קרב הקניות בין הפיזיקל לדיגיטל עדיין לא הוכרע - אך בסיבובים האחרונים יש מנצח ברור

הציבור הישראלי התאהב בקניות אונליין - וגם הסרת הגבלות הקורונה לא משנה את העובדה הזו ■ אם עדיין לא עליתם על רכבת האונליין, כדאי שתעשו זאת כמה שיותר מהר - ואלה הדברים שאתם צריכים לשים לב אליהם

שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקים
מרכז מיון של דואר ישראל
אבי זיתן
אבי זיתן

תקופת הקורונה תרמה להאצה דיגיטלית של החיים שלנו. האונליין איפשר לנו לרכוש בעוצמה ובנוחות, בהנעה קלה של אגודל, והכל מבלי לצאת מהבית. קהל הצרכנים בתקופת הקורונה ראה באונליין יעד לשופינג, ובהתאם נרשמה צמיחה יוצאת דופן של 250%-350% בהיקפי התנועה לחנויות דיגיטליות במגוון תחומים - מאלקטרוניקה, כלי עבודה וצעצועים, דרך ציוד לטיולים, ועד מזון וציוד לבעלי חיים.

את ההעדפה של הצרכנים ניתן לראות גם בשורה התחתונה, עם גידול בהכנסות של אותן חנויות, שצמחו באותה עוצמה. אין ספק שמדובר בקפיצה אדירה, שמסמנת את השלמת פרק חינוך השוק - וכעת מכוונת להתרחבות בקצבים מהירים.

עם זאת, אנחנו כבר חיים בתחושה שהקורונה מאחורינו, שניצחנו ואפשר לחזור לחיים כפי שהיו לפני. מנגנון ההדחקה עובד בצורה נהדרת, בטח אצלנו כאן בישראל, וכבר מזמן עלינו על רכבת השגרה אחרי שכבר הספקנו לשכוח אפילו מהמסכות. נופשים, מסגרות חופש לילדים, בילוי במסעדות ובתי קפה, קניונים פתוחים לרווחה, ולא מעט פרסומות מכל עבר שקוראות לנו שמנסות להחזיר לנו את החדווה שבשופינג, להיכנס, למשש, לקנות ולצרוך.

אבל עד כמה באמת חזרנו לשגרה שלפני המשבר? האם הישראלים עברו חזרה לרכישות בממד הפיזי? האם הטראפיק וההכנסות של החנויות הדיגיטליות נפגעו? הנתונים מלמדים שברוב הקטגוריות, הפגיעה בממד הדיגיטלי היא קטנה למדי (10%-20%), ובהתבוננות מול 2019, גם אחרי הירידה מדובר בגידול של לפחות 150%. כלומר, הישראלים מאמצים את האונליין, ממשיכים לרכוש מהכורסה ולא ממהרים לחזור לקניונים.

קרב הקניות בין הפיזיקל לדיגיטל עדיין לא הוכרע כמובן וימשיך במלוא עוזו, אך המידע והסנטימנט מראים מנצח ברור בסיבובים האחרונים. נתוני הרכישה הם רק פיסה אחת בפאזל אסטרטגי מורכב, שדורש גם ניתוח מעמיק של ההוצאות (שכירות, מיקומים, כוח אדם ועוד) ושל פוטנציאל ההכנסות בפרישה ארצית ומול קטגוריות מגוונות.

קניון איילון. ברוב הקטגוריות, הפגיעה בממד הדיגיטלי היא קטנה למדיצילום: אייל טואג

חשוב לזכור שחוויית רכישה שלילית אחת יכולה להתגלגל לכדור שלג במרחב הרשתות החברתיות ולהרוס עסקים. בסופו של יום מי שמחליט על כיוון האגודל - למעלה למטה - אלה הצרכנים, שמחפשים מותג שמבין אותם ואת הצרכים שלהם. לכן, מעבר למוצר איכותי, שצריך תמיד לדאוג שיהיה עדכני ובמלאי, חשוב לדאוג למשלוח נוח ומהיר, לפלטפורמת תשלומים יעילה ולניהול חוויה חיובית.  

אם אתם עדיין לא מוכרים בדיגיטל, בין אם אלה מוצרים או שירותים, הגיע הזמן לעלות על הרכבת הזו. להקדים את ההתנסות שלכם עם שיווק, מכירות, ושירות במישור הווירטואלי. להבין כיצד אתם יכולים לייצר פוזיציה נכונה ואפקטיבית, לייצר נוכחות במרחב העמוס ולבנות לכם את הדבר הגדול הבא. 

דבר אחד אפשר לומר בבירור ובפה מלא: ההזדמנויות, הלקוחות, הסגמנטים והאפשרויות לצמיחה נמצאים ללא ספק בדיגיטל - ואתם פשוט לא יכולים להרשות לעצמכם להישאר מאחור.

לחצו על הפעמון לעדכונים בנושא:

אבי זיתן

אבי זיתן | אבי זיתן

מומחה לשיווק ואסטרטגיה, הבעלים של קבוצת זיתן המייעצת ומלווה מותגים מובילים במגזר העסקי. בעל ניסיון עשיר בתפקידים בכירים בעולמות השיווק והפרסום בישראל. אנרגטי ללא הפסקה, מתראיין לעתים תכופות ומקפיד להפיץ את בשורת ה-less is more בארץ הקודש. נהנה (כמעט) מכל רגע ומאמין שאהבה ועזרה לאחר אכן מביאה אהבה - גם בעולם העסקי.

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker