הצימריסטים עולים על המפה - מיומנה של מלונאית - הבלוג של הילה אור - TheMarker
תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

הצימריסטים עולים על המפה

בעלי צימרים מתחילים להתעורר, עוזבים את הפורטלים המיושנים ומתעוררים אל העולם החדש - אתרי הבוקינג הגדולים. האם הם יצילו את הענף מקריסה?

צימר. עסק תיירות שלא עובד באתרים הגלובליים הוא עסק שנדון לגסיסה
גיל אליהו

כמושבניקית מן המניין, אחד הנושאים היותר קרובים לליבי הוא ענף הצימרים לאירוח בישראל. הוא נוגע לי בנקודה נורא כואבת כשמדובר במשפחות ״כחול לבן״ שלא הצליחו יותר להתפרנס בכבוד מהחקלאות - אז הם הרסו את החממות ובנו במקומן יחידות אירוח  בליווי גינה ובריכה.

אבל אז נפתחו השמיים, ובריאן צ'סקי (מנכ"ל ומייסד Airbnb) החליט שבא לו לבנות יחד עם שני שותפים אתר קטן בעקבות רעיון שהיה להם - "יש לנו מקום פנוי בסלון, אז פשוט נשכן שם אנשים שבאים לכנסים ולא רוצים לשלם הרבה כסף למלון". עשר שנים קדימה וכולנו יודעים לאיזו מפלצת הרעיון הקטן הפך, ואיך שהסלון התרחב למיליוני דירות ברחבי העולם שמושכרות אונליין במחירים נגישים לכל כיס.

לפני חמישה חודשים כתבתי כאן מאמר שכמעט והספיד את הענף - "סופו של עידן או אסימון שייפול מאוחר?", אבל לפני חודש פגשתי בחור בשם רפאל רוז שבנה תוכנית הכשרה בשם Bookademy - וגרם אפילו לאגף תיירות גולן לקחת את האסימון, להכניס לכיס ולהפוך את הסוף להתחלה.

להציל את הצימרים

הכל התחיל כשראש האגף, שמוליק חזן החל לחפש תשובות חדשות לשאלה איך מחזירים את הרלוונטיות למאות הצימרים הפזורים בשטח המועצה ומצילים אותם מפשיטת רגל. אחד מהפתרונות שהועלו היה קידום היכולת של הצימריסטים לשווק את עצמם בכלים של העידן החדש - אתרי מכירות הנופש הגלובליים כגון בוקינג, אקספדיה וכמובן Airbnb - ובתוך כך להתנער מהמונפול של הפורטלים הקיימים שתקועים בשנת 2008, שלא מאפשרים שימוש בכלים טכנולוגיים חדשים אבל גובים הון עתק מבעלי הצימרים.

שמוליק החליט להיות השגריר הראשון לאמץ את תוכנית ההכשרה של רפאל, שמעניקה למארחים ועובדים בתעשיית התיירות כלים וידע מתקדמים לשיווק, שקיפות ונגישות בעידן החדש. התוכנית מתמקדת בעסקים הקטנים - בעלי צימרים, מלוניות ודירות Airbnb.

אגף התיירות רכש שני קורסים, ארגן כיתות לימוד במבני המועצה ומכר את הקורסים לצימריסטים במחירים מסובסדים. הצימריסטים למדו להקים לעצמם דפי מכירה באתרים הגלובליים השונים שמעניקים להם חשיפה אדירה בארץ ובחו"ל ומאפשרים להם לקבל הזמנות, בכל שעה, ומכל מקום. הם גם למדו איך לתמחר נכון את הנכסים שלהם, איך לקדם את דפי המכירה שלהם באופן אורגני וממומן, ובעיקר, אך להסתגל לעולם החדש שבוודאות יצליח לשים אותם שוב על מפת התיירות.

זה כל כך לא ברור מאליו שאגף תיירות מחליט להרים את הכפפה ואת הראש ולהצטרף למהפכה. שאלתי את שמוליק מה גרם לו להתקדם עם המהלך. "הערכה היא שמעל 80 אחוזים מהתיירים מחפשים חדרי לינה באינטרנט. המשמעות היא שאם אתה לא נמצא ברשת, אתה לא קיים. כל אתרי הלינה הגדולים כמו בתי מלון וכפרי נופש מאפשרים הזמנות ברשת, בעוד שאתרי הלינה הכפריים ובעיקר הצימרים נמצאים בה באחוזים קטנים ובעצם מפסידים נתח חשיפה ומכירות גדול. כאן נכנסה היוזמה שלנו בגולן לקיים קורס והכשרה לבעלי צימרים ולתת להם את הכלים הנדרשים על מנת לחשוף את העסק שלהם באתרים", הוא אמר.

אין יותר ספק או מקום לשאננות - בימנו, עסק תיירות שלא עובד באתרים הגלובליים הוא עסק שנדון לגסיסה. הימים בהם הפורטלים שלטו בשוק עברו מזמן, והיום החשיפה בהם קטנה וכל בעל צימר יכול להרשות לעצמו לעבוד מקסימום בשני פורטלים, שלוקחים ריטיינרים קבועים ולא מתחייבים לתוצאות. עבור המארחים, הייתרון הכספי באתרים הגלובליים דוגמת Airbnb  ו-booking, הינו שהתשלום הוא רק עבור התוצאה. אם לא הייתה הזמנה - לא שילמת. זאת, כמובן, בנוסף לחשיפה העצומה בכל העולם. ההרגשה כאן היא של שותפות - בטוב וברע.

בניגוד לדעה הרווחת על אתר booking, אותו אורחים רבים משמיצים בשל המניפולציות השונות אותן הוא מפעיל כדי שתבצעו הזמנה דרכו, האתרים האלה עשו שינוי חיובי בשוק. בעבר, אורח שהיה מזמין צימר או מלון, לא תמיד היה בטוח שהוא יקבל מה שהזמין; ובכל אופן, אם נהנה, ובעיקר אם התאכזב, לא הייתה לו שום דרך להעביר את המידע הזה בצורה טובה לאורחים הבאים. לעומת זאת, היום הביקורות שכל אורח משאיר גורמות למארחים להקפיד יותר על הסטנדרטים - כי הם יודעים שלאורח יש יכולת השפעה. זה הקפיץ את הסטנדרטים בכל השוק. מעבר לכך, האורח היום מקבל המון מידע שיעזור לו לקבל החלטה מושכלת איפה להזמין. הוא רואה את המחירים של כל מקומות האירוח באיזור בצורה שקופה, בנוסף את השירותים השונים אותם הם מציעים בתמורה למחיר ומה הביקורות עליהם. אין יותר ספק שהיום - האורח הוא המלך.

הרשמה לניוזלטר

כל הסקירות בזירת הניתוחים של TheMarker - בתיבת המייל שלכם

ברצוני לקבל ניוזלטרים, מידע שיווקי והטבות


תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

עוד פוסטים מזירת הניתוחים

שטרות אירו בטוקיו

מי רוכש אג"ח בשווי 17 טריליון דולר בתשואה שלילית?

לא יעלה על הדעת שמחיר הכסף יהיה אפס, ובטח שלא יעלה על הדעת שמחיר הכסף יהיה שלילי - שהרי בתאוריה, מחיר שלילי יזמין ביקוש אין סופי למוצר כסף ■ אולם במציאות של הרחבות מוניטריות ושיעור אינפלציה נמוך, סיטואציה בה הכסף נסחר בריבית שלילית - אינה חלום אלא מציאות

סניף ארומה ת"א במנחם בגין. הבוקר

בזמן שהלקוחה שוכבת בבית החולים: התגובה הגרועה של ארומה תל אביב - ולמה אף פעם לא מאוחר לתקן

גלגול האחריות ללקוחה שמאושפזת בבית החולים נותן אולי מענה למותג לטווח הקצר - אבל הוא מעלה שאלות קשות באשר לרצינות המותג ולמחויבות שלו כלפי הלקוחות. מזל שמישהו בארומה ת"א התעורר

כתבות שאולי פיספסתם

*#