הכישלון יהפוך אתכם למהיגים טובים יותר

ארגונים לא יכולים להתקיים בלי מרווח לטעויות וכישלונות. כך תלמדו מהמצליחנים הגדולים ביותר בעולם העסקים איך להשתמש בכישלון בשביל להצליח

שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקים
ביל גייטס

כישלון היא ההצלחה החדשה

בעולם התעסוקה החדש, שיש בו חוסר ודאות והוא עתיר טכנולוגיות שמתחלפות במהירות האור, כישלון הוא הבסיס לצמיחה. ארגונים שרוצים לעמוד בקצב נדרשים להיות חדשניים לעתים דחופות, אבל צריכים לקחת בחשבון שהם לא יכולים להתקיים בלי מרווח לטעויות וכישלונות.

ההיגיון פשוט: ללא כישלונות מפוארים, ארגונים לא יכולים ללמוד מה השתבש ולמה, מה יש לשנות וממה להימנע בעתיד כדי לשפר גרסה? היטיב לנסח זאת מייסד מיקרוסופט ביל גייטס: "ההצלחה היא מורה מחורבן, שמפתה אנשים חכמים לחשוב שהם לא יכולים להפסיד". כך תלמדו מהמצליחנים הגדולים איך להשתמש בכישלון בשביל להצליח.

הגודל כן קובע – ג'ף בזוס, אמזון

אחד הכישלונות המפוארים של ענקית המסחר המקוון אמזון קרה בקיץ 2014. אמזון השיקה בקול תרועה את ה-Fire Phone: סמארטפון מוכוון שופינג עם תצוגת תלת-ממד חדשנית. אבל כגודל הציפייה כך גם גודל האכזבה. ברבעון השלישי אמזון נותרה תקועה עם מלאי של מאות אלפי מכשירים בשווי של 83 מיליון דולר.

במקום להוריד את הדגל לחצי התורן ולהכריז על יום אבל לאומי, אמזון אימצה את הכישלון. "השקעתי מיליארדי דולרים בכישלונות", אמר ג'ף בזוס, מייסד ומנכ"ל אמזון, והסביר: "גודל הכישלונות צריך להיות בהלימה עם גודל הארגון:  אם רוצים להוביל שינויים גדולים, צריך להסכים להיכשל בקנה מידה גדול". 

הרציונל שעומד מאחורי התפישה הזו קשור לדפוס החשיבה ההמצאתי: ככל שהחברה ממציאה יותר, כך גדל הסיכוי שחלק מההמצאות יחזירו את ההפסדים של מאות הניסיונות שכשלו. כך באמזון, לצד פרויקטים כושלים כמו Amazon Destinations ו-Amazon Auction, היו כמה הצלחות כמו שירותי האינטרנט של אמזון ו-Amazon Echo, שרווחיהם פיצו על הניסיונות שכשלו. זאת גם ההסיבה שבזוס אוהב לקרוא לחברה שלו "המקום הכי טוב בעולם להיכשל".

ג'ף בזוסצילום: Gary Cameron / REUTERS

2. רדו לשורש הכישלון – ג'ק מא, עליבאבא

גם קבוצת עליבאבא , ענקית המסחר המקוון ששוויה מוערך ב-507 מיליארד דולר, חוותה גם היא כישלונות מפוארים, שאותם מכנה המייסד ג'ק מא כ"1,001 הכישלונות של עליבאבא". החוזקה של עליבאבא טמונה ביכולת שלה לזהות את שורש הכישלון כדי להמציא פתרונות. כך, למשל, לאחר שהתרחבה במהירות חסרת תקדים, התפוצצות בועת ההיי-טק ב-2002 הובילה לגל פיטורים גדול בחברה והיא נשארה עם מזומנים שיספיקו לה לשרוד 18 חודשים בלבד. בנוסף, לא היה לה מודל עסקי רווחי באופק. בחברה הבינו שכדי להרוויח עליהם לפצח את אתגרי היצוא מסין לארצות הברית, ולכן פיתחו מוצר לחיבור וירטואלי בין יצואנים בסין לקונים אמריקאים. המודל הזה הציל את עליבאבא והוביל בהדרגה לרווחיותה המטאורית.

ג'ק מא, מייסד ומנכ"ל עליבאבאצילום: בלומברג

3. תמתגו מחדש את הכישלון – סמית' קולג'

גם האקדמיה מתחילה להבין את הצורך במתן לגיטימציה לכישלונות. ב-2017 יצאה לדרך התוכנית “להיכשל בהצלחה" - יוזמה חדשה של סמית' קולג' היוקרתי. מטרת היוזמה של הקולג' לבנות שפועל במסצ'וסטס, ארה"ב, היתה למתג מחדש את המושג כישלון. התוכנית כוללת סדנאות בנושא תסמונת המתחזה, דיונים על פרפקציוניזם, וקמפיין ברחבי הקמפוס במטרה לטפח בסטודנטיות חוסן ויכולת להתמודד עם אתגרים. "מה שאנחנו מנסים ללמד זה שכישלון אינו באג של למידה, אלא מאפיין של למידה", אמרה רייצ'ל סימונס, ראש התוכנית. כשסטודנטיות נרשמות לתוכנית, הן מקבלות תעודת הרשאה לכישלון שבה נכתב: "הינך מורשית בזאת לטעות ולהיכשל במערכת יחסים אחת או יותר, בבחינות, בלימודים או בכל חוויה אחרת בקולג', ועדיין להישאר לחלוטין ראויה ומצויינת".

רוית אורן

רוית אורן | מנהיגות ארגונית

ד"ר רוית אורן היא מומחית למנהיגות ארגונית עם התמחות ייחודית בניהול טאלנטים, מערכות תגמולים, הערכת ביצועים ויצירת שורות רווח ארגוניות גבוהות. ב-22 השנים האחרונות היא מילאה שורה של תפקידי מפתח בכירים בתחום ההון האנושי בחברות תעשייתיות גדולות. היא שותפה מייסדת ומנכ"לית של WALKSTOCK - מודל מאומת ופלטפורמה טכנולוגית מבוססת בינה מלאכותית, לחישוב הערך האמיתי של ההון האנושי בארגונים.

רוית היא יועצת אסטרטגית לחברות ולמנהלים בזירה המקומית והבינלאומית. היא מכהנת כדירקטורית ויו"ר ועדת מאזן וביקורת בקבוצת פלסטו קרגל, נציגת ציבור מעסיקים ומגשרת עסקית בבית הדין לעבודה.

לרוית תואר Ph.D מאוניברסיטת חיפה. עבודת הדוקטורט שלה עוסקת בקשר שבין מנהיגות ארגונית לניהול ביצועים. היא מרצה אקדמית מבוקשת בתוכניות לתארים מתקדמים בטכניון, באוניברסיטת בר אילן ובמכללת כנרת, ומרצה בכנסים מקצועיים ובארגונים בישראל ובעולם. מאמריה רואים אור בעיתונות הכלכלית ובכתבי עת מדעיים בארץ ובחו"ל. לאתר של רוית לחצו כאן

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker