הטכנולוגיה שיודעת מה האסטרטגיה של המתחרים שלכם - ועוד כמה שמשנות את העולם הקמעוני - איתי גרין - הבלוג של איתי גרין - TheMarker
תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

הטכנולוגיה שיודעת מה האסטרטגיה של המתחרים שלכם - ועוד כמה שמשנות את העולם הקמעוני

חברות ישראליות שישתתפו בתערוכות ענק בארה"ב יציגו טכנולוגיות מתקדמות שמאפשרות לחברות לשמור על החנויות הפיזיות - בלי להישאר מאחור

2תגובות
תשלום באשראי
Getty Images IL

עולם הקמעונות משתנה. עולם הקניות הדיגיטלי מחליף את ענף הקמעונות הפיזי, מה שמוביל לכך שרשתות גדולות בעולם וגם בארץ סוגרות חנויות פיזיות. הרשתות חשות על בשרן שחנויות פיזיות נהפכות להפסדיות, משום שאינן נותנות עוד מענה לרצון הלקוחות.

תאגידים קמעוניים שאינם מבינים את עוצמת השינוי המהיר – דועכים ונעלמים, בעוד במקביל - שווי שוק המסחר הדיגיטלי העולמי צפוי לעלות מ-2.8 טריליון דולר ל-4.8 מיליון דולר בתוך שלוש שנים.

על מנת להתמודד עם מגמות השינוי והמודרניזציה, אין די בכך שתאגידים קמעוניים יקימו חנויות דיגיטליות, אף שזו אכן התחלה טובה, על החברות לאמץ את החדשנות ואת הטכנולוגיות המתקדמות ביותר שזו מביאה עמה.

דוגמה לכך היא רשת Be החדשה שהושקה על ידי שופרסל לפני קצת יותר מחודש, כחלופה לניו-פארם. הרשת מאפשרת ללקוחות לסרוק את המוצרים בעצמם באמצעות שימוש במסכים חכמים או אפליקציה. במקביל, בחרה המתחרה הגדולה, סופר פארם, לאמץ טכנולוגיות שמשלבות בין בינה מלאכותית לרובוטיקה במטרה לקצר את זמן המשלוחים שלה.

דוגמה נהדרת נוספת ניתן לראות ברשת H&M, שהודיעה השנה כי תאמץ טכנולוגיה של מראות חכמות במטרה לחזק את חוויית הקנייה בסניף ולהגדיל את היקף הנוכחות הפיזי של הלקוחות בחנויות הרשת. המראה החכמה תפעל באמצעות פקודות קוליות: הלקוחות יוכלו לצלם סלפי שישולב עם פריטי הלבוש שמציעה H&M למכירה, ואת התוצאה ניתן להוריד באמצעות סריקת קוד QR. לצד התאמת הבגדים שתאפשר המראה החכמה, היא תתן גם טיפים לשופינג ואת האפשרות לרכוש ישירות את הבגדים אונליין. החברה הציבה עד היום מראות אלו בסניף בניו יורק כחלק מפיילוט.

טרנדים בולטים בענף הקמעונות

1. הבינה המלאכותית כובשת אותו בסערה: מדובר בטכנולוגיות שמאפשרות ניתוח נתונים וקבלת החלטות לפי פרמטרים קבועים, ללא התערבות אנושית. בנוסף, ניתן להשתמש בטכנולוגיות הללו גם במכירות באמצעות שימוש ברובוטים שמקלים ומספקים שירות מיטבי ללקוחות. הטכנולוגיה הזו מאפשרת לחברות להפיק תובנות חדשות על לקוחות, לשפר את ביצועיהן וכן לספק חווית שירות טובה יותר.

קניות
Bloomberg

2. רב ערוציות: יצירה של ערוצי תקשורת שאינם מופרדים זה מזה, אלא מסונכרנים ביניהם בכל הזמן. דוגמא טובה לכך היא האפשרות של לקוחות להשתמש בסמארטפונים שלהם כדי לסרוק מוצרים שהם מעוניינים לרכוש, ולאחר מכן אף לקבל הודעות ישירות מבית העסק או קופונים רלוונטיים.

3. פרסונליזציה: הלקוחות למדו לצפות לזה בכל מקום ובכל שלב של הרכישה (לא רק בעולם הקמעונות), החל מתכתובות בהתאמה אישית ועד קבלת הצעות ומבצעים שמותאמים ללקוח ומבוססים על פריטים שהלקוח הביע בהם עניין בעבר. הדבר מצריך שימוש בטכנולוגיות של ניתוח נתונים ולעתים אף בטכנולוגיות מיקום, במטרה להבין מי הם הלקוחות ומה הם רוצים בכל רגע.

4. הקופאי נעלם: טכנולוגיות שמקצרות את משך הזמן בקופה או אף מבטלות את הצורך הזה כליל. קיימות כיום טכנולוגיות מרובות שעושות זאת, כשבית העסק יכול לסרוק את כל מה שנמצא בעגלת הקניות של הלקוח על מנת לוודא שהכל שולם.

5. דיגיטל חכם בחנויות: החל במראות חכמות ועד שלטים חכמים. כל אלו חוסכים זמן ללקוחות, מסייעים בפרסונליזציה ומשפרים את חוויית הרכישה.

כאן באומת הסטארט-אפ יש יותר מ-250 סטארט-אפים שונים שמתמקצעים בטכנולוגיות קמעוניות, מיזמים שגייסו יותר מ-880 מיליון דולר. לצדם יש גם כ-400 סטארט-אפים העוסקים בתחום בצורה עקיפה יותר. לאור זאת, לא מפתיע כי חברות ענק כמו עליבאבא, אמזון, איביי, וולמארט ותאגידים רבים אחרים משתפים פעולה עם הסטארט-אפים באקוסיסטם הישראלי.

במהלך החודש, חלק מהחברות הללו ישתתפו בתערוכות CES ו-NRF בלאס וגאס ובניו יורק ויקחו חלק בביתן הלאומי הישראלי בהובלת מכון היצוא ומינהל סחר חוץ, שם יציגו טכנולוגיות כחול-לבן. בין החברות שיציגו ניתן למנות את החברות הבאות:

BrandTotal המציעה פלטפורמה שמשתמשת במתודולוגיות מעולמות הסייבר, האלגוריתמיקה והבינה המלאכותית כדי לפענח את אסטרטגיית השיווק של המתחרה, ובכך מעניקה למשתמשים יתרון. הפלטפורמה מאפשרת למותגים להבין את המתרחש אצל מתחריהם בזמן אמת, כך שהם יכולים להגיב במהירות ולהתאים את אסטרטגיית השיווק שלהם בצורה אופטימלית לשוק.

בראנד-טוטאל - דלג

Trigo Vision המפתחת טכנולוגיה מבוססת ראייה ממוחשבת ובינה מלאכותית, המעצבת מחדש את חוויית הלקוח בעולם הקמעונות הפיזית. הפלטפורמה המתקדמת של החברה מזהה את המוצרים הנאספים על ידי הלקוחות ברמות דיוק גבוהות במיוחד ויוצרת חוויית קנייה חלקה ללא מעבר בקופה או עמידה בתור. נוסף על כך, הטכנולוגיה של טריגו ויז'ן מייעלת את הפעילות הקמעונית, מצמצמת גניבות מהחנויות, מספקת תובנות קמעוניות בזמן אמת ומציעה הזדמנויות חדשות למתן שירות לקוחות בסביבות קמעוניות.

טריגו ויז'ן - דלג

Vayyar פיתחה חיישני הדמיה תלת ממדית, המשמשים לאיתור גידולים סרטניים, לזיהוי עצמים בתוך קירות, לזיהוי נפילות של אנשים מבוגרים, לזיהוי שכחת ילדים ברכב, לבטיחות ברכב האוטונומי, סיוע בחניה אוטונומית, לבית חכם וכן אף בעולם הקמעונות. החיישנים של החברה מאפשרים לאסוף מידע על צרכנים במטרה לזהות כמה צרכנים עוצרים במדף מסוים או מה משך הזמן שהם מבלים בנקודות שונות בחנות. הטכנולוגיה מאפשרת לספור כמויות של לקוחות, בין אם בכניסה לחנות, בשטח החנות כולו או במטרה לזהות את משך ההמתנה של לקוחות בקופה. ניתן גם להשתמש בטכנולוגיה על מנת למדוד מידות של לקוחות עבור ביגוד ונעליים ללא מגע.

vayyar - דלג

Byond מפתחת פתרונות להנגשה אימרסיבית של סחר אלקטרוני לקמעונאים ומותגים. החברה נוסדה ב-2015 ומאז היא נותנת שירותים ללקוחות גדולים בעולם כמו פיצה האט, קוקה קולה וסמסונג. הפתרונות של ביונד משתלבים עם האתר הקיים במטרה להעניק פתרון מלא ופרסונלי, על ידי יצירת חוויות אינטואיטיביות שמשפרות את גילוי המוצר, האינטראקציה והניווט, במטרה לעזור למותגים וקמעונאים להעצים את החיבור בין המותג ללקוח, תוך כדי שיפור ההמרה והגדלת סל המכירות ושביעות רצון הלקוח.

NanoScent שהוקמה ב־2017 פיתחה מכשירים המסוגלים לקרוא ריחות מפליטת כימיקלים באמצעות חיישן. בתחילת 2019 צפוי לצאת לשוק פח שפיתחה החברה עבור השוק הישראלי, שמריח את החיתול ויכול לעזור להורים לדעת מה מצב בריאותו של התינוק והתזונה שלו. ניתן להשתמש בטכנולוגיה גם על מנת לתת ללקוחות המלצות בהתאמה אישית של מוצרי היגיינה, ובפרט היגיינת הפה באמצעות נשיפה.

EyeCue Vision Technologies פיתחה אפליקציה שמאפשרת סריקה תלת ממדית של חפצים באמצעות מצלמות של טלפונים חכמים. המודל התלת ממדי מתקבל באופן מידי לאחר הסריקה וניתן לייצא אותו לתוכנות עריכה, להדפיס במדפסת תלת ממד או להשתמש בעולם המציאות הווירטואלית והרבודה. אחד היישומים המעניינים של האפליקציה בעולם הקמעונות מאפשר הצגה תלת ממדית של מוצרים באתרים מקוונים.

הרשמה לניוזלטר

כל הסקירות בזירת הניתוחים של TheMarker - בתיבת המייל שלכם

ברצוני לקבל ניוזלטרים, מידע שיווקי והטבות


תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

עוד פוסטים מזירת הניתוחים

שטרות אירו בטוקיו

מי רוכש אג"ח בשווי 17 טריליון דולר בתשואה שלילית?

לא יעלה על הדעת שמחיר הכסף יהיה אפס, ובטח שלא יעלה על הדעת שמחיר הכסף יהיה שלילי - שהרי בתאוריה, מחיר שלילי יזמין ביקוש אין סופי למוצר כסף ■ אולם במציאות של הרחבות מוניטריות ושיעור אינפלציה נמוך, סיטואציה בה הכסף נסחר בריבית שלילית - אינה חלום אלא מציאות

סניף ארומה ת"א במנחם בגין. הבוקר

בזמן שהלקוחה שוכבת בבית החולים: התגובה הגרועה של ארומה תל אביב - ולמה אף פעם לא מאוחר לתקן

גלגול האחריות ללקוחה שמאושפזת בבית החולים נותן אולי מענה למותג לטווח הקצר - אבל הוא מעלה שאלות קשות באשר לרצינות המותג ולמחויבות שלו כלפי הלקוחות. מזל שמישהו בארומה ת"א התעורר

כתבות שאולי פיספסתם

*#