האם פוקס בדרך למשבר רשת - שיסתיים בחנויות ריקות? - אסף שמואלי - הבלוג של אסף שמואלי, המשבריסט - TheMarker
תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

האם פוקס בדרך למשבר רשת - שיסתיים בחנויות ריקות?

תארו לעצמכם שבתוך פחות משבוע, בעקבות אותה אווירה ציבורית שמתבטאת היטב ברשת, יתפרסם פוסט חדש במסגרת קמפיין #לאהתלוננתי, שחושף את הטענה נגד הראל ויזל באופן פומבי

חנות של פוקס

"לא היו אירועי הטרדה מינית בחברה", כך קבעה השופטת בדימוס אורנית אגסי, שמונתה לבדוק באופן בלתי תלוי את הטענות על הטרדות מיניות בפוקס. ההתמודדות של פוקס עם ממצאי התחקיר, שביקש להציג עדויות על הטרדה מינית מצד מנכ"ל החברה, היתה צריכה להילמד בבתי ספר לתקשורת.

מול כלי התקשורת ומול בעלי המניות זו היתה התמודדות נכונה, שחותרת להשיג את כל הפרמטרים של ניהול משבר תקשורתי: צינון, השהיה, קבלת אחריות ומינוי בודק חיצוני שנתפס ראוי ובלתי תלוי, נכונות לבצע תיקון ולבסוף הכרזה על שלב ההתנקות וחזרה לשגרה.

הבעיה היא שהעולם התקדם, ומה שהתאים לבתי הספר לתקשורת בעשור הקודם אינו מתאים בהכרח לעידן הדיגיטלי, לעידן הרשת החברתית, לעידן השיימינג והמחאה הציבורית.

אם פעם אופן הפעולה של פוקס הווה את הדרך המושלמת לצאת ממשבר, הפעם הדרך הזו לבדה עלולה לגרום למשבר. זה עלול להתחיל עם ניסיון שיימינג נגד פוקס, שיאשים את המותג בטיוח, ויזכה לחיבוק ותמיכה ויהפוך לשיימינג.

מנכ"ל רשת פוקס, הראל ויזל
שוקה כהן

השיימינג הזה יקנה אחיזה בקרב קהל של צעירות, של נשים, של גברים, של הורים ויהפוך לגל שיימינג, שידביק אנשים ויגייס אותם למחאה ולהתבטאות בנושא. כל אלו ייצרו אווירה מתאימה לשלב הבא.

תארו לעצמכם שבתוך פחות משבוע, בעקבות אותה אווירה ציבורית שמתבטאת היטב ברשת, יתפרסם פוסט חדש במסגרת קמפיין #לאהתלוננתי, שחושף את הטענה נגד הראל ויזל באופן פומבי. ואליו מצטרף עוד אחד ועוד אחד.

בתזמון הזה, לאחר הקמפיין שנולד בעקבות הליך מינויו של ברט קבאנו לבית המשפט העליון, כל הזעם הציבורי יופנה כנגד מקום אחד: פוקס וקבוצת פוקס כולה.

כשזעם ברשת, שנובע כתוצאה מהתנהלות של מותג, מאומץ על ידי קהל היעד של המותג, המותג חווה משבר רשת. עבור מנהלי המדיה זה מרגיש כמו היקלעות למארב ללא כל סיכוי להגיב, אבל בשטח זה עלול להיות מתורגם לחנויות ריקות - תשאלו את רשת יין בעיר, שחוו בשנה שעברה מכירות חלשות בערב ראש השנה בעקבות קמפיין המיחזור שלהם.

ייתכן שהסיפור יסתיים, כי הנשים שמאחורי התחקיר יחששו להיחשף, ייתכן שהן ירגישו שיש להן הרבה מה להפסיד. היום הציבור מבין טוב יותר מדוע נשים לא מתלוננות. במקרה הזה פוקס עשויים להצליח בהתמודדות עם השיימינג. אבל אם התרחיש שמתואר בשורות אלו יקרום עור וגידים, הנזק לפוקס עלול להיות משמעותי יותר מזה שנגרם להם לאחר פרסום התחקיר בהמקור, ועומק הבעיה יחייב את עומק הפיתרון.

הרשמה לניוזלטר

כל הסקירות בזירת הניתוחים של TheMarker - בתיבת המייל שלכם

ברצוני לקבל ניוזלטרים, מידע שיווקי והטבות


תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

עוד פוסטים מזירת הניתוחים

הפוסט של הרופאה

השוטר המצלם והרופאה שזילזלה באונס: כשפוסטים של עובדים מסבכים את הבוס

שני מקרים שונים שקרו לאחרונה העמידו מעסיקים בעמדה מאוד לא נוחה: הם נאלצו לספק הסברים על פעולה עצמית של העובדים שלהם ברשת. עובדים צריכים להכיר את המשמעות של כתיבה ברשת וכיצד המוניטין שלהם ושל הארגון שבו הם עובדים מושפע מכך

מרחב מוגן

אזעקה זה מבהיל גם בקרבת ממ"ד. וכשאתה על מנוף בגובה 60 מטר?

כשמתרחשים מבצעים צבאיים ומוכרז מצב חירום בעורף, ההוראה למי שלא יכול להגיע למרחב מוגן בזמן היא לא להגיע לעבודה. אבל מה עושים בתקופות של "טפטופים"? האזעקות תופסות את המנופאים לא מוכנים והם לא מספיקים אפילו לצאת מתא המפעיל

כתבות שאולי פיספסתם

*#