לצבור נקודות בזמן שמצחצחים שיניים: האפליקציה שיודעת איך להיכנס לכם לראש

שלושה שיתופי פעולה של Headspace, חברת שירותי בריאות באונליין המתמחה במדיטציה, מספקים תובנות חשובות לאיך אפשר להיחשף לקהלים חדשים

אריאלה דניאלי
אריאלה דניאלי
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקים
אישה מצחצחת שיניים
אישה מצחצחת שינייםקרדיט: getty images

סטרס, מצב הצבירה ה"חם" ביותר בימים אלו. כולנו בסטרס מטורף מהמצב וחוסר הוודאות, וזוהי גם שעתם היפה של כל החברות שעוסקות בהורדת הסטרס ובניסיון שלנו להשיג שלווה ושליטה. אחת החברות המעניינות היא Headspace, חברת שירותי בריאות באונליין המתמחה במדיטציה. לחברה יש אפליקציית מיינדפולנס מאוד מצליחה עם מגוון סוגי מדיטציות.

כמו יתר החברות, גם Headspace מנסה להגיע לקהלים חדשים, רק שהיא עושה זאת בדרכים מאוד יצירתיות. מאז תחילת הקורונה האחרונה החברה עשתה שלושה שיתופי פעולה מאוד מעניינים.

הראשון היה באפריל, עם התוכנית "רחוב סומסום". במסגרת התוכנית, החברה יצרה סדרה בשם Monster Meditation שעלתה ביוטיוב והציגה סרטונים קצרים באורך של שלוש דקות, שבהן משתתפות דמויות של רחוב סומסום כמו עוגיפלצת ואלמו. הדמויות בסדרה מתמודדות עם לחצים, פחדים, התרגשות ושלל רגשות, כשהמייסד של Headspace, אנדי פאדיקומב, מסביר להן כיצד להתמודד עם הרגשות האלו באמצעות תרגילי נשימה.

שיתוף הפעולה השני היה ביוני, עם סנאפצ'אט, ובו החברה שילבה את האפליקציה שלה בתוך סנאפצ'אט תחת השם Headspace Mini, ואיפשרה למשתמשים להתנסות במדיטציה לבד או עם חברים בו זמנית דרך הצ׳ט. באפליקציה ניתן היה לשלב פילטרים של Snap how you feel ומדבקות (למשל Vibe check), שעודדו את המשתמשים לשתף כיצד הם מרגישים.  

שיתוף הפעולה השלישי היה בדצמבר, עם אפליקציית Hum של חברת קולגייט, אפליקציה שמסייעת לשפר את צחצוח השיניים ומאפשרת לצבור נקודות שאותן ממירים בהטבות. במסגרת שיתוף הפעולה, מצחצחי השיניים יכולים להוריד את אפליקציית המדיטציה ל-60 ימי ניסיון, להשלים משימות ולזכות בנקודות שאותן הם יכולים להמיר במוצרים נוספים בסדרת Hum של קולגייט.

3 תובנות

1. הרגלים: החלום הרטוב של כל משווק הוא שהמוצר או השירות שלו ייהפכו להרגל קבוע אצל הלקוחות, שהם יפתחו בהם תלות ויכניסו אותם לחלק משגרת היום שלהם. Headspace מבינה היטב שעל כתפיה מוטלת משימה לא פשוטה של חינוך שוק, ולא מספיק לעשות זאת לבד. על מנת שהיא תוכל להגדיל את הסיכוי שלה להצליח היא חייבת להפוך את המדיטציה להרגל. כדי להצליח בכך לעתים צריך להיעזר בהרגל אחר, ואין הרגל יותר חזק מצחצוח שיניים. הוא חוצה גיל ומגדר וכולם מצחצחים שיניים. ומכיוון שצחצוח שיניים לוקח כמה דקות ביום ומדובר בפעולה יחסית משעממת, יש כאן הזדמנות לעבור חוויה קצת יותר מרגשת ולשלב בפעולה גם כמה דקות מדיטציה. יש כאן אתגר כפול, גם להכניס מדיטציה למקום שאינו טבעי לה וגם לגרום לצרכנים להתמיד בפעולה של מדיטציה. 

2. המדיום הוא המסר: מאוד מעניין לראות את היכולת של מוצרים ושירותים להתאים את עצמם לפלטפורמה. נתחיל משיתוף הפעולה עם רחוב סומסום - מכיוון שהסדרה משודרת בערוץ ביוטיוב החברה הבינה שעליה לעשות תוכן קצר וקליל כדי שהילדים יחזיקו מעמד עד הסוף. הרעיון של פרק באורך של 3 דקות שבו מוצגת התמודדות ומיד מגיע הפתרון היא חכמה ומדויקת. גם הורה שצופה בתוכן הזה עבור הילד שלו יכול להבין מיד מה נדרש ממנו לעשות. כולם מרוויחים.

במקרה של סנאפצ׳אט, ההבנה היא שהרבה בני נוער עושים שיחות משותפות בפלטפורמה, ולכן הצעת הערך של מדיטציה משותפת יחד עם החברים היא מאוד נכונה. הוספת הפילטרים והמדבקות שמחוברים למונחים של מיינדפולנס גם היא נכונה ומוסיפה חוויה מעולם התוכן של הצעירים, ומשתלבת בצורה טבעית בפלטפורמה.

ואילו באפליקציה של קולגייט, כשהמנגנון הוא צבירת נקודות, האפליקציה עושה התאמה מלאה לפלטפורמה ומשלבת משימות שבגינן הלקוח גם מתנסה בחוויית המדיטציה וגם צובר נקודות. בשלושת המקרים ההצלחה טמונה בהבנה של הפלטפורמה והתאמת המוצר בהתאם.

3. All over the place: אני אוהבת את העובדה שהחברה מפציצה בהרבה מאוד יוזמות. יש משהו בגמישות הזאת וביכולת לנסות ולהגיע לכמה שיותר קהלים בכמה שיותר פלטפורמות שהוא נכון בעיני. יש שיקראו לזה התפזרות, חוסר מיקוד אולי, אבל בעולם שמשתנה כל שנייה, שכל יום נולדות בו אפליקציות, פלטפורמות, מוצרים דיגיטליים חדשים ובאותה נשימה מתים גם הרבה כאלו, מאוד חשוב לנסות ולהתנסות. זה חייב להיות מעשר מהעבודה השיווקית של מותגים. לנסות ולייצר חיבורים שהם לא בהכרח שגרתיים, אבל מייצרים הפרעה שאם היא נעשית נכון יכולה לגרום לרווח לשני הצדדים.

אריאלה דניאלי

אריאלה דניאלי | Innovation break

יועצת ומרצה לחברות וארגונים בנושא חדשנות דיגיטלית. בעברה שימשה כמנהלת הדיגיטל של תנובה והתמחתה בבניית אסטרטגיית שיווק ותוכן למותגים בדיגיטל. מרצה באופן קבוע באיגוד השיווק, דיגיטאלנט ובאקדמיה.

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker