פורנו מבית אמזון: הטעות המביכה של ענקית המסחר - מול 14.5 מיליון צופים

לא משנה מי אתם, מה אתם, מה גודל המותג שלכם וכמה הבעלים שלכם הוא רוקסטאר. אם קיבלתם לידיים נכס דיגיטלי והפעלתם אותו ללא אסטרטגיה ברורה, דעו לכם שמשבר הוא רק שאלה של זמן

שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקיםכתוב תגובה
תמונה מטושטשת
צילום: ALEXANDRE MENEGHINI / AP

בתוך פחות מחודש חוותה טוויץ', פלטפורת הסטרימינג של אמזון, שני משברים. הראשון הגיע בעקבות הציוץ של הגיימר טיילר "נינג'ה" בלווינס, שהודיע על העברת הערוץ שלו לפלטפורמת הסטרימינג של מיקרוסופט, והשני הגיע בעקבות הניסיונות למלא את החלל בערוץ עם 14.5 מיליון צופים, שאותו נינג'ה נטש. אחד מהם כושל במיוחד.

טוויץ' היא פלטפורמת סטרימינג שמתמקדת בגיימינג, ונינג'ה היה הלברון ג'יימס שלה, עם ערוץ הסטרימינג הכי גדול, שהיו לו יותר מפי 2 עוקבים מלחשבון השני הכי גדול אחריו. טוויץ' ונינג'ה הרוויחו יפה האחד מהשני, בסכומים שגורמים לכולנו לתהות למה לעבוד אם אפשר לשחק פורטנייט ולהרוויח ממש טוב. אבל כל זה נגמר, כי הפלטפורמה המתחרה של מייקרוסופט, מיקסר, שילמה מספיק כסף כדי להביא את נינג'ה לשדר את המשחקים שלו אצלה. נינג'ה הוא הסטרימר המוביל של פורטנייט, ובשלב מסוים היו לו יותר מ-100 אלף מנויים משלמים.

כמו מותגים אחרים, טוויץ' מצאה את עצמה בהפתעה גמורה ללא שותף אסטרטגי שהוא גם הפרזנטור המוביל. לשם השוואה, תחשבו על מכירות הכרטיסים והמרצ'נדייס של קליבלנד בלי לברון ג'יימס.

אבל בניגוד לעזיבה של לברון, לטוויץ' נשאר נכס: ערוץ עם 14.5 מיליון עוקבים ושאלה מה לעשות איתו. ההוגנות הדיגיטלית מחייבת סגירה של הערוץ, הפגיעה האסטרטגית מחייבת מחשבה עמוקה יותר והחלטה מושכלת, כמו לשקול להשאיר את הערוץ פתוח ולאפשר צפייה בתכנים שעלו בו או להצמיח באמצעותו פרזנטור ושותף חדש.

כנראה שחשיבה אסטרטגית מעמיקה לא היתה שם, כי לפי דיווחים שונים, בערוץ הוזרמו שידורים ישירים של משחקים משחקנים שונים ואחד האחרונים בהם כלל תכני פורנוגרפיה - לא התוכן המומלץ לילדים שעוקבים אחר פורטנייט.

מעשית, לא רק שטוויץ' ניצבים בפני תחרות משמעותית כשהם לא ערוכים לכך, הם הוכיחו שלא ניתן לסמוך עליהם בדבר הכי חשוב להורים: התכנים. מנכ"ל טוויץ' התנצל, ונינג'ה, שהמוניטין שלו נפגע כתוצאה מהטעות הזו, ניצל את האירוע כדי להביע צער באמצעות סרטון בטוויטר ולהרחיק את עצמו מהפלטפורמה הישנה.

מה כדאי ללמוד מהמקרה הזה?

1. זה לא משנה אם אתה עסק קטן או מותג בינלאומי, מסורתי או דיגיטלי, שום דבר לא בטוח ותחרות קשה יכולה להוציא כל אחד מאיזון.

2. של מי הנכס: של השחקן או של הערוץ? יש פה זווית משפטית, שייתכן ותגיע לבית המשפט. אלו דברים שצריכים לוודא ולהסדיר מעל לכל ספק.

3. קיבלתם נכס דיגיטלי ליד? תחשבו טוב מה אתם עושים אתו, במיוחד אם מספר העוקבים אחריו מתקרב למספר המשתמשים שלכם.

4. אל תפשלו. עם כל הכבוד לפלטפורמת שידורי לייב, אין שום סיבה לשדר תכנים למיליוני עוקבים משחקנים שאתם לא מכירים.

5. פישלתם? התנצלות לא מספיקה. זה לא רק תשובה לשאלה מה אתם תעשו כדי שזה לא יקרה שוב, זה גם מה הקהל שלכם חושב עליכם עכשיו ומה יכול להחזיר את האמון והמחויבות שלו כלפיכם.

אסף שמואלי

אסף שמואלי, המשבריסט | |אסף שמואלי

אסף שמואלי הוא מומחה לשיימינג ומשברים ברשתות החברתיות והאיש מאחורי בלוג המשבריסט. שמואלי היה בעברו עיתונאי וכתב הסביבה של ynet, דובר ארגון הסטודנטים "מגמה ירוקה" ומנהל לקוחות בכיר במשרד ארד תקשורת. בעל תואר ראשון בתקשורת ותואר שני במנהל ומדיניות ציבורית, שניהם מטעם המכללה האקדמית ספיר.

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker