
להיות נודניק זה משתלם: מה מותגים יכולים ללמוד מהבן שלי?
ארגונים חייבים ליצור חוויה מקוונת שדוחפת אנשים לקבל את ההחלטות הנכונות - או לקבל החלטות שיניבו ערך עבור החברה
ארגונים חייבים ליצור חוויה מקוונת שדוחפת אנשים לקבל את ההחלטות הנכונות - או לקבל החלטות שיניבו ערך עבור החברה
בעידן של גירויים רבים וכמות מידע אינסופית, על מותגים לבחור ביתר קפידה את התכנים שהם מציעים
קווין אשטון טבע את הביטוי "האינטרנט של הדברים" ב-1999, אבל לקח לפחות עשור עד שהחזון החל להתממש. מערים ומכוניות חכמות ועד סטטוסקופים חכמים וקולר לכלבים, העולם נהפך למחובר יותר ככל שהימים חולפים
היתה זו שנה לא פשוטה, אבל חלק מהחברות הצליחו לרכב על גל הקורונה ולחוות צמיחה בהכנסות. כך שנת 2020 נהפכה לשנת הדיגיטל
15 משקיעים דחו את הרעיון של מייסדי Airbnb. זה לא מנע ממנה הכנסות של 3.6 מיליארד דולר בשנה - וגיוס של 3.5 מיליארד דולר
הקורונה זירזה תהליכים שהחלו לפניה, ובהם המעבר לדיגיטל. 2020 תיזכר כשנה שבה מותגי היוקרה הבינו שכללי המשחק השתנו
אובר מבינה כי חידושים בצד הצרכני הם חשובים, אך לא פחות חשוב לשים דגש על השותפים ורווחתם. המאמצים של החברה להישאר תחרותית ראויים להערכה
אמזון מבינה היטב כי העולם עובר לשירות, והיא רוצה להשתתף במשחק. בית המרקחת המקוון שלה הושק בינתיים רק בארה"ב - אך ההזדמנות היא עולמית
עסקים צריכים להיזהר מאימוץ שטחי של מאפיינים דיגיטליים. חברות צריכות להבין כי עליהן להציע ערך יוצא דופן ללקוחות שלהן
יש מי שטוען כי בעקבות הקורונה עלינו לזרוק מהחלון את כל הדאטה שיש לנו על הלקוחות מלפני המשבר. מדובר בטענה קיצונית, אבל יש בה מהאמת
Shopify היא, ככל הנראה, המניה החמה ביותר בחמש השנים האחרונות, לאחר שזינקה פי 30 מאז ההנפקה שלה. יש לכך סיבה טובה
לגו דיווחה כי במחצית הראשונה של 2020 המכירות זינקו ב-14%, בהשוואה לתקופה המקבילה אשתקד. הכישלונות גרמו ללגו לצניעות ויצרו אצלה יכולת ללמוד דברים חדשים
ימי המכירה של אמזון מהווים בית ספר לכל מי שרוצה ללמוד על ימי מבצעים ובניית קשר עם לקוחות
בינה מלאכותית ולמידת מכונה מספקות הזדמנויות להשתמש בנתוני לקוחות כדי לחזות התנהגויות צרכנים ולהגיב לאופן שבו אנשים קונים ■ מותגים שישלבו חוויית לקוח איכותית - ירוויחו נאמנות מצד הצרכנים
מוצרים ושירות איכותיים הם דברים בסיסיים, אבל אם רוצים לגרום ללקוח לעשות איתך עסקים – תוכנית ליצירת נאמנות היא דבר חשוב מאוד
על מנת להבין את ההצלחה של ספוטיפיי יש לחזור למשימה שהיא הציבה לעצמה: "מתן אפשרות לאומנים לחיות מהאומנות שלהם - ולתת למעריצים את האפשרות להנות מהם ולקבל מהם השראה"
אחת הסיבות העיקריות לכך שלקוחות נוטשים חברות היא שהם מרגישים לא מוערכים. השימוש במלה תודה יכול לשנות את זה
לא פשוט למצוא נשים מצליחות בעולם הדיגיטלי, אבל למידה מהיזמיות תעזור לשפר את המצב
אנשים שעוסקים בעשייה זוכים להערכה רבה יותר מאלה שמדברים עליה, אבל האזנה לסקוט גאלווי עוזרת להבין כיצד ייראה העתיד שלנו - וגם יוצרת עבורנו הזדמנויות עסקיות
מחקר של גוגל מצא כי 70% מהקונים מתכוונים לערוך קניות מוקדם יותר כדי להימנע מצפיפות בחנויות. מי שיגיב בצורה המהירה ביותר לשינויים שהקורונה יצרה - יצליח למשוך יותר לקוחות