החיים בלופ: שיטת המיחזור שכובשת את העולם

מדאודורנט ועד גלידה - במקום מיכל הפלסטיק, חברת לופ משווקת מיכל ממתכת שאינה מחלידה עם מילוי שניתן להכניס בהקלקה פשוטה

אריאלה דניאלי
אריאלה דניאלי
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקים
רכבת הרים
100 מותגים עם 400 מוצרים. שווה להישאר בלופצילום: דודו בכר

חברת יוניליוור השיקה השבוע את דאודורנט Dove בגרסה ממוחזרת. במקום מיכל הפלסטיק, יש מיכל עשוי ממתכת שאינה מחלידה ואליו מצורף מילוי שניתן להכניס בהקלקה פשוטה. המילוי אמנם ארוז במיכל פלסטיק אך מדובר בהפחתה של 54% בשימוש בפלסטיק מהמוצר הרגיל, כש-98% מהפלסטיק ניתן למיחזור. המהלך הזה נעשה במסגרת היעד ששמה לעצמה יוניליוור ב-2019: להפחית ב-50% את צריכת הפלסטיק של החברה.

הסיפור המעניין מתחיל עוד קודם, בשיתוף הפעולה של יוניליוור עם חברה בשם לופ (Loop), שהחל ב-2019. לופ היא פלטפורמה בניהולו של טרהסייקל (TerraCycle), אחד מתאגידי המיחזור הגדולים בעולם. מה שמיוחד בפלטפורמה הזו הוא העובדה שמוצרים חוזרים אליה לאחר שהצרכן משתמש בהם, עוברים ניקוי וחיטוי - ושבים לשימוש הצרכן.

איך זה עובד? החברה מספקת לצרכנים את המוצרים הקלאסיים באריזת מתכת שאינה מחלידה - החל ממיונז של הלמנס וכלה בגלידת האגן דאז. לאחר שהצרכנים מסיימים את המוצרים, הם מכניסים את האריזות לסל מיחזור מיוחד ומעדכנים את החברה. האחרונה אוספת אותן, מנקה אותן וממלאת אותן מחדש. הצרכנים משלמים דמי הפקדה על האריזות, וברגע שהם מחזירים אותן הם מקבלים את הכסף בחזרה.

לופ כבר גייסה 25 מיליון דולר מחברות כמו נסטלה, פרוקטר אנד גמבל ויונליוור. עם נסטלה היא עובדת על מותג המים, הגלידה ומזון לכלבים, ועם פרוקטר אנד גמבל על פנטן ועוד כמה מותגים. מאז השקת החברה במאי 2019 הצטרפו אליה 100 מותגים עם 400 מוצרים.

כמה תובנות

חינוך שוק - יש כאן עבודה מאוד רצינית של חינוך שוק, בטח ובטח במוצרים שקשורים לאוכל. הרי לא בטוח שצרכן ירצה לעשות שימוש באריזה של גלידה שמישהו אכל ממנה קודם, למרות שעברה ניקוי וחיטוי; או יסכים להחליף רק את הנוזל של השמפו ולא את כל האריזה. יש כאן הבנה עמוקה של החברות המובילות בעולם שצריך להעלות הילוך בתרבות המיחזור - ולא לפחד להתעסק רק במוצרים יבשים, אלא גם לגעת באוכל. שם נמצא העתיד.

חוויית שירות - מה שיפה בלופ הוא שמאוד פשוט וקל לקבל את השירות של החברה. אתם מזמינים מוצר מהאתר שלהם, מקבלים אותו, מסיימים את השימוש, מעדכנים, מגיע שליח ונגמר הסיפור. זה סופר קריטי לייצר חוויית שירות מעולה כדי להצליח להסיר את החסם ברכישת מוצרים מהסוג הזה, שדורשים מעורבות גבוהה.

לא מספיק לייצר מוצרים מעולים - חוויית השירות חייבת להיות חלק אינהרנטי מהתהליך, כדי שיהיה קל יותר לצרכנים להסביר לעצמם מדוע כדאי להם לעשות את כל התהליך המורכב הזה.

הזדמנות ראשונה - מילוי מחדש (refill) כחלק נוסף בחוויית הצריכה. עד כה המוצר עצמו היה שקוף לצרכן, ועכשיו ישנה הזדמנות לייצר עוד חווייה כיוון שהמילוי נמכר בנפרד (במקרה של דיאודורנט או שמפו).

הזדמנות שנייה - האריזה עצמה. מכיוון שהצרכן נשאר עם האריזה לאורך זמן יש כאן הזדמנות לבנות עמו מערכת יחסים ארוכה. ניתן "לדבר" עם הצרכן באמצעות האריזה. איך עושים זאת? מוסיפים לה קוד קיו-אר שדרכו ניתן לקבל מידע והטבות מהחברה.

הרעיון הוא לעודד את הצרכן לסרוק בפעם הראשונה את הקוד (באמצעות הזמנה לקבלת הטבה). מרגע זה החברה יכולה להכניס אותו למאגר שלה ולתקשר איתו, כאשר את התוכן היא יכולה להחליף בכל עת. כך היא תוכל להזמין את הצרכן למגוון פעילויות, כמו גם הטבות באמצעות סריקה חוזרת מדי פעם של הקוד.

אמנם ייקחו כמה שנים עד שנראה נוכחות מרשימה של מותגים ממוחזרים, אבל עד אז שווה להישאר בלופ.

אריאלה דניאלי

אריאלה דניאלי | Innovation break

יועצת ומרצה לחברות וארגונים בנושא חדשנות דיגיטלית. בעברה שימשה כמנהלת הדיגיטל של תנובה והתמחתה בבניית אסטרטגיית שיווק ותוכן למותגים בדיגיטל. מרצה באופן קבוע באיגוד השיווק, דיגיטאלנט ובאקדמיה.

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker