metaverse), אבל רק השבוע התחלתי לעכל את הנושא. נתקלתי בסקר שבו שאלו האם אתה מצפה להיות חלק מהמטאוורס - או האם אתה מפחד ממנו. את האמת, לא הצלחתי לענות בעצמי על השאלה, וראיתי שהדעות של העונים היו די חלוקות.

השורשים של המטאוורס נטועים בתהליכים של גיימיפיקציה, אבל ההבטחה שלו רחבה יותר. היא מספקת לאנשים ולמותגים מקום חדש שבו אפשר לקיים אינטראקציה, ליצור, לצרוך - ולהרוויח כסף. הפוטנציאל האמיתי עדיין לא נראה, אבל יש למטאוורס את המרכיבים של אבולוציה תרבותית חדשה. הפיצוח להצלחה בעולם החדש יסתמך על ההבנה של המותגים את הלקוחות שלהם. זה אולי נראה לנו כרגע רחוק, אבל זה יותר קרוב ממה שנדמה לנו.

המטאוורס הוא התכנסות חדשה של עולמות פיזיים ודיגיטליים, אבולוציה של האינטרנט המאפשרת לאנשים לעבור מ"גלישה" - ל"מגורים". זאת, באמצעות חוויה משותפת ומשופרת שמתבססת על טכנולוגיות תלת־ממד, מציאות רבודה (AR) ומציאות מדומה (VR). זה מקום שבו אנשים יכולים להיפגש, ובו ניתן גם ליצור, לקנות ולמכור נכסים דיגיטליים - בהם קרקעות, מבנים, מוצרים ואווטרים. מערכת המקומות החדשה הזו תשנה את ההתנהגות הדיגיטלית שלנו, ויש לה מרכיבים של עידן תרבותי חדש. מותגים יצטרכו להבין איך והאם הלקוחות שלהם יתקיימו בעולם החדש הזה.

הרחבה של החיים האמיתיים

כלכלת היוצרים (Creator Economy) התפתחה מאוד בשנה האחרונה, והיא נהפכת לדרך עיקרית של יוצרים מכל הסוגים להרוויח כסף. המטאוורס יוכל לספק פלטפורמה רחבה יותר לפיתוח של ההזדמנויות להרוויח כסף באמצעות יצירה, לימוד ומשחק.

מארק צוקרברג. חזון המטאוורס הוא שלב באבולוציה של האינטרנטצילום: בלומברג

בעתיד הקרוב אנו מצפים לראות תקופה של מחקר, למידה והתנסות של המרחב החדש. כל מותג או יוצר שרוצים לפעול במטאוורס חייבים להיות מוכנים להרבה ניסוי וטעייה, תוך התמקדות בחוויית הלקוח.

חוויות ייחודיות יהיו ככל הנראה המפתח למשיכת אנשים שאינם חלק מקהילת הגיימינג. בתחילה, אנו מאמינים שחברות בעלות מותגים יקימו מרחבים משלהן בתוך המטאוורס, או יפנו לתאגידי הטכנולוגיה כדי ליצור פלטפורמות כאלה. מרחבים אלה עתידים להתפתח מעבר לאתרי המותג או החברה, למרחבים ניטרליים יותר שבהם יכולות להתרחש אינטראקציות מתוחכמות יותר, ובדרכים זורמות וחופשיות.

בעוד מותגים מבקשים לנצל את ההזדמנויות שבמטאוורס, אתיקה ושקיפות חייבות לעמוד בראש מעייניהן של החברות. אפשר להגיד שבסיבוב הראשון של האינטרנט, חברות לא מספיק הוכיחו את עצמן בנושא בניית האמון מול הלקוחות, ולכן הפעם הן חייבות להשתדל יותר. ואולם אל מול האתגרים, הדבר המרגש ביותר הוא האינסופיות של המטאוורס.

פלטפורמת הגיימינג רובלוקס. השורשים של המטאוורס נטועים בתהליכים של גיימיפיקציהצילום: Leon Keith/אי־פי

כעת, עלינו לחשוב כיצד המותגים שלנו ישתלבו בתוך המטאוורס בתורה מתאימה, חכמה ולא מאולצת. עלינו לשקול איך המוצרים והשירותים שלנו ייראו, איך יהיה ניתן לרכוש אותם, איך המטאוורס ישמש את הלקוחות של המותג. מחזור החיים של המוצר, המותג וחווית הלקוח דורשים שינוי חשיבה מוחלט. המטאוורס הוא לא סתם עוד ערוץ, הוא משנה את המחשבה.

פורץ את גבולות הגיימינג

חזון המטאוורס אמנם עוד רחוק מהמציאות, אבל מותגים מפרארי ועד נייקי כבר ממהרים להתנסות בו ולבנות קהל, בין השאר מחשש להחמיץ את ההזדמנות. חלקם עושים את טבילת האש שלהם בעולם הגיימינג, אך בהמשך נראה התרחבות של הפעילות אל מחוץ לו.

למעשה זה כבר מתחיל. נטפליקס השיקה לא מזמן את האופציה לצפייה משותפת בתכנים עם חברים, גם כשהם בנפרד. זה מוכיח שהעולם הווירטואלי מתרחב ופורץ את גבולות הגיימינג - אנשים רוצים להרחיב את הפעילות שנעשית במרחב הווירטואלי.

ואכן בשונה מהגיימינג, המטאוורס עוסק פחות בעולם הפנטזיה של דרקונים ונסיכות, ויותר בבריחה ממגבלות פיזיות כדי לבלות זמן במרחב וירטואלי - שהוא גרסה של החיים האמיתיים, ואף הרחבה שלהם.

ב-12 בדצמבר הודיעה נייקי על הרכישה של RTFKT, מובילה בשוק הנעליים הדיגיטליות. ל-RTFKT יש מומחיות ביצירת פרויקטי NFT, והיא שיתפה פעולה עם מותגים רבים לפיתוח נעלי ספורט דיגיטליות. חלק מנעלי הספורט הדיגיטליות שעוצבו ניתנות ללבישה ב-Decentraland, משחק מקוון המבוסס בלוקצ'יין מטאוורס.

הרכישה הזאת היא לא הפעם הראשונה שנייקי עושה מאמצים להיכנס למטאוורס לפני כולם. בתחילת ספטמבר היא יצרה חוויה מקוונת בתוך פלטפורמת הגיימינג רובלוקס, המאפשרת לשחקני האונליין ליהנות מלבוש ומפעילויות דיגיטליות של נייקי.

במהלך חג ליל כל הקדושים, רשת המזון המהיר המקסיקנית צ'יפוטלה פתחה מסעדה וירטואלית זמנית ברובלוקס, הראשונה מסוגה. המותג הציע קופונים לקבלת בוריטו בחינם במסעדה אמיתית, אבל גם תחפושות וירטואליות להלבשת האווטאר וממשק ציד אוצרות.

גם פרארי החלה להשתלב בעולמות האלה, כשהשיקה ביולי העתק של דגם ה-296 GTB החדש שלה בפורטנייט, שלא יהיה זמין בעולם האמיתי עד 2022, אך ניתן יהיה ליהנות ממנו בתוך במשחק.

יותר שיווק ממציאות חדשה?

בזמן שמרבית העולם כבר מתכונן לבואו של המטאוורס ובונה טילי טילים, קיימים גם מי שמפקפקים בו. מייסד טסלה אילון מאסק, לדוגמה, מבקר את חזון המטאוורס, בעיקר בשל היעדר מקרי שימוש משכנעים ובחוויה מאכזבת לצרכנים. לטענתו, נכון לעכשיו, המטאוורס הוא בעיקר תרגיל מיתוג מוגזם עבור שורה של עולמות וירטואליים, שחלקם תלויים באוזניות VR כדי לגשת אליהם.

לא בטוח שתמיד כדאי לקפוץ על העגלה ראשונים בכל דבר. מה שבטוח זה שלא כדאי להיות האחרונים שמגיעים למסיבה. מאז שפייסבוק חשפה את השאיפות שלה, הדברים הואצו עוד יותר. אולי לא כל מותג צריך לקפוץ למטאוורס מיד, אבל מה שבטוח הוא שצריך לכל הפחות להכיר אותו. אלא אם כן חברות יבנו עולם וירטואלי משלהן, הן יצטרכו להתאים את עצמן לקודים של כל פלטפורמה שבה הן יופיעו - ולנסות להיות אותנטיות במקום החדש.

יעל קנדר

יעל קנדר | Digital Coffee Time

מנהלת את יחידת BDO Digital, המספקת שירותי ייעוץ לארגונים בגיבוש ופיתוח יכולות דיגיטליות. שגרירה של שינוי, מונעת על ידי חדשנות ובמצב למידה תמידי. מאמינה גדולה בטכנולוגיה כאמצעי להשיג דברים מדהימים.

שימשה בעבר מנהלת השיווק ברשת האופנה דלתא, ניהלה את הדאטה וה-CRM בחברת קימברלי קלארק ובתפקידה האחרון בצד לקוח, הובילה את תוכנית השיווק לפתרונות טרנספורמציה דיגיטלית במיקרוסופט MEA. בעלת ניסיון עשיר של יותר מ-15 שנה בעולם השיווק והדיגיטל, מתוכן 10 שנים בהקמה וניהול פלטפורמות דאטה, תוכניות נאמנות ואתרי סחר אלקטרוני בעולמות ה-B2C וה-B2B.

אפשר גם לבוא לשמוע אותה מרצה על דיגיטל, דאטה וחוויית לקוח בבצלאל, בדיגיטאלנט ובאיגוד השיווק.

כתבות מומלצות

דירה בהנחה

6,269 משקי בית זכו בהגרלה. אבל האם בכלל כדאי לקנות דירה בהנחה?

לחוסכים הסולידיים יש אלטרנטיבה

שעתו היפה של החוסך הסולידי: יש חלופה טובה יותר לפיקדון בבנק

טסלה, מודל S. המחיר למי שיזמין את המודל היום ייקבע בהמשך

אחרי כמעט שנתיים: הדגמים הגדולים של טסלה מגיעים לישראל

אלעד כהן (מימין), ניצן רנגיני בוצר ודניאל בוצר

ממשכורת של 30 שקל בשעה – לווילה בת שלוש קומות במושב מבוסס בשרון

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker

כתבות שאולי פספסתם

מסיבה בבריכה, אילוסטרציה

בעל הבית מרוויח 15 אלף שקל ללילה - החיים של השכנים נהפכו לסיוט

תופעות לוואי בעקבות שימוש בפרופסיה

"כל הגוף מרגיש מחושמל, הכל שורף וכואב": הם רצו לעצור את ההתקרחות. זה הרס להם את החיים